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1、連鎖酒店營銷策略的探討一、從管理入手，制定連鎖酒店營銷策略1.品牌管理。一個連鎖酒店的企業(yè)品牌是連鎖酒店的靈魂，也是決定連鎖酒店是否能夠在市場屮走得長遠的關鍵所在。在品牌管理中，品牌計劃、品牌設計、品牌特色以及品牌模式都是品牌管理中的“關鍵詞”對這些環(huán)節(jié)進行良好的管理，就會給連鎖酒店打下一個良好的市場基礎。連鎖酒店要從經(jīng)營模式、經(jīng)營品種以及經(jīng)營特色管理等方面入手，結合市場的實際情況，對連鎖酒店的品牌形象進行科學的管理。?人員管理。連鎖酒店的管理離不開工作人員，所以,要想從根本上進行好連鎖酒店的經(jīng)營管理，就不能不做好對于酒店人員的管理。首先，連鎖酒店應當對酒店的管理層
2、進行管理，定期進行培訓工作，將酒店管理層的營銷素質以及整體的思想水平，職業(yè)精神提升上來，加強市場應變能力。其次，應當對酒店的基層員工同樣進行有秩序，有計劃的培訓，提升基層員工的職業(yè)道德和服務意識，以此更好的完善連鎖酒店的整體形象。?財務管理。財務管理是連鎖酒店營銷中的關鍵環(huán)節(jié)所在，在這個環(huán)節(jié)中如何進行管理，很大程度上決定了連鎖酒店最終獲得利潤的多少，所以，在這個環(huán)節(jié)上，要盡量的在保證服務質量的同時節(jié)約開支，做好收支管理，在穩(wěn)健的財務管理體系之下，連鎖酒店才能實現(xiàn)穩(wěn)健地發(fā)展。?客戶管理。連鎖酒店的服務最終是面向客戶的，所以,為客戶提供優(yōu)質服務，是連鎖酒店經(jīng)營的最重要的
3、目標，酒店行業(yè)作為服務行業(yè)，其對客戶管理的要求更高。從連鎖酒店企業(yè)來看，客戶管理就是要重視客戶意見，通過開展各種互動活動，聽取客戶建議。所以，連鎖酒店應當始終將目光對準客戶的需求，根據(jù)客戶的需求，不斷的調(diào)整自身的經(jīng)營模式和服務項冃，要及時的與客戶進行溝通，定期進行客戶調(diào)查，認真聽取客戶的建議，通過優(yōu)質服務，吸引越來越多的客戶群體。二、如何進行好連鎖酒店市場營銷改革開放以來，我國的連鎖酒店行業(yè)得到了持續(xù)快速的發(fā)展，很多連鎖酒店企業(yè)積極實施具有自身特點的營銷策略，取得了較好的銷售效果，提升了銷售業(yè)績。那么，連鎖酒店應該如何進行市場營銷呢？首先，連鎖酒店要做好前期的市場分
4、析工作，通過對市場上各類相關信息的收集，對各種數(shù)據(jù)進行分析，在分析結果的基礎上，找到一種對于連鎖酒店本身來說能夠獲得更大發(fā)展空間和經(jīng)濟利益的機會。其次，在找到了最適合的市場機會之后，連鎖酒店還要對范圍較大的市場機會進行細化，進行認真仔細的市場調(diào)研活動，確定連鎖酒店的目標市場。再次，在連鎖酒店確定了目標市場之后，就要根據(jù)目標市場進行市場策略的制定，在市場策略的制定上，連鎖酒店應當認識好當前的經(jīng)濟形勢和市場背景，采取營銷組合的方式，以客戶的需求為主要目標進行產(chǎn)品組合，以此在維持現(xiàn)有的客戶群的同時，吸引更多的客戶群、最后，連鎖酒店企業(yè)在進行市場營銷的整個過程當屮，都要進行
5、好嚴格的市場管理，保證在營銷的實施過程當中能夠盡可能的實現(xiàn)預期的營銷效果，實現(xiàn)有效管理。三、連鎖酒店營銷口標市場的定位1?對市場進行細分。連鎖酒店進行市場細分的工作，能夠有效的將消費者劃分成不同的類別，這樣一來，連鎖酒店就可以更好的根據(jù)不同類別消費者對于連鎖酒店的要求進行對現(xiàn)有的管理模式和服務模式的管理和創(chuàng)新，并制定出更好的管理方案，更好的服務于客戶，立足于市場。為了更好地進行對于市場的細分工作，連鎖酒店首先要做好最基本的細分工作，其次要進行識別和吸引以及概括工作，將市場的大概情況進行有效確定，再次繼續(xù)定位，最后根據(jù)分析結果，進行營銷組合的制定。?對市場進行選擇。在
6、根據(jù)市場的情況進行好營銷組合的制定之后，連鎖酒店還要將這些產(chǎn)品組合根據(jù)自己不同的特性，投放到不同的客戶群體中間，以達到良好的營銷效果,但是，對不同的營銷組合與客戶進行匹配是一項十分復雜并」I.匝要的工作,在這個環(huán)節(jié)中連鎖酒店的莒銷策略實行十分重要。在具體的實施中，連鎖酒店可以采取以下幾種方式進行對于目標市場的選擇。首先，企業(yè)可以將不同的營銷組合的性質與客戶之間的差別統(tǒng)統(tǒng)無視，采用無差別的策略對產(chǎn)品進行投放。這種經(jīng)營模式由于綜合了客戶的普遍性，所以在很多方面都能得到客戶的肯定，但是，這種統(tǒng)一服務，統(tǒng)一價格的方式由于將客戶的個性進行了扼殺，所以不會獲得客戶百分百的滿意，
7、只能適用于中低檔的連鎖酒店。其次，連鎖酒店可以釆用個性化的營銷策略，無論是酒店的服務還是價格的制定都推出不同的標準，以面對不同的客戶，滿足不同客戶的個性需求，以個性化服務的特色，吸引客戶。最后，連鎖酒店還可以進行高等客戶的專門服務。?對市場進行定位。在進行好以上兩個環(huán)節(jié)之后，連鎖酒店的形象也就基本確定了下來，市場定位也十分明確了。在確定好市場定位之后，連鎖酒店需要始終在這個市場定位的基礎之上進行服務內(nèi)容以及產(chǎn)品的確定，不斷的進行創(chuàng)新和進步，滿足目標客戶群體的需要。四、連鎖酒店營銷中的組合策略1?產(chǎn)品策略。連鎖酒店在對客戶提供產(chǎn)品服務的時候,耍根據(jù)客戶的需求出發(fā)，
