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1、醫(yī)院全局事件管理解決方案第一章項目背景1.1用戶現狀寧夏醫(yī)科大學總傑院，集傑療、教學、科研、預防保健和干部保健等職能于一體，是省內規(guī)模最大、技術力量雄厚、醫(yī)療設備先進、專家人才薈萃的一?所綜合性三級甲等醫(yī)院。醫(yī)院占地21.2萬多平方米，建筑而積26.6萬多平方米。資產總額15.96億元。在編職工2070人，開放床位2188張，共有45個臨床科室、17個醫(yī)技科室、6個研究所，年門急診量7&49萬人次，住院患者5.24萬人次，手術量（含門診）2.65萬人次。臨床醫(yī)學院有16個系、4個白治區(qū)級重點學科，臨床I矢學為--級學科碩士學位點。醫(yī)院擁有雙源64排螺旋CT、3.0T
2、核磁共振、血管造影機、數字円腸機、高檔超聲及各種內窺鏡、各種先進檢驗設備、放療設備、眼科準分子激光治療儀等國內外人型高、精、尖醫(yī)療設備2000余臺。設置近100多平米的辦公區(qū)域作為信息中心新的辦公場所以及150多平米的場地作為保院新的屮心機房，并按照專川機房進行裝修、同時還配備了專川設備，以保障信息系統(tǒng)的安全運行。目前該院擁有各類高端計算機設備，包括惠普小型機2臺，IBM服務器10余臺，C1SC06509核心交換機2臺，其他各類應用服務器近20臺，院內局域網構建全部采用美國CISCO交換機，有近100臺，終端設備已經超過2000臺，經過改造的三層交換網絡技術，網絡交
3、換容量已經達到萬兆級，為將來醫(yī)院傳輸影像數據奠定了堅實的基礎。截止目前，信息中心牽頭主持建設了以醫(yī)院臨床信息為核心的醫(yī)院信息系統(tǒng)，包括門診收費子系統(tǒng)、住院管理子系統(tǒng)、藥劑管理子系統(tǒng)、醫(yī)技管理子系統(tǒng)、臨床檢驗管理子系統(tǒng)、病案管理子系統(tǒng)、財務管理子系統(tǒng)、物資供應管理子系統(tǒng)等各大功能模塊，系統(tǒng)洶蓋了門診部、臨床科室、藥房庫、醫(yī)技科室、財務處和醫(yī)院各管理機構等主要部門的人部分業(yè)務工作?，F運行的系統(tǒng)包括門診收費系統(tǒng)、門診排隊叫號系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、會議簽到系統(tǒng)、住院系統(tǒng)、臨床檢驗信息系統(tǒng)、圖文報告系統(tǒng)，基本能夠滿足現階段醫(yī)院及社會的要求。門診系統(tǒng)匯集了從掛號-排隊叫號-收費-取藥
4、一系列功能，減少病人排隊次數，縮短了病人等候的時間。住院系統(tǒng)匯集了從住院登記一住院費用記賬一-出院結算-一出院清單一系列功能，從根本上杜絕了漏費欠費問題，也使病人明明白白消費。這兩部分功能使傑院的財務更加有條理，管理更系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學化。1.2面臨問題隨著醫(yī)院IT信息系統(tǒng)的H漸發(fā)展，醫(yī)院對信息系統(tǒng)的依賴程度也越來越陽，信息系統(tǒng)對于醫(yī)院來說就等同與水電氣，不可一口或缺。但隨之而來的問題就是醫(yī)院如何保證IT信息系統(tǒng)的女全運轉？整體IT信息系統(tǒng)基本上山網絡設備、安全設備、服務器組成，所有的應用系統(tǒng)以及所有IT設備每天都必須要止常運行才能保證醫(yī)院的止常運行。這就要求醫(yī)院
5、的信息中心的維護人員每天都要對大量的IT設備或者醫(yī)院的一些醫(yī)療設備進行監(jiān)控，以期力求保證人力上的監(jiān)控使Z達到止常的運行狀態(tài)。信息系統(tǒng)中的各類數據止變得越來越復雜、多樣化、分散、海量。對于信息中心管理人員、相關業(yè)務系統(tǒng)使用者和決策者來說，從這些數據中提取關心的信息止日益困難。只能采用管理人員手工登錄杏詢錯誤日志的管理方式監(jiān)控，這些手段操作復雜，技術要求高。由于缺乏統(tǒng)一的、直觀的監(jiān)控方法，加之人為因索的影響，對及吋發(fā)現系統(tǒng)安全隱患和解決問題的時效性方而，都造成一定的時滯，給1T系統(tǒng)的安全穩(wěn)健運行帶來了極大的風險。因此，如何更有效地利用現有的IT系統(tǒng)資源，建立高效、規(guī)范的
6、一體化信息系統(tǒng)監(jiān)控管理體系，保證系統(tǒng)可靠性，預防突發(fā)事件發(fā)牛，查找系統(tǒng)性能瓶頸，捉高系統(tǒng)運行效率和IT運維服務水平，確保IT系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全運行是目前數據中心工作面臨的問題和考驗。我們認為，通過使用專業(yè)的監(jiān)控和管理軟件，對IT整體系統(tǒng)進行有效、實時監(jiān)控與預警，及時發(fā)現IT系統(tǒng)的安全隱患，有助于解決1T系統(tǒng)存在的安全隱患和漏洞。第二章項目建設需求建設內容全面覆蓋了企業(yè)信息化工作內容，具體對系統(tǒng)監(jiān)管工作而言，內容可以主要概括為4方面：監(jiān)控系統(tǒng)運行的可用性、監(jiān)控系統(tǒng)安全的有效性、服務項日（業(yè)務應用）nJ靠性、和合規(guī)及審計。針對監(jiān)管工作內容，信息系統(tǒng)全局監(jiān)管平臺建設需求大體
7、來說，可包括以下幾部分。2.1監(jiān)控對象及展現方式(1)系統(tǒng)運行監(jiān)控：對IT系統(tǒng)基礎設施進行監(jiān)測，包括主機、網絡設備、安全設備、數據庫、中間件的性能及可用性監(jiān)控，相關事件的關聯(lián)分析，對屮心機房溫度、濕度、煙感、UPS等進行監(jiān)測，以及門禁系統(tǒng)的信息進行實時的監(jiān)測，以防非法用戶進入機房；第二個層血，第三個層曲從服務項目(應用)可用性及安金角度進行監(jiān)測。(2)系統(tǒng)安全有效性監(jiān)測：對網絡現有的安全措施有效性進行監(jiān)測，防止安全策略與方便性相矛盾，從而產生相反的床力，使安全措施與安全策略相脫節(jié)，從而產生安全缺口；(3)服務項目(業(yè)務系統(tǒng))：一是通過統(tǒng)一的接口和規(guī)范監(jiān)測、統(tǒng)計和
