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《零售培訓(xùn)崗位職責(zé)培訓(xùn)專員崗位說明書.doc》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、崗位職責(zé)說明書部門：客服部崗位:培訓(xùn)專員現(xiàn)任人員:上級崗位:零售支持組經(jīng)理使命與職責(zé):掌握、傳達(dá)最新培訓(xùn)資訊，提高終端網(wǎng)點(diǎn)的專業(yè)程度、為提升銷售做好服務(wù)。主要工作內(nèi)容:一、編寫培訓(xùn)課件：1、通過各種調(diào)研了解終端需求，開發(fā)終端所需求的相關(guān)課件；2、完善和編寫員工入職培訓(xùn)、各項技能培訓(xùn)、管理類等培訓(xùn)課件，在每季度將其逐步完善；3、完善新員工入職帶教培訓(xùn)流程、店鋪人員晉升培訓(xùn)課程。二、培訓(xùn)工作的開展：1、季度零售訓(xùn)練營：①在一年四季進(jìn)行，具體時間在接受總部培訓(xùn)后的20天內(nèi)完成(主要結(jié)合季度產(chǎn)品的達(dá)到和發(fā)放情
2、況來定),在培訓(xùn)中將借助公司資源,共同完成；②培訓(xùn)目的：達(dá)到終端人員對產(chǎn)品專業(yè)知識、陳列標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平、店鋪營運(yùn)等方面的技能逐步提升，為網(wǎng)點(diǎn)整體的銷售提升做準(zhǔn)備。培訓(xùn)的后期反饋在10天完成；2、入職培訓(xùn)：①主要是針對新開網(wǎng)點(diǎn)/自營區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)來做，具體的流程:由區(qū)域督導(dǎo)與相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)溝通了解培訓(xùn)需求,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人填寫培訓(xùn)需求表,在每月25日之前上報到培訓(xùn)專員處,以便做好工作安排,培訓(xùn)時間在新開店的開業(yè)前三天完成；②培訓(xùn)方式及地點(diǎn):J1(包括J1)以上網(wǎng)點(diǎn),培訓(xùn)人員直接到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn),J2(包括J2)以下網(wǎng)點(diǎn)主要
3、集中在公司進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)方式是以授課和實(shí)操相結(jié)合(實(shí)習(xí)地點(diǎn)需要自營網(wǎng)點(diǎn)給予支持)；③培訓(xùn)目的：讓學(xué)員掌握基礎(chǔ)的產(chǎn)品知識、陳列知識、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程等，了解公司文化。培訓(xùn)的后期跟進(jìn)由各區(qū)域經(jīng)理/督導(dǎo)來執(zhí)行，并及時反饋到零售支持組。3、單店/區(qū)域培訓(xùn)：具體流程:由區(qū)域經(jīng)理了解網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)需求,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人填寫培訓(xùn)需求申請表,在每月25日之前上報到零售支持組,以便做好工作安排（盡量避開訂貨會、零售訓(xùn)練營等工作時間），在每月底做好培訓(xùn)計劃，統(tǒng)一安排。三、培訓(xùn)人員梯隊的建立：1、充分利用一切可用資料：整合公司內(nèi)部資源、
4、結(jié)合總部能提供的培訓(xùn)支持，優(yōu)化楨仕杰培訓(xùn)團(tuán)隊；2、加強(qiáng)公司內(nèi)部團(tuán)隊的對專業(yè)知識強(qiáng)化培訓(xùn)，以便于相關(guān)部門能在第一時間給予終端現(xiàn)場的指導(dǎo)；3、加強(qiáng)終端門店培訓(xùn)小幫手轉(zhuǎn)訓(xùn)技能的培訓(xùn)。四、培訓(xùn)跟進(jìn)工作：1、每月巡店在3家以上，巡店要求主要結(jié)合培訓(xùn)需求進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題、提出解決方案，結(jié)合公司資源解決問題。同時結(jié)合《ANTA店鋪零售標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行終端網(wǎng)點(diǎn)的考評并反饋（提交PPT報告、反饋于部門經(jīng)理）；2、重點(diǎn)跟進(jìn)J1級別和J1級別以上網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)工作的開展；3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。主要關(guān)系:及時向部門經(jīng)理匯報工作
5、情況，做好培訓(xùn)相關(guān)的具體工作該崗位的技能與經(jīng)驗(yàn)要求:1、2年以上零售行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；2、有較強(qiáng)的組織能力,有一定的培訓(xùn)技巧、有較強(qiáng)的語言和文字表達(dá)能力；3、有較好的團(tuán)隊合作精神,有一定的抗壓能力。直接領(lǐng)導(dǎo)：孫準(zhǔn)歡
