醫(yī)技與臨床如何有效溝通.ppt

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1、醫(yī)技與臨床如何有效溝通溝通簡單來講是指可理解的信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上人群中的傳遞與交換的過程，目的是激勵(lì)或影響人的行為。何謂溝通溝通的必要性長期以來，醫(yī)技科室與臨床醫(yī)師之間存在著專業(yè)脫節(jié)、互相溝通少的現(xiàn)象，造成檢驗(yàn)結(jié)果無法有效的利用，造成資源的浪費(fèi)，有時(shí)還造成誤解，臨床醫(yī)師埋怨醫(yī)技科室結(jié)果不準(zhǔn)，而檢驗(yàn)人員認(rèn)為臨床醫(yī)師不會(huì)解釋檢驗(yàn)結(jié)果，導(dǎo)致互相不信任、不協(xié)調(diào)。直接后果是患者得不到有效的診斷和治療，間接的后果是導(dǎo)致重復(fù)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)資料擱置而浪費(fèi)資源，造成經(jīng)濟(jì)損耗。據(jù)調(diào)查有80%的溝通是無效的！無效溝通的原因：對話不對等（包括觀念、知識(shí)水平）責(zé)任心問題，求知問題，知識(shí)基礎(chǔ)的

2、探索。溝通技巧生硬，不知靈活應(yīng)變主題意思表達(dá)不明確溝通所處高度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而只停留在低層面上只知索取，而不懂付出醫(yī)技人員如何更好地與臨床對話一、努力提高基礎(chǔ)和臨床醫(yī)學(xué)水平檢驗(yàn)是臨床醫(yī)學(xué)和基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)的橋梁，檢驗(yàn)的結(jié)果是依基礎(chǔ)學(xué)底蘊(yùn)和廣泛檢驗(yàn)知識(shí)來解釋。醫(yī)技人員如何更好地與臨床對話二、主動(dòng)參與對話，是自信心和責(zé)任心的體現(xiàn)要“主動(dòng)”參與對話。作為醫(yī)技人員，應(yīng)是檢驗(yàn)結(jié)果的主導(dǎo)者，應(yīng)能判斷這個(gè)結(jié)果是陽性或陰性、有價(jià)值或無價(jià)值、是否要重做或繼續(xù)觀察。當(dāng)然，臨床醫(yī)師也有不懂得新的檢測項(xiàng)目或者少用的生澀項(xiàng)目，這些都有需要主動(dòng)與臨床聯(lián)系，向他們說明這一檢驗(yàn)結(jié)果的價(jià)值和意義。主動(dòng)解釋，也是有自

3、信心的表現(xiàn)，當(dāng)然，自信心必須建立在堅(jiān)實(shí)的知識(shí)面的基礎(chǔ)上。醫(yī)技人員如何更好地與臨床對話從另一角度講，主動(dòng)與臨床聯(lián)系，主動(dòng)參與對話，參與診治，醫(yī)技醫(yī)師主動(dòng)參與臨床會(huì)診和臨床病歷討論，這不但把我們的結(jié)果拿到會(huì)上討論，充實(shí)了討論內(nèi)容，也使我們增加許多臨床知識(shí)和了解臨床醫(yī)師的思維方法。醫(yī)技人員如何更好地與臨床對話三、實(shí)力是對話基礎(chǔ)為了更好地對話必須懂得基礎(chǔ)和臨床。懂，只是第一步，參加討論并讓對話者承認(rèn)你、認(rèn)可你、信任你，才是最終目的，否則有再良好的主觀愿望，也不一定能達(dá)到預(yù)期效果。什么叫“實(shí)力”，實(shí)力包涵著有實(shí)力的人物，有過硬的成果和有現(xiàn)代的設(shè)施（物質(zhì)基礎(chǔ)）。醫(yī)技人員如何更好地與

4、臨床對話1.有實(shí)力的專家：這是最根本的，有了他們，我們發(fā)言才有力度，才能佩服。2.有過硬的成果：成果是體現(xiàn)我們能力的最明顯的標(biāo)志，也表明我們實(shí)驗(yàn)室的實(shí)力，也證明我們知識(shí)的深度。有了過硬的成果，也讓對話者知道，我們是有較高知識(shí)深度的。3.有現(xiàn)代的設(shè)施：完善實(shí)驗(yàn)基地或者是現(xiàn)代研究技術(shù)平臺(tái)，有各種先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備和強(qiáng)有力的技術(shù)指導(dǎo)，是檢測結(jié)果可靠性的基礎(chǔ)。擁有先進(jìn)的設(shè)備，表明檢測結(jié)果可靠性有了保障，數(shù)據(jù)可信度和準(zhǔn)確度皆可令臨床醫(yī)師放心。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室與臨床聯(lián)系有利于高質(zhì)量檢測標(biāo)本的獲得，保證分析前質(zhì)量控制；有利于從臨床醫(yī)生獲得待檢標(biāo)本的臨床資料，便于分析后質(zhì)量控制；有利于檢驗(yàn)結(jié)果的

5、正確解釋和應(yīng)用；有利于對臨床項(xiàng)目意義的深入理解和再評價(jià)；有利于正確制定疾病診斷指標(biāo)的組合；有利于治療藥物的正確選擇；并有利于聽取臨床反饋意見并改進(jìn)工作。積極宣傳加強(qiáng)醫(yī)技與臨床聯(lián)系的意義要向醫(yī)院管理者和醫(yī)護(hù)人員作廣泛宣傳，闡明加強(qiáng)醫(yī)技與臨床聯(lián)系的意義，讓醫(yī)院管理者和醫(yī)護(hù)人員理解并主動(dòng)支持這項(xiàng)工作。只有將醫(yī)技、醫(yī)院管理者和臨床科室?guī)讉€(gè)方面的積極性都調(diào)動(dòng)起來了，這項(xiàng)工作才能做好。要與臨床科室共同制定危急值的處理、報(bào)告制度首先確定哪些檢驗(yàn)項(xiàng)目要設(shè)警告、危急值，確定測定結(jié)果達(dá)到警告/危急值時(shí)的處理和報(bào)告方法，應(yīng)檢查標(biāo)本是否溶血等。要與臨床科室共同制定標(biāo)本的采集程序標(biāo)本的采集常常由

6、臨床醫(yī)師或護(hù)士來完成，實(shí)驗(yàn)室較難控制其質(zhì)量。因此，有必要加強(qiáng)與臨床的交流，說明標(biāo)本采集對檢驗(yàn)結(jié)果的影響及其原因，與臨床醫(yī)護(hù)人員一道共同制定標(biāo)本采集的規(guī)范。要與臨床科室共同設(shè)計(jì)檢驗(yàn)申請單格式，提出申請單的填寫要求臨床檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)出前必須審核，審核時(shí)要結(jié)合臨床信息進(jìn)行分析，因此，檢驗(yàn)申請單應(yīng)該有一些必須的臨床信息。參與臨床會(huì)診和病例討論臨床實(shí)驗(yàn)室要積極參與臨床會(huì)診和病例討論，這是學(xué)習(xí)臨床、參與臨床、在臨床中發(fā)揮疾病診斷和病理機(jī)制研究作用的好機(jī)會(huì)，也是提高臨床實(shí)驗(yàn)室地位和影響力的好場合。真正的與臨床融合、溝通不在于形式，而在于實(shí)際，不在于主觀愿望，而在于去實(shí)踐！提高自己的素質(zhì)，

7、主動(dòng)與臨床溝通是提高我們檢驗(yàn)水平的必由之路。