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1、對中職文秘專業(yè)禮儀課程教學思索摘要：目前的職業(yè)高中文秘專業(yè)的就業(yè)形勢怎么樣？該怎樣合理調整文秘專業(yè)課程設置以適應社會的需求？雖然各類職業(yè)學校在近幾年的課程改革中取得了一些成績，但仍然存在著許多問題，比如課程設置方面。本文就以桐鄉(xiāng)綜合中等專業(yè)學校文祕專業(yè)為例，通過師生訪談、查閱文獻資料等調研方法，探究文祕專業(yè)禮儀課程設置上存在的問題。關鍵詞：中職文秘'社交禮儀課程思考文秘專業(yè)的課程體系是指按照文祕專業(yè)人才的培養(yǎng)目標、文秘專業(yè)的教學要求和文祕專業(yè)學生的學習心理，根據文秘專業(yè)知識之間的內在聯系而設計的和文秘專業(yè)有關的各門課程的
2、系統。文祕專業(yè)課程體系包括主干學科、主要課程、專業(yè)實驗、社會實踐教學等內容。社交禮儀屬于社會實踐教學。一、中職文祕專業(yè)社交禮儀課程教學中存在的問題及原因1.教師教學存在的問題及原因(1)在很多中職學校，擔任禮儀課程教學的老師并非文秘專業(yè)的老師。筆者在調查了解中發(fā)現，開設文祕專業(yè)的學校，很少聘請該專業(yè)畢業(yè)的老師，大多數學校都是用原有的語文老師來教這門課。在教師的知識結構中，比較合理的知識結構應該包括三個組成部分，其中有一個就是通曉所教的學科和專業(yè)。語文教師顧名思義，其專業(yè)是中文方面的，語文方面的知識基礎比較扎實，相反社交禮
3、儀方面的知識就較為困乏了。因此在教授課程上也有一定的局限性。(1)教師對課程性質的理解錯誤，使之選擇了錯誤的教學方法和手段。不同的課程都有不同的特性，比如語文、數學注重的是基礎知識的掌握，老師可以在上課的時候通過例題，將解題的思路及技巧教授給學生，使得學生能夠用這些方法和技巧去解答其他的同性質的題目。而禮交禮儀課程，書本上的基礎知識固然重要，但是與其同等重要的還有課后實踐的操作。很多老師都沒有把握好這一點，特別是現在學校都抓升學率，因此，很多教師只是一味地傳授書本上的知識，然后要求學生強記課本上的知識。要知道秘書社交禮儀
4、課程教學的重點并非只是要求掌握書本知識，理論知識只是基礎，重點是要將書本的東西化成行為動作，并且反復地練習，使其看上去自然大方，并努力將其變成為習慣。1.學生在教學中存在的問題及原因(1)中職學生的不良心理特征嚴重影響了禮儀課程的教學。中職學生有自卑、偏執(zhí)、敏感、盲從、冷漠等心理因素，一般具有這些心理特征的學生們并沒有很好的心思上課，特別是在上純理論課時，學生們更沒有學習的興趣。在課堂上很有可能有上課睡覺、開小差、講空話等事情發(fā)生，如果這時老師用了不當的方法制止，很有可能使教師和學生之間的矛盾激化，這將嚴重影響社交禮儀課
5、程教學正常有序地進行。(2)學生實踐經驗的匱乏導致實訓教學目標難以實現。案例教學、角色模擬等是禮儀課經常采用的教學方法，但是由于學生缺乏工作經驗，解決矛盾、處理問題的能力較差，因而很難進入角色情境，對案例的處理常常過于簡單化。再加上教學設施的限制，道具、場景等難以滿足需要，常使學生的情景表演如同過家家，無法達到標準。3?教育措施存在的問題及原因筆者調查發(fā)現，社交禮儀課程在教育措施上存在教學條件有限的問題。由于社交禮儀課程是一門新興的課程，因此,與該課程相關的一些書本及資料甚少，現有禮儀教材、多媒體課件、音像制品等大多存在
6、著重理論輕實踐、重文字輕圖像、重說教輕實訓的現象。而且祕書禮儀教材編寫隨意性較大，精品不多，某些細節(jié)各家說法大相徑庭，給教學帶來了極大的不便和困惑。受時間和場地的限制，秘書禮儀教學中理論與實訓相脫節(jié)、實訓與實踐相脫節(jié)的問題還不同程度地存在著。僅滿足于課堂的學習，忽視課后的運用，久而久之理論知識也逐漸被淡忘了。二、社交禮儀教學問題的解決對策1.教師在教學上的改變和發(fā)展(1)教師要加強學生對職業(yè)形象的認同。教師在上禮儀課時要有氛圍，比如，通過服飾禮儀課的講解，讓學生把握著裝的原則，體會職業(yè)裝的魅力；邀請專業(yè)美容顧問為學生的個
7、人形象設計提供參考意見，幫學生把握形象要點；開展職業(yè)風采大賽等課余活動，提高學生對形象設計的興趣；組織觀看典型錄像，增加學生的直觀感；組建禮儀隊，積極承擔校、系各項活動的禮儀工作，加強實踐性；因人而宜，通過對學生進行多方位的職業(yè)熏陶和引導，讓其認識到自己與職業(yè)要求的差距，進而產生自我“革新”的需要。(2)選擇和設計適合學生的案例及情景模擬。案例教學、角色模擬等是禮儀課經常采用的教學方法，但是由于學生缺乏工作經驗，解決矛盾、處理問題的能力較差，因而很難進入角色情境，對案例的處理常常過于簡單化。因此充分利用教室內外現有條件，
8、在真實場景中讓學生逐個展示個人禮儀風采，如走勢、站姿、坐姿、上下樓梯引導及進出門引導等，在此基礎上再進行電話禮儀、會務禮儀、接待禮儀、拜訪禮儀、商務活動禮儀等綜合禮儀的訓練，要求學生融會貫通、運用得體。此外，為方便模擬，每個案例可根據情境劃分為若干個小的情節(jié)。1.打破體例，補充實訓案例教師上課時必須打破現有的教材體例
