醫(yī)技與臨床如何有效溝通.ppt

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1、醫(yī)技與臨床如何有效溝通溝通簡(jiǎn)單來(lái)講是指可理解的信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上人群中的傳遞與交換的過(guò)程，目的是激勵(lì)或影響人的行為。何謂溝通溝通的必要性長(zhǎng)期以來(lái)，醫(yī)技科室與臨床醫(yī)師之間存在著專業(yè)脫節(jié)、互相溝通少的現(xiàn)象，造成檢驗(yàn)結(jié)果無(wú)法有效的利用，造成資源的浪費(fèi)，有時(shí)還造成誤解，臨床醫(yī)師埋怨醫(yī)技科室結(jié)果不準(zhǔn)，而檢驗(yàn)人員認(rèn)為臨床醫(yī)師不會(huì)解釋檢驗(yàn)結(jié)果，導(dǎo)致互相不信任、不協(xié)調(diào)。直接后果是患者得不到有效的診斷和治療，間接的后果是導(dǎo)致重復(fù)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)資料擱置而浪費(fèi)資源，造成經(jīng)濟(jì)損耗。據(jù)調(diào)查有80%的溝通是無(wú)效的！無(wú)效溝通的原因：對(duì)話不對(duì)等（包括觀念、知識(shí)水平）責(zé)任心問(wèn)題，求知問(wèn)題，知識(shí)基礎(chǔ)的

2、探索。溝通技巧生硬，不知靈活應(yīng)變主題意思表達(dá)不明確溝通所處高度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而只停留在低層面上只知索取，而不懂付出醫(yī)技人員如何更好地與臨床對(duì)話一、努力提高基礎(chǔ)和臨床醫(yī)學(xué)水平檢驗(yàn)是臨床醫(yī)學(xué)和基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)的橋梁，檢驗(yàn)的結(jié)果是依基礎(chǔ)學(xué)底蘊(yùn)和廣泛檢驗(yàn)知識(shí)來(lái)解釋。醫(yī)技人員如何更好地與臨床對(duì)話二、主動(dòng)參與對(duì)話，是自信心和責(zé)任心的體現(xiàn)要“主動(dòng)”參與對(duì)話。作為醫(yī)技人員，應(yīng)是檢驗(yàn)結(jié)果的主導(dǎo)者，應(yīng)能判斷這個(gè)結(jié)果是陽(yáng)性或陰性、有價(jià)值或無(wú)價(jià)值、是否要重做或繼續(xù)觀察。當(dāng)然，臨床醫(yī)師也有不懂得新的檢測(cè)項(xiàng)目或者少用的生澀項(xiàng)目，這些都有需要主動(dòng)與臨床聯(lián)系，向他們說(shuō)明這一檢驗(yàn)結(jié)果的價(jià)值和意義。主動(dòng)解釋，也是有自

3、信心的表現(xiàn)，當(dāng)然，自信心必須建立在堅(jiān)實(shí)的知識(shí)面的基礎(chǔ)上。醫(yī)技人員如何更好地與臨床對(duì)話從另一角度講，主動(dòng)與臨床聯(lián)系，主動(dòng)參與對(duì)話，參與診治，醫(yī)技醫(yī)師主動(dòng)參與臨床會(huì)診和臨床病歷討論，這不但把我們的結(jié)果拿到會(huì)上討論，充實(shí)了討論內(nèi)容，也使我們?cè)黾釉S多臨床知識(shí)和了解臨床醫(yī)師的思維方法。醫(yī)技人員如何更好地與臨床對(duì)話三、實(shí)力是對(duì)話基礎(chǔ)為了更好地對(duì)話必須懂得基礎(chǔ)和臨床。懂，只是第一步，參加討論并讓對(duì)話者承認(rèn)你、認(rèn)可你、信任你，才是最終目的，否則有再良好的主觀愿望，也不一定能達(dá)到預(yù)期效果。什么叫“實(shí)力”，實(shí)力包涵著有實(shí)力的人物，有過(guò)硬的成果和有現(xiàn)代的設(shè)施（物質(zhì)基礎(chǔ)）。醫(yī)技人員如何更好地與

4、臨床對(duì)話1.有實(shí)力的專家：這是最根本的，有了他們，我們發(fā)言才有力度，才能佩服。2.有過(guò)硬的成果：成果是體現(xiàn)我們能力的最明顯的標(biāo)志，也表明我們實(shí)驗(yàn)室的實(shí)力，也證明我們知識(shí)的深度。有了過(guò)硬的成果，也讓對(duì)話者知道，我們是有較高知識(shí)深度的。3.有現(xiàn)代的設(shè)施：完善實(shí)驗(yàn)基地或者是現(xiàn)代研究技術(shù)平臺(tái)，有各種先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備和強(qiáng)有力的技術(shù)指導(dǎo)，是檢測(cè)結(jié)果可靠性的基礎(chǔ)。擁有先進(jìn)的設(shè)備，表明檢測(cè)結(jié)果可靠性有了保障，數(shù)據(jù)可信度和準(zhǔn)確度皆可令臨床醫(yī)師放心。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室與臨床聯(lián)系有利于高質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)本的獲得，保證分析前質(zhì)量控制；有利于從臨床醫(yī)生獲得待檢標(biāo)本的臨床資料，便于分析后質(zhì)量控制；有利于檢驗(yàn)結(jié)果的

5、正確解釋和應(yīng)用；有利于對(duì)臨床項(xiàng)目意義的深入理解和再評(píng)價(jià)；有利于正確制定疾病診斷指標(biāo)的組合；有利于治療藥物的正確選擇；并有利于聽(tīng)取臨床反饋意見(jiàn)并改進(jìn)工作。積極宣傳加強(qiáng)醫(yī)技與臨床聯(lián)系的意義要向醫(yī)院管理者和醫(yī)護(hù)人員作廣泛宣傳，闡明加強(qiáng)醫(yī)技與臨床聯(lián)系的意義，讓醫(yī)院管理者和醫(yī)護(hù)人員理解并主動(dòng)支持這項(xiàng)工作。只有將醫(yī)技、醫(yī)院管理者和臨床科室?guī)讉€(gè)方面的積極性都調(diào)動(dòng)起來(lái)了，這項(xiàng)工作才能做好。要與臨床科室共同制定危急值的處理、報(bào)告制度首先確定哪些檢驗(yàn)項(xiàng)目要設(shè)警告、危急值，確定測(cè)定結(jié)果達(dá)到警告/危急值時(shí)的處理和報(bào)告方法，應(yīng)檢查標(biāo)本是否溶血等。要與臨床科室共同制定標(biāo)本的采集程序標(biāo)本的采集常常由

6、臨床醫(yī)師或護(hù)士來(lái)完成，實(shí)驗(yàn)室較難控制其質(zhì)量。因此，有必要加強(qiáng)與臨床的交流，說(shuō)明標(biāo)本采集對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的影響及其原因，與臨床醫(yī)護(hù)人員一道共同制定標(biāo)本采集的規(guī)范。要與臨床科室共同設(shè)計(jì)檢驗(yàn)申請(qǐng)單格式，提出申請(qǐng)單的填寫(xiě)要求臨床檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)出前必須審核，審核時(shí)要結(jié)合臨床信息進(jìn)行分析，因此，檢驗(yàn)申請(qǐng)單應(yīng)該有一些必須的臨床信息。參與臨床會(huì)診和病例討論臨床實(shí)驗(yàn)室要積極參與臨床會(huì)診和病例討論，這是學(xué)習(xí)臨床、參與臨床、在臨床中發(fā)揮疾病診斷和病理機(jī)制研究作用的好機(jī)會(huì)，也是提高臨床實(shí)驗(yàn)室地位和影響力的好場(chǎng)合。真正的與臨床融合、溝通不在于形式，而在于實(shí)際，不在于主觀愿望，而在于去實(shí)踐！提高自己的素質(zhì)，

7、主動(dòng)與臨床溝通是提高我們檢驗(yàn)水平的必由之路。