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《組織行為學(xué)教學(xué)課件作者樊建芳第1章.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、組織行為學(xué)作者：樊建芳責(zé)任編輯：周衛(wèi)群出版日期：2010年8月IDPN:308-2010-78課件章數(shù)：17第1篇組織行為學(xué)導(dǎo)論第1章組織行為學(xué)概述本章要點(diǎn)界定組織行為學(xué)組織行為學(xué)與管理管理者的角色管理者的技能組織行為研究的學(xué)科基礎(chǔ)組織行為研究的理論背景組織行為學(xué)的內(nèi)容體系14篇首案例晉升前的培訓(xùn)詹姆斯在公司做會(huì)計(jì)已經(jīng)有12年了，而且工作績效水平在同部門的員工中是最好的。他的上司覺得詹姆斯已經(jīng)有資格被晉升為部門經(jīng)理了，但是公司的政策是詹姆斯在晉升之前必須去大學(xué)學(xué)習(xí)管理者培訓(xùn)課程。詹姆斯于是來到一所
2、大學(xué)接受管理者培訓(xùn)，培訓(xùn)課程的第一部分內(nèi)容就是組織行為學(xué)。詹姆斯在培訓(xùn)過程中認(rèn)識(shí)到，管理者的工作更多是以人為導(dǎo)向而不是以技術(shù)為導(dǎo)向，因此，管理者必須理解人們的不同需要例如，一些人很容易接受變篇首案例革，而另一些人堅(jiān)決抵制變革；一些人不喜歡作出決策，另一些人卻熱衷于參與決策管理者必須學(xué)習(xí)通過各種途徑去激勵(lì)不同的人。為此，管理者必須提高自己的溝通技能溝通是處理管理者與下屬關(guān)系和處理組織內(nèi)部政治活動(dòng)的關(guān)鍵。通過培訓(xùn)，詹姆斯學(xué)會(huì)了絕大多數(shù)管理者都必須掌握的知識(shí)：對(duì)于任何管理工作來說，成功在很大程度上取決于
3、培養(yǎng)良好的人際技能管理者需要在專業(yè)領(lǐng)域具備技術(shù)實(shí)力，但僅有專業(yè)技術(shù)知識(shí)是不的；為了能夠更好地管理下屬，成功的管理者還需要掌握人際技能。1.1什么是組織行為學(xué)1.1.1組織行為學(xué)的界定斯蒂芬·羅賓斯（StephenRobbins）認(rèn)為，組織行為學(xué)（organizationalbehavior，OB）是一個(gè)研究領(lǐng)域，它探討個(gè)體群體以及結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，目的是提高組織效率。安德魯J杜布林（A.J.Dubrin）對(duì)組織行為學(xué)作出這樣的界定：組織行為學(xué)是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為，以成員個(gè)人群
4、體整個(gè)組織以及外部環(huán)境的相互作用所產(chǎn)生的行為作為研究的對(duì)象。從這些學(xué)者對(duì)組織行為學(xué)的界定可以看出，組織行為學(xué)包括三個(gè)相互影響、相互聯(lián)系的研究領(lǐng)域：個(gè)體層面的行為、群體層面的行為以及組織層面的行為。1.1什么是組織行為學(xué)1.1.2組織行為學(xué)研究的重要意義經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展使世界變成了地球村，管理者必須能夠與來自不同文化的人共事。越來越多的組織中，員工日益多元化。管理者面臨著如何提高組織生產(chǎn)率、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的挑戰(zhàn)。在組織運(yùn)營環(huán)境日益不確定的今天，成功的組織必須鼓勵(lì)變革和創(chuàng)新。1.2組織行為學(xué)與管理管
5、理者的活動(dòng)包括四項(xiàng)基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計(jì)劃：計(jì)劃（planning）的任務(wù)主要是設(shè)置目標(biāo)及制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案組織：組織(organizing)是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而設(shè)計(jì)工作，把員工分為可以管理的單元，在工作和工作團(tuán)隊(duì)之間建立權(quán)力模式的管理過程。領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)（leading）是管理者利用組織所賦予的權(quán)力去指揮、影響和激勵(lì)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力工作的過程?？刂疲嚎刂疲╟ontrolling）是指根據(jù)組織目標(biāo)監(jiān)督和糾正組織和組織成員行為的過程。1.2組織行為學(xué)與管理1.2.1管理職能
6、1.2組織行為學(xué)與管理1.2.2管理者的角色1.2組織行為學(xué)與管理1.2.3管理者的技能技術(shù)技能：技術(shù)技能（technicalskill）是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識(shí)和方法以及完成組織任務(wù)的能力。人際技能：人際技能（interpersonalskill）是指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解他人并與他人共事的能力。概念技能：概念技能（conceptualskill）是指管理者認(rèn)識(shí)復(fù)雜動(dòng)態(tài)問題，發(fā)現(xiàn)影響問題的因素并解決問題的能力。1.2組織行為學(xué)與管理各個(gè)層次的管理者都需要這三種技能，
7、不同技能對(duì)不同層次管理者的重要性不同。1.3組織行為研究的學(xué)科基礎(chǔ)組織行為學(xué)的理論是在多門學(xué)科的理論基礎(chǔ)上構(gòu)建起來的，如心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類學(xué)和政治學(xué)。心理學(xué)對(duì)組織行為學(xué)的貢獻(xiàn)主要表現(xiàn)在微觀的個(gè)體層面的分析；社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類學(xué)和政治學(xué)的貢獻(xiàn)在于幫助組織行為研究者理解中觀和宏觀的概念，如群體層面的行為過程和組織層面的行為過程。1.3組織行為研究的學(xué)科基礎(chǔ)1.4組織行為研究的理論背景一、古典管理理論的杰出代表泰羅（FredrickWinslowTaylor）亨利法約爾（HenriF
8、ayol）等人從不同方面對(duì)管理思想和管理理論的發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn)，對(duì)管理實(shí)踐產(chǎn)生深刻影響。二、19世紀(jì)末開始，心理學(xué)有了很大的發(fā)展，一些心理學(xué)家進(jìn)行了把心理學(xué)引入管理領(lǐng)域的嘗試。1.4組織行為研究的理論背景三、20世紀(jì)二十年代美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家梅奧（GeorgeEl-tonMayo，1880-1949）主持進(jìn)行的著名的霍桑試驗(yàn)（HawthorneStudies,1927-1932)。四、1933年，梅奧在其發(fā)表的《工業(yè)文明中的人》一書中歸納了霍桑實(shí)驗(yàn)的研究結(jié)果，并在霍桑實(shí)驗(yàn)研究結(jié)
