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《零售培訓(xùn)崗位職責(zé)培訓(xùn)專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū).doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)部門(mén)：客服部崗位:培訓(xùn)專(zhuān)員現(xiàn)任人員:上級(jí)崗位:零售支持組經(jīng)理使命與職責(zé):掌握、傳達(dá)最新培訓(xùn)資訊，提高終端網(wǎng)點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)程度、為提升銷(xiāo)售做好服務(wù)。主要工作內(nèi)容:一、編寫(xiě)培訓(xùn)課件：1、通過(guò)各種調(diào)研了解終端需求，開(kāi)發(fā)終端所需求的相關(guān)課件；2、完善和編寫(xiě)員工入職培訓(xùn)、各項(xiàng)技能培訓(xùn)、管理類(lèi)等培訓(xùn)課件，在每季度將其逐步完善；3、完善新員工入職帶教培訓(xùn)流程、店鋪人員晉升培訓(xùn)課程。二、培訓(xùn)工作的開(kāi)展：1、季度零售訓(xùn)練營(yíng)：①在一年四季進(jìn)行，具體時(shí)間在接受總部培訓(xùn)后的20天內(nèi)完成(主要結(jié)合季度產(chǎn)品的達(dá)到和發(fā)放情
2、況來(lái)定),在培訓(xùn)中將借助公司資源,共同完成；②培訓(xùn)目的：達(dá)到終端人員對(duì)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)、陳列標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平、店鋪營(yíng)運(yùn)等方面的技能逐步提升，為網(wǎng)點(diǎn)整體的銷(xiāo)售提升做準(zhǔn)備。培訓(xùn)的后期反饋在10天完成；2、入職培訓(xùn)：①主要是針對(duì)新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)/自營(yíng)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)來(lái)做，具體的流程:由區(qū)域督導(dǎo)與相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)溝通了解培訓(xùn)需求,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)培訓(xùn)需求表,在每月25日之前上報(bào)到培訓(xùn)專(zhuān)員處,以便做好工作安排,培訓(xùn)時(shí)間在新開(kāi)店的開(kāi)業(yè)前三天完成；②培訓(xùn)方式及地點(diǎn):J1(包括J1)以上網(wǎng)點(diǎn),培訓(xùn)人員直接到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn),J2(包括J2)以下網(wǎng)點(diǎn)主要
3、集中在公司進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)方式是以授課和實(shí)操相結(jié)合(實(shí)習(xí)地點(diǎn)需要自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)給予支持)；③培訓(xùn)目的：讓學(xué)員掌握基礎(chǔ)的產(chǎn)品知識(shí)、陳列知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程等，了解公司文化。培訓(xùn)的后期跟進(jìn)由各區(qū)域經(jīng)理/督導(dǎo)來(lái)執(zhí)行，并及時(shí)反饋到零售支持組。3、單店/區(qū)域培訓(xùn)：具體流程:由區(qū)域經(jīng)理了解網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)需求,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)培訓(xùn)需求申請(qǐng)表,在每月25日之前上報(bào)到零售支持組,以便做好工作安排（盡量避開(kāi)訂貨會(huì)、零售訓(xùn)練營(yíng)等工作時(shí)間），在每月底做好培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)一安排。三、培訓(xùn)人員梯隊(duì)的建立：1、充分利用一切可用資料：整合公司內(nèi)部資源、
4、結(jié)合總部能提供的培訓(xùn)支持，優(yōu)化楨仕杰培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)；2、加強(qiáng)公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)，以便于相關(guān)部門(mén)能在第一時(shí)間給予終端現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)；3、加強(qiáng)終端門(mén)店培訓(xùn)小幫手轉(zhuǎn)訓(xùn)技能的培訓(xùn)。四、培訓(xùn)跟進(jìn)工作：1、每月巡店在3家以上，巡店要求主要結(jié)合培訓(xùn)需求進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出解決方案，結(jié)合公司資源解決問(wèn)題。同時(shí)結(jié)合《ANTA店鋪零售標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行終端網(wǎng)點(diǎn)的考評(píng)并反饋（提交PPT報(bào)告、反饋于部門(mén)經(jīng)理）；2、重點(diǎn)跟進(jìn)J1級(jí)別和J1級(jí)別以上網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)工作的開(kāi)展；3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。主要關(guān)系:及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)工作
5、情況，做好培訓(xùn)相關(guān)的具體工作該崗位的技能與經(jīng)驗(yàn)要求:1、2年以上零售行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；2、有較強(qiáng)的組織能力,有一定的培訓(xùn)技巧、有較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力；3、有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神,有一定的抗壓能力。直接領(lǐng)導(dǎo)：孫準(zhǔn)歡
