藥店連鎖經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與對(duì)策分析

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1、藥丿占連鎖經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與對(duì)策分析——以北京國(guó)大藥房連鎖為例■張佳寧李先國(guó)一、藥品連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的背景近年來(lái)，我I矢藥行業(yè)改革力度不斷加人，藥品流通逐漸放開，藥品實(shí)行分類管理，醫(yī)藥分銷山場(chǎng)對(duì)外資開放等，這些改革和變化給醫(yī)藥行業(yè)帶來(lái)了巨人的沖擊，醫(yī)藥流通格局也將會(huì)有巨大的變化。但由于我國(guó)更藥流通體制改革相對(duì)滯后，醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)與其他行業(yè)比較起來(lái)還相形見拙，醫(yī)改的滯后雖使醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)形成相對(duì)落后的局面，但也給醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了巨大的機(jī)遇。藥品連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式，與傳統(tǒng)的藥品商業(yè)購(gòu)銷一休化的經(jīng)營(yíng)方式有本質(zhì)的區(qū)別：它的進(jìn)貨渠道與銷售職能是分

2、離的，尤其是集約化配送模式，是產(chǎn)生規(guī)模效益、降低單位產(chǎn)品成木，提升企業(yè)竟?fàn)幜Φ闹厮Ｓ?段，這種集中配送的經(jīng)營(yíng)模式將徹底打破我國(guó)原冇計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的藥品四級(jí)批發(fā)體系。隨著我國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)體制改革和深化以及醫(yī)藥分開核算、分別管理的呼聲口高，醫(yī)藥零售業(yè)己經(jīng)成為新的投資熱點(diǎn)和社會(huì)熱點(diǎn)。二、藥品連鎖經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題從1995年到現(xiàn)在，我國(guó)藥品連鎖企業(yè)從最初的兒個(gè)迅速發(fā)展到400多個(gè)，門店增至近7800多家，其企業(yè)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。毫無(wú)疑問(wèn)，連鎖藥店作為屮國(guó)入世的圈地利器，成為藥殆流通企業(yè)的必然選擇。根據(jù)有關(guān)專家統(tǒng)計(jì)，未來(lái)2

3、?3年之后，將會(huì)有70%以上的藥房納入醫(yī)藥連鎖企業(yè)的軌道。同時(shí)，藥品連鎖也將在不斷調(diào)整中，逐漸向經(jīng)營(yíng)各種品牌的單個(gè)或幾個(gè)品類醫(yī)藥商品專業(yè)形式發(fā)展。但是，盡管近年來(lái)藥品連鎖經(jīng)營(yíng)在我國(guó)得到迅速發(fā)展，然而H前盲H連鎖圈地、地方保護(hù)嚴(yán)垂、內(nèi)部管理不規(guī)范等因素口益成為制約藥品連鎖經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展的不良因素。主要問(wèn)題概括如下：1.注重規(guī)模、形式的連鎖，忽視內(nèi)在的、規(guī)范的連鎖，忽視連鎖經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)建設(shè)。這是藥品連鎖經(jīng)營(yíng)隱患最人的問(wèn)題。20%到30%的高額藥品零售毛利使得藥品零售業(yè)已成為醫(yī)藥行業(yè)各諸侯爭(zhēng)奪的戰(zhàn)略重點(diǎn)。許多企業(yè)只關(guān)心規(guī)模和數(shù)量，對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化

4、往往只注重外在形式的統(tǒng)一，忽視內(nèi)在的基礎(chǔ)的建設(shè)。很多特許授權(quán)一方往往自己還未具備吸引加盟者的能力，反而把加盟作為擴(kuò)大規(guī)模的唯-手段。同時(shí)，特許授權(quán)者為了壯大實(shí)力往往以拉為主，缺乏対加盟者各方向條件的市查，使加盟者血龍混雜，部分條件不具備的經(jīng)營(yíng)者加盟后使企業(yè)形象受到損害，冥至低價(jià)從其他渠道進(jìn)貨，使藥品質(zhì)量監(jiān)督失控。2.產(chǎn)權(quán)，隸屬關(guān)系條塊分割，地方保護(hù)主義限制了藥甜連鎖經(jīng)營(yíng)跨地域發(fā)展。我國(guó)原有的行政監(jiān)督管理體系帶來(lái)的多頭管理和利益分割，造成醫(yī)藥流通領(lǐng)域條塊分割，地方保護(hù)主義嚴(yán)重，限制了全國(guó)醫(yī)藥流通領(lǐng)域統(tǒng)一市場(chǎng)的形成，也限制了藥品零售業(yè)的擴(kuò)張和

5、發(fā)展。連鎖經(jīng)營(yíng)要求跨地域統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一管理，與行政區(qū)劃管理有著天牛不相容的特性。3.企業(yè)內(nèi)部管理水平落后，規(guī)模效益不高，地區(qū)差異明顯，競(jìng)爭(zhēng)的主要手段是價(jià)格戰(zhàn)。由于歷史原因，藥品零售業(yè)某礎(chǔ)薄弱，布局零散，未形成專業(yè)化、規(guī)模化、集約化的經(jīng)營(yíng)，進(jìn)入壁壘較低。藥禁解開后，連鎖藥店競(jìng)爭(zhēng)主要靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)。同時(shí)，企業(yè)只注重規(guī)模的擴(kuò)張和數(shù)量的增加，許多連鎖店是掛上了總部的牌子，而其原來(lái)的單體店經(jīng)營(yíng)模式改進(jìn)很少其至照搬，根本沒(méi)有達(dá)到連鎖店在進(jìn)貨、廣告、物流、形象設(shè)計(jì)等方面的獨(dú)特要求和內(nèi)在規(guī)模的統(tǒng)一，而且內(nèi)部管理分工不明確，協(xié)調(diào)缺乏科學(xué)性，導(dǎo)致管理成木

6、上升，不能發(fā)揮連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。目前，從我國(guó)藥品連鎖企業(yè)總體情況來(lái)看，南方開放發(fā)達(dá)城市的發(fā)展較北方城市快，尤其深圳的連鎖藥店發(fā)展迅猛且水平較高，以一致、中聯(lián)和海王星辰為代表，三家各有特色。在北方主要是以同仁堂藥店、金象人藥房、格威治人藥房為首的一些藥房，醫(yī)藥零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。三、發(fā)展藥品連鎖經(jīng)營(yíng)的對(duì)策分析1?連鎖經(jīng)營(yíng)的模式選擇耍適當(dāng)。目前，國(guó)際流行的連鎖經(jīng)營(yíng)模式有三種：正規(guī)連鎖、自由連鎖和特許連鎖。針對(duì)我國(guó)II前藥品連鎖企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、市場(chǎng)竟?fàn)幖ち?，并而臨國(guó)際知名企業(yè)沖擊的惜況，藥品流通企業(yè)應(yīng)采用正規(guī)連鎖和特許經(jīng)營(yíng)相結(jié)

7、介的方式，先取得進(jìn)入市場(chǎng)的通行證，然后通過(guò)優(yōu)化整介,逐步探索適合本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。（1）總部為老字號(hào)，名牌醫(yī)藥流通金業(yè)。這類企業(yè)大多是區(qū)域性的連鎖組織，隨著區(qū)域限制的取消而逐步走向全國(guó)化，有著豐富的藥品連鎖經(jīng)營(yíng)的管理經(jīng)驗(yàn)，而且在藥品流通中有品牌效應(yīng)，應(yīng)該采取特許連鎖方式，同時(shí)也要注意加盟丿占的質(zhì)量，防止假連鎖和不規(guī)范連鎖。（2）總部為原醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)。這類企業(yè)的優(yōu)勢(shì)主要在于暢通的進(jìn)銷渠道，在傳統(tǒng)體制下控制了大量的銷售終端，醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)可以帶頭搞自由連鎖方式。各企業(yè)相對(duì)松散地聯(lián)系在一起，利用總部的物流配送來(lái)降低成本。2.建立信息化管理系統(tǒng)是醫(yī)

8、藥連鎖企業(yè)發(fā)展壯大的有效途徑。只有充分利用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息化管理，才能真正提髙管理效率，降低管理成木，將擴(kuò)張的規(guī)模效應(yīng)發(fā)揮到最大。通過(guò)條形碼和收款系統(tǒng)收集信息，跟蹤藥品銷售的動(dòng)態(tài)，從而提高物