基於本地網(wǎng)推進“通航”的電信企業(yè)戰(zhàn)略轉型研究

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1、基於本地網(wǎng)推進“通航”的電信企業(yè)戰(zhàn)略轉型研究摘要：電信企業(yè)戰(zhàn)略轉型是當前新經(jīng)濟環(huán)境和形勢下的必然選擇。從電信企業(yè)戰(zhàn)略轉型的內(nèi)外背景分析，給出瞭基於本地網(wǎng)推進“通航”的電信企業(yè)戰(zhàn)略轉型的條件，提出瞭從融合產(chǎn)品渠道、加強行業(yè)合作、細分目標客戶群和創(chuàng)新激勵機制4個方面來進行基於本地網(wǎng)推進“通航”的電信企業(yè)戰(zhàn)略轉型，以降低電信企業(yè)戰(zhàn)略轉型中的風險和促進戰(zhàn)略轉型後業(yè)務的持續(xù)開展關鍵詞：本地網(wǎng)；通航；電信企業(yè)；戰(zhàn)略轉型隨著市場競爭的激烈化和客戶需求的個性化，越來越多的企業(yè)開始關註對產(chǎn)品業(yè)務和服務模式進行創(chuàng)新和升級，因此戰(zhàn)略轉型被越來越多

2、的應用於企業(yè)的實踐運作中。戰(zhàn)略轉型指企業(yè)由傳統(tǒng)管理運營模式轉變?yōu)榉衔磥戆l(fā)展要求的現(xiàn)代公司制模式，簡單理解就是從A戰(zhàn)略向B戰(zhàn)略的轉變，其中的A或者B可以是業(yè)務、邏輯、模式、能力等。在企業(yè)的實踐運作過程中，很多企業(yè)都曾成功的進行過戰(zhàn)略轉型，如海爾曾從傢電制造商向營銷貿(mào)易型的能力轉型；吉利汽車從低端產(chǎn)品向中端汽車產(chǎn)品的轉變；基於PC業(yè)務利潤的下降，IBM於2004年宣佈以12.5億美元的現(xiàn)金及股票向聯(lián)想出售其個人電腦業(yè)務，將集中精力做好IT咨詢、芯片設計和信息服務產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)由PC制造商到IT信息服務提供商的轉變，並邁出瞭非常堅實

3、和決定性的一步。當前，中國電信企業(yè)正在加速企業(yè)轉型和戰(zhàn)略調(diào)整之中，如何從“傳統(tǒng)基礎網(wǎng)絡運營商”向“現(xiàn)代綜合信息服務提供商”轉型是影響和困擾中國電信企業(yè)發(fā)展的瓶頸之一?；洞?，本文研究瞭基於“通航”業(yè)務為代表的電信企業(yè)戰(zhàn)略轉型及其有關策略和方法1基於本地網(wǎng)推進“通航”的電信企業(yè)戰(zhàn)略轉型現(xiàn)實背景1.1電信企業(yè)戰(zhàn)略轉型的國際背景從國際市場上看，2004年12月以來，也就是中國WTO入市第3年，國外電信可以介入國內(nèi)電信市場，參與競爭。本土電信企業(yè)受到相關政策上的保護越來越弱，2005年12月後國外電信企業(yè)可在電信增值業(yè)務領域可占到4

4、9%的股份，2008年後在基礎電信領域可占有49%的股份。國外電信可通過資本運營迅速介入中國電信市場，而我們國內(nèi)電信企業(yè)的網(wǎng)絡、品牌、客戶、資金等優(yōu)勢將逐步弱化。同時，國外電信企業(yè)跟我們國內(nèi)電信企業(yè)相比，有很多不可比擬的優(yōu)勢，如成熟的市場運營經(jīng)驗，強大的資本支撐，高素質的人力資源。國外電信企業(yè)必將首先介入電信增值業(yè)務市場，搶占“通航”類增值業(yè)務發(fā)展制高點，從而獲得最具價值的高端用戶群及高額利潤。如果我們不能迅速占領高端業(yè)務市場，將會迅速被圈入低成本競爭中。因此，大力發(fā)展“通航”類轉型業(yè)務已不是髙瞻遠矚、未雨綢繆，而是箭在弦上

5、，刻不容緩瞭1.2電信企業(yè)戰(zhàn)略轉型的國內(nèi)背景從國內(nèi)市場來看，隨著電信市場競爭日趨白熱化，同質分流、異質替代，用戶增長仍明顯放緩，用戶ARPU(AverageRevenuePerUser,即每用戶平均收入）值一降再降，利潤空間正逐步被侵蝕。更為嚴重的是，通航業(yè)務市場沒有蓬勃發(fā)展，而傳統(tǒng)業(yè)務增長陷入瓶頸。同時，與競爭對手相比，2005、2006年中國電信的經(jīng)營業(yè)績一般，用戶規(guī)模及市場占有率進一步降低，業(yè)務收入增長和利潤增長都不是很高，月租風險、長話IP風險、區(qū)間通話風險、帶寬型業(yè)務高ARPU值風險等形勢更加嚴峻，轉型的迫切性勿庸

6、置疑。中國電信要實現(xiàn)收入的穩(wěn)定增長，唯有精耕細作現(xiàn)有資源，積極培育以“商務領航”和“號碼百事通”為代表的種子業(yè)務，切實解除各個層面的制約因素2基於本地網(wǎng)推進“通航”的電信企業(yè)戰(zhàn)略轉型條件2.1戰(zhàn)略和策略調(diào)整戰(zhàn)略和策略調(diào)整是實施本地網(wǎng)推進“通航”的電信戰(zhàn)略轉移的根本?！艾F(xiàn)代綜合信息服務提供商”應當是3個方面的統(tǒng)-：提供綜合的信息內(nèi)容、采用綜合的服務手段和面向綜合的服務對象。中國電信企業(yè)要順利實施轉型，就必須從戰(zhàn)略層和策略層高度把握通信信息服務發(fā)展方向，按照信息業(yè)務經(jīng)營的客觀規(guī)律，向客戶提供完整、綜合、高附加值的信息服務；加大業(yè)

7、務創(chuàng)新力度，不斷豐富內(nèi)容、應用及新產(chǎn)品開發(fā)，培育新的業(yè)務亮點;積極拓展產(chǎn)業(yè)鏈合作與行業(yè)應用，引導轉型業(yè)務價值鏈整合；全面推進各項增值業(yè)務與基礎業(yè)務的捆綁營銷，提高增值業(yè)務的滲透率與基礎業(yè)務的粘性；加強實體渠道、直銷渠道、電子渠道和社會渠道等4大渠道營銷增值業(yè)務的力度，縮短產(chǎn)品與市場的距2.2組織和人力轉型組織和人力轉型是實施本地網(wǎng)推進“通航”的電信企業(yè)戰(zhàn)略轉移的保障。首先，在增值業(yè)務部基礎上，為加強通航類轉型業(yè)務與渠道、與後端的融合，在原有增值業(yè)務部的基礎上，構建轉型業(yè)務專業(yè)部門一一成立大客戶支撐中心及VIP網(wǎng)絡維護中心。尤

8、其是在轉型業(yè)務實施初期，需要集中高素質人力資源、專業(yè)的人做專業(yè)的事；通過實施項目負責制，重點項目重點攻關，集中優(yōu)勢兵力，重點突破。同時，轉型業(yè)務的實質是避免“電話純語音、寬帶裸接入”,拓展轉型業(yè)務，就必須依托固定電話網(wǎng)、帶接入網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)及政企專網(wǎng)）、無線網(wǎng)（小靈通、農(nóng)話450M及3G）,並