基於本地網(wǎng)推進(jìn)“通航”的電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究

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1、基於本地網(wǎng)推進(jìn)“通航”的電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究摘要：電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)環(huán)境和形勢(shì)下的必然選擇。從電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的內(nèi)外背景分析，給出瞭基於本地網(wǎng)推進(jìn)“通航”的電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的條件，提出瞭從融合產(chǎn)品渠道、加強(qiáng)行業(yè)合作、細(xì)分目標(biāo)客戶(hù)群和創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制4個(gè)方面來(lái)進(jìn)行基於本地網(wǎng)推進(jìn)“通航”的電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以降低電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的風(fēng)險(xiǎn)和促進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型後業(yè)務(wù)的持續(xù)開(kāi)展關(guān)鍵詞：本地網(wǎng)；通航；電信企業(yè)；戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化和客戶(hù)需求的個(gè)性化，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)註對(duì)產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新和升級(jí)，因此戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型被越來(lái)越多

2、的應(yīng)用於企業(yè)的實(shí)踐運(yùn)作中。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指企業(yè)由傳統(tǒng)管理運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉衔磥?lái)發(fā)展要求的現(xiàn)代公司制模式，簡(jiǎn)單理解就是從A戰(zhàn)略向B戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，其中的A或者B可以是業(yè)務(wù)、邏輯、模式、能力等。在企業(yè)的實(shí)踐運(yùn)作過(guò)程中，很多企業(yè)都曾成功的進(jìn)行過(guò)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，如海爾曾從傢電制造商向營(yíng)銷(xiāo)貿(mào)易型的能力轉(zhuǎn)型；吉利汽車(chē)從低端產(chǎn)品向中端汽車(chē)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變；基於PC業(yè)務(wù)利潤(rùn)的下降，IBM於2004年宣佈以12.5億美元的現(xiàn)金及股票向聯(lián)想出售其個(gè)人電腦業(yè)務(wù)，將集中精力做好IT咨詢(xún)、芯片設(shè)計(jì)和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)由PC制造商到IT信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)變，並邁出瞭非常堅(jiān)實(shí)

3、和決定性的一步。當(dāng)前，中國(guó)電信企業(yè)正在加速企業(yè)轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略調(diào)整之中，如何從“傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商”向“現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)型是影響和困擾中國(guó)電信企業(yè)發(fā)展的瓶頸之一?；洞?，本文研究瞭基於“通航”業(yè)務(wù)為代表的電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及其有關(guān)策略和方法1基於本地網(wǎng)推進(jìn)“通航”的電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型現(xiàn)實(shí)背景1.1電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的國(guó)際背景從國(guó)際市場(chǎng)上看，2004年12月以來(lái)，也就是中國(guó)WTO入市第3年，國(guó)外電信可以介入國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)，參與競(jìng)爭(zhēng)。本土電信企業(yè)受到相關(guān)政策上的保護(hù)越來(lái)越弱，2005年12月後國(guó)外電信企業(yè)可在電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域可占到4

4、9%的股份，2008年後在基礎(chǔ)電信領(lǐng)域可占有49%的股份。國(guó)外電信可通過(guò)資本運(yùn)營(yíng)迅速介入中國(guó)電信市場(chǎng)，而我們國(guó)內(nèi)電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)、品牌、客戶(hù)、資金等優(yōu)勢(shì)將逐步弱化。同時(shí)，國(guó)外電信企業(yè)跟我們國(guó)內(nèi)電信企業(yè)相比，有很多不可比擬的優(yōu)勢(shì)，如成熟的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)大的資本支撐，高素質(zhì)的人力資源。國(guó)外電信企業(yè)必將首先介入電信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)，搶占“通航”類(lèi)增值業(yè)務(wù)發(fā)展制高點(diǎn)，從而獲得最具價(jià)值的高端用戶(hù)群及高額利潤(rùn)。如果我們不能迅速占領(lǐng)高端業(yè)務(wù)市場(chǎng)，將會(huì)迅速被圈入低成本競(jìng)爭(zhēng)中。因此，大力發(fā)展“通航”類(lèi)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)已不是髙瞻遠(yuǎn)矚、未雨綢繆，而是箭在弦上

5、，刻不容緩瞭1.2電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的國(guó)內(nèi)背景從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)看，隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，同質(zhì)分流、異質(zhì)替代，用戶(hù)增長(zhǎng)仍明顯放緩，用戶(hù)ARPU(AverageRevenuePerUser,即每用戶(hù)平均收入）值一降再降，利潤(rùn)空間正逐步被侵蝕。更為嚴(yán)重的是，通航業(yè)務(wù)市場(chǎng)沒(méi)有蓬勃發(fā)展，而傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)陷入瓶頸。同時(shí)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，2005、2006年中國(guó)電信的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一般，用戶(hù)規(guī)模及市場(chǎng)占有率進(jìn)一步降低，業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)和利潤(rùn)增長(zhǎng)都不是很高，月租風(fēng)險(xiǎn)、長(zhǎng)話(huà)IP風(fēng)險(xiǎn)、區(qū)間通話(huà)風(fēng)險(xiǎn)、帶寬型業(yè)務(wù)高ARPU值風(fēng)險(xiǎn)等形勢(shì)更加嚴(yán)峻，轉(zhuǎn)型的迫切性勿庸

6、置疑。中國(guó)電信要實(shí)現(xiàn)收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)，唯有精耕細(xì)作現(xiàn)有資源，積極培育以“商務(wù)領(lǐng)航”和“號(hào)碼百事通”為代表的種子業(yè)務(wù)，切實(shí)解除各個(gè)層面的制約因素2基於本地網(wǎng)推進(jìn)“通航”的電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型條件2.1戰(zhàn)略和策略調(diào)整戰(zhàn)略和策略調(diào)整是實(shí)施本地網(wǎng)推進(jìn)“通航”的電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的根本?！艾F(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商”應(yīng)當(dāng)是3個(gè)方面的統(tǒng)-：提供綜合的信息內(nèi)容、采用綜合的服務(wù)手段和面向綜合的服務(wù)對(duì)象。中國(guó)電信企業(yè)要順利實(shí)施轉(zhuǎn)型，就必須從戰(zhàn)略層和策略層高度把握通信信息服務(wù)發(fā)展方向，按照信息業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的客觀規(guī)律，向客戶(hù)提供完整、綜合、高附加值的信息服務(wù)；加大業(yè)

7、務(wù)創(chuàng)新力度，不斷豐富內(nèi)容、應(yīng)用及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，培育新的業(yè)務(wù)亮點(diǎn);積極拓展產(chǎn)業(yè)鏈合作與行業(yè)應(yīng)用，引導(dǎo)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)價(jià)值鏈整合；全面推進(jìn)各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)與基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的捆綁營(yíng)銷(xiāo)，提高增值業(yè)務(wù)的滲透率與基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的粘性；加強(qiáng)實(shí)體渠道、直銷(xiāo)渠道、電子渠道和社會(huì)渠道等4大渠道營(yíng)銷(xiāo)增值業(yè)務(wù)的力度，縮短產(chǎn)品與市場(chǎng)的距2.2組織和人力轉(zhuǎn)型組織和人力轉(zhuǎn)型是實(shí)施本地網(wǎng)推進(jìn)“通航”的電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的保障。首先，在增值業(yè)務(wù)部基礎(chǔ)上，為加強(qiáng)通航類(lèi)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)與渠道、與後端的融合，在原有增值業(yè)務(wù)部的基礎(chǔ)上，構(gòu)建轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)部門(mén)一一成立大客戶(hù)支撐中心及VIP網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心。尤

8、其是在轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)實(shí)施初期，需要集中高素質(zhì)人力資源、專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事；通過(guò)實(shí)施項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)攻關(guān)，集中優(yōu)勢(shì)兵力，重點(diǎn)突破。同時(shí)，轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)是避免“電話(huà)純語(yǔ)音、寬帶裸接入”,拓展轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，就必須依托固定電話(huà)網(wǎng)、帶接入網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)及政企專(zhuān)網(wǎng)）、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)（小靈通、農(nóng)話(huà)450M及3G）,並