6恐嚇電話處理應(yīng)急預(yù)案

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1、恐嚇電話處理應(yīng)急預(yù)案一、事故類型與危險分析1.恐嚇電話二、應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)與職責(zé)公司安全管理小組為恐嚇電話應(yīng)急機(jī)構(gòu)，項目負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，下設(shè)工程保障組、現(xiàn)場處理組、宣傳聯(lián)絡(luò)組、善后理賠組等小組。組別職責(zé)工程保障組1?確保消防廣播、聲光警報等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正?，F(xiàn)場處置組1.負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)卣?、公安等相關(guān)部門2.負(fù)責(zé)對恐嚇事件現(xiàn)場及周圍的警戒，確保救援車輛通道和疏散道的暢通，引導(dǎo)救援人員、車輛順利到達(dá)現(xiàn)場3.必要時，組織疏散廣場人員4?配合公安部門處置恐嚇電話信息宣傳聯(lián)絡(luò)組1.負(fù)責(zé)對接媒體工作善后理賠組1.統(tǒng)計受損和使用物資、設(shè)施情況，并報保險

2、處理三、處置流程階段處置措施1.報警、上報1）公P任何員工得到相關(guān)信息后，要保持鎮(zhèn)靜，詳細(xì)記錄有關(guān)線索，上報秩序主管。2）秩序主管通知項目負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門主管3）地方項目負(fù)責(zé)人應(yīng)上報總經(jīng)理2.啟動預(yù)案1）安排人員進(jìn)行排查2）向警方報警，提供恐嚇電話內(nèi)容及打電話人的聲咅特征3）必要時組織人員疏散4）協(xié)助安全機(jī)關(guān)對現(xiàn)場進(jìn)行處置3.預(yù)案終止警方認(rèn)可后，項目負(fù)責(zé)人宣布應(yīng)急預(yù)案終止4.善后處理1）統(tǒng)計受損和使用物資、設(shè)施情況，并報保險處理2）評估預(yù)案效果形成報告，上報項目負(fù)責(zé)人。四、評估與修訂每次演練后由秩序主管組織演練各小組對演練效果進(jìn)行評估，

3、形成總結(jié)報告，并對應(yīng)急預(yù)案實施方案進(jìn)行修訂五、培訓(xùn)與演練秩序管理部在演練前須對應(yīng)急預(yù)案實施方案進(jìn)行全員培訓(xùn)，每半年組織一次恐嚇電話預(yù)案演練。參加培訓(xùn)人員培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻次或時間考核方式培訓(xùn)人員培訓(xùn)要求主管級以上現(xiàn)場整體指揮和組織每年二次實操項目負(fù)責(zé)人模擬性演練秩序領(lǐng)班、秩序員報警、人員集結(jié)、現(xiàn)場警戒、搜尋可疑物品及處置、疏散人員的整體培訓(xùn)每年二次實操秩序主管模擬性檢驗秩序領(lǐng)班、秩序員報警、人員集結(jié)、救護(hù)人員、現(xiàn)場警戒、疏散人員，搜尋可疑物及處置的單向培訓(xùn)每季度一次口試、實操秩序主管實操不少于二次中控室對事件的追蹤錄像每年不少于二次實操秩序

4、主管模擬性檢驗新入職安管員對整個流程逐項進(jìn)行培訓(xùn)上崗前口試、筆試或?qū)嵅僦刃蛑鞴苣M性檢驗六、附件附件1:應(yīng)急物資與器材參考配置序號物資及器材名稱數(shù)量管理部門1強(qiáng)光手電10個秩序維護(hù)組2應(yīng)急燈10個秩序維護(hù)組3防毒面具20個秩序維護(hù)組4橡膠警棍20個秩序維護(hù)組5防爆毯10個秩序維護(hù)組6相機(jī)1個秩序維護(hù)組7攝像機(jī)1個人事行政部附件2：緊急聯(lián)絡(luò)電話序號聯(lián)絡(luò)單位/人聯(lián)絡(luò)人固定電話手機(jī)1轄區(qū)派出所2轄區(qū)民警3防范應(yīng)急機(jī)構(gòu)成員項目負(fù)責(zé)人工程經(jīng)理物業(yè)經(jīng)理工程主管秩序主管客服主管人事行政主管附件3：事件處理注意事項1）接恐嚇電話吋注意記清對方性別、口咅

5、和聲咅特點、聲咅背景、恐嚇內(nèi)容、（如可能記錄）電話號碼等，并立即用電話或手機(jī)、紙筆通知同事向警方報警。2）接到恐嚇電話后不要大肆宣揚(yáng)，防止造成人員恐慌。3）排查可疑物品時做好自我防護(hù)準(zhǔn)備。