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《組織行為學教學課件作者樊建芳第1章.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、組織行為學作者：樊建芳責任編輯：周衛(wèi)群出版日期：2010年8月IDPN:308-2010-78課件章數(shù)：17第1篇組織行為學導論第1章組織行為學概述本章要點界定組織行為學組織行為學與管理管理者的角色管理者的技能組織行為研究的學科基礎組織行為研究的理論背景組織行為學的內(nèi)容體系14篇首案例晉升前的培訓詹姆斯在公司做會計已經(jīng)有12年了，而且工作績效水平在同部門的員工中是最好的。他的上司覺得詹姆斯已經(jīng)有資格被晉升為部門經(jīng)理了，但是公司的政策是詹姆斯在晉升之前必須去大學學習管理者培訓課程。詹姆斯于是來到一所
2、大學接受管理者培訓，培訓課程的第一部分內(nèi)容就是組織行為學。詹姆斯在培訓過程中認識到，管理者的工作更多是以人為導向而不是以技術為導向，因此，管理者必須理解人們的不同需要例如，一些人很容易接受變篇首案例革，而另一些人堅決抵制變革；一些人不喜歡作出決策，另一些人卻熱衷于參與決策管理者必須學習通過各種途徑去激勵不同的人。為此，管理者必須提高自己的溝通技能溝通是處理管理者與下屬關系和處理組織內(nèi)部政治活動的關鍵。通過培訓，詹姆斯學會了絕大多數(shù)管理者都必須掌握的知識：對于任何管理工作來說，成功在很大程度上取決于
3、培養(yǎng)良好的人際技能管理者需要在專業(yè)領域具備技術實力，但僅有專業(yè)技術知識是不的；為了能夠更好地管理下屬，成功的管理者還需要掌握人際技能。1.1什么是組織行為學1.1.1組織行為學的界定斯蒂芬·羅賓斯（StephenRobbins）認為，組織行為學（organizationalbehavior，OB）是一個研究領域，它探討個體群體以及結構對組織內(nèi)部行為的影響，目的是提高組織效率。安德魯J杜布林（A.J.Dubrin）對組織行為學作出這樣的界定：組織行為學是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為，以成員個人群
4、體整個組織以及外部環(huán)境的相互作用所產(chǎn)生的行為作為研究的對象。從這些學者對組織行為學的界定可以看出，組織行為學包括三個相互影響、相互聯(lián)系的研究領域：個體層面的行為、群體層面的行為以及組織層面的行為。1.1什么是組織行為學1.1.2組織行為學研究的重要意義經(jīng)濟全球化發(fā)展使世界變成了地球村，管理者必須能夠與來自不同文化的人共事。越來越多的組織中，員工日益多元化。管理者面臨著如何提高組織生產(chǎn)率、提高產(chǎn)品和服務質量的挑戰(zhàn)。在組織運營環(huán)境日益不確定的今天，成功的組織必須鼓勵變革和創(chuàng)新。1.2組織行為學與管理管
5、理者的活動包括四項基本職能：計劃、組織、領導、控制。計劃：計劃（planning）的任務主要是設置目標及制定實現(xiàn)目標的方案組織：組織(organizing)是指為實現(xiàn)組織目標而設計工作，把員工分為可以管理的單元，在工作和工作團隊之間建立權力模式的管理過程。領導：領導（leading）是管理者利用組織所賦予的權力去指揮、影響和激勵組織成員為實現(xiàn)組織目標而共同努力工作的過程?？刂疲嚎刂疲╟ontrolling）是指根據(jù)組織目標監(jiān)督和糾正組織和組織成員行為的過程。1.2組織行為學與管理1.2.1管理職能
6、1.2組織行為學與管理1.2.2管理者的角色1.2組織行為學與管理1.2.3管理者的技能技術技能：技術技能（technicalskill）是指使用某一專業(yè)領域內(nèi)有關的程序、技術、知識和方法以及完成組織任務的能力。人際技能：人際技能（interpersonalskill）是指與處理人際關系有關的技能，即理解他人并與他人共事的能力。概念技能：概念技能（conceptualskill）是指管理者認識復雜動態(tài)問題，發(fā)現(xiàn)影響問題的因素并解決問題的能力。1.2組織行為學與管理各個層次的管理者都需要這三種技能，
7、不同技能對不同層次管理者的重要性不同。1.3組織行為研究的學科基礎組織行為學的理論是在多門學科的理論基礎上構建起來的，如心理學、社會學、社會心理學、人類學和政治學。心理學對組織行為學的貢獻主要表現(xiàn)在微觀的個體層面的分析；社會學、社會心理學、人類學和政治學的貢獻在于幫助組織行為研究者理解中觀和宏觀的概念，如群體層面的行為過程和組織層面的行為過程。1.3組織行為研究的學科基礎1.4組織行為研究的理論背景一、古典管理理論的杰出代表泰羅（FredrickWinslowTaylor）亨利法約爾（HenriF
8、ayol）等人從不同方面對管理思想和管理理論的發(fā)展做出了卓越貢獻，對管理實踐產(chǎn)生深刻影響。二、19世紀末開始，心理學有了很大的發(fā)展，一些心理學家進行了把心理學引入管理領域的嘗試。1.4組織行為研究的理論背景三、20世紀二十年代美國哈佛大學心理學家梅奧（GeorgeEl-tonMayo，1880-1949）主持進行的著名的霍桑試驗（HawthorneStudies,1927-1932)。四、1933年，梅奧在其發(fā)表的《工業(yè)文明中的人》一書中歸納了霍桑實驗的研究結果，并在霍桑實驗研究結
