企業(yè)形象策劃ppt課件.ppt

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1、第13章企業(yè)形象策劃企業(yè)營銷的市場競爭除了表現(xiàn)為傳統(tǒng)的價格競爭、質量競爭、促銷方式和手段競爭外，在現(xiàn)代社會逐漸凸現(xiàn)出企業(yè)形象的競爭。西方發(fā)達國家以IBM公司從20世紀50年代發(fā)起，至70年代已經(jīng)卷起了自塑企業(yè)形象的世紀潮。西風東漸，我國企業(yè)從20世紀90年代由南至北、由東向西開始了導入CIS，即重塑企業(yè)形象的行動。企業(yè)形象的優(yōu)勢已成為企業(yè)營銷成功與否的重要因素。對企業(yè)形象的策劃成為企業(yè)營銷策劃的重要組成部分。113．1企業(yè)整體形象的內容分析13.1.1企業(yè)整體形象的內涵13.1.2企業(yè)整體形象戰(zhàn)略（CIS）的構成213.1.1企業(yè)整體形象的內涵CIS戰(zhàn)略：通過現(xiàn)代設計理論結合企業(yè)管理

2、系統(tǒng)理論的整體運作，把企業(yè)經(jīng)營管理和企業(yè)精神文化傳達給社會公眾，從而達到塑造企業(yè)個性，顯示企業(yè)精神，使消費者對企業(yè)產(chǎn)生認同感，在市場競爭中謀求有利地位和空間的整合系統(tǒng)。CIS戰(zhàn)略的實施是企業(yè)實現(xiàn)自我統(tǒng)一性和人格統(tǒng)一性的過程。自我統(tǒng)一性：使企業(yè)管理者和員工充分認知企業(yè)、認知自我，完全融人企業(yè)形象之中，企業(yè)的行為準則成為自我的自覺行動規(guī)范，同時通過提高員工素質來形成企業(yè)的整體形象。人格統(tǒng)一性：將企業(yè)這個實體擬人化，以管理者的經(jīng)營理念成為企業(yè)的經(jīng)營理念，并借助于視覺形象、企業(yè)行動形成整合的人格個性化，通過媒體的傳遞送達社會公眾中，折射出企業(yè)整體的人格形象并為社會公眾所接受和認知。313.1

3、.1企業(yè)整體形象的內涵CIS與工業(yè)設計的區(qū)別：設計的基點不同。工業(yè)設計的基點是產(chǎn)品；CIS設汁的基點是企業(yè)行為層次不同。工業(yè)設計屬于企業(yè)具體操作層次的行為，CIS設計則是企業(yè)整體戰(zhàn)略行為。設計目標不同。工業(yè)設計的目標是提高產(chǎn)品的市場競爭力，CIS設計則是以強化企業(yè)整體形象從而提高競爭力為目標。CIS與企業(yè)管理的區(qū)別：目標有別。企業(yè)管理以提高員工的積極性和工作效率為目標．CIS則是以提高企業(yè)整體競爭力為目標。側重點不同。企業(yè)管理側重于協(xié)調企業(yè)內部各要素之間的關系，CIS側重于協(xié)調企業(yè)與外部環(huán)境的關系。職能各異。企業(yè)管理的職能是計劃、組織、控制、激勵和決策，CIS的職能是識別和整合。41

4、3.1.2企業(yè)整體形象戰(zhàn)略（CIS）的構成企業(yè)的理念識別系統(tǒng)（MI）包括企業(yè)的經(jīng)營方向、經(jīng)營思想、經(jīng)營作風、進取精神和風險意識等。企業(yè)的理念識別系統(tǒng)是CIS的靈魂。它是最高決策層次，是導入企業(yè)識別系統(tǒng)的原動力。企業(yè)的行為識別系統(tǒng)(BIS)包括：對內行為與對外行為。對內行為主要指員工培訓、生活福利、企業(yè)內部環(huán)境營造、研究開發(fā)、環(huán)境保護等管理活動。對外行為主要指市場調查、產(chǎn)品開發(fā)、公關活動、股市對策、公益性資助、文化性贊助等。表現(xiàn)為動態(tài)識別形式。513.1.2企業(yè)整體形象戰(zhàn)略（CIS）的構成企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)(VIS)包括：企業(yè)的物質設備形象如廠房、辦公樓、倉庫、設備、企業(yè)標志、建筑物式

5、樣、外部裝修、色彩搭配、環(huán)境綠色與美化、內部裝飾格調等；企業(yè)員工形象、產(chǎn)品質量形象、品牌包裝形象等。表現(xiàn)為靜態(tài)識別符號，是具體化、視覺化的傳達形式，項目最多，層面最廣。6太陽神的VI圓形是太陽的象征，代表拋灑光明、溫暖、生機、希望的企業(yè)經(jīng)營宗旨，以及健康、向上的商品功能；三角形的放置呈向上趨勢，既是Apollo（太陽神的首寫字母，又象征“人”字的造型，顯現(xiàn)出企業(yè)向上升騰的意境和以“人”為中心的服務及經(jīng)營理念，以紅、黑、白三種代表永恒的色彩，組成強烈的色彩反差，體現(xiàn)企業(yè)不甘于現(xiàn)狀、奮力創(chuàng)新的整體心態(tài)。713.1.2企業(yè)整體形象戰(zhàn)略（CIS）的構成三者的關系：理念識別(MIS)是CIS的

6、靈魂，是企業(yè)識別系統(tǒng)的基本精神所在，也是整個企業(yè)識別系統(tǒng)運作的原動力。MIS影響企業(yè)內部的動態(tài)、活力和制度、組織的管理與教育，及對社會公益活動、消費者的參與行為的規(guī)劃，即影響B(tài)IS；最后，經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的視覺識別(VIS)計劃傳達企業(yè)經(jīng)營的信息，塑造企業(yè)獨特的形象，達到企業(yè)識別的目標。8CI構成要素間的關系臺灣食品業(yè)的“統(tǒng)一”公司:MI的核心為其精神標語——開創(chuàng)健康快樂的明天，并秉承“三好一公道”——質量好、信用好、服務好、價格公道的經(jīng)營理念，塑造了一個值得信賴、正派經(jīng)營的企業(yè)形象。BI部分:統(tǒng)一超級商店的推出，震蕩了臺灣雜貨、日用品行業(yè)。其遍及全國的加盟店及24小時營業(yè)

7、的服務精神為消費者提供了方便快捷、周到舒適的服務。另外，母親節(jié)活動、書香社會小書印贈活動等，均表達了企業(yè)反哺、回饋社會的實質行動。9CI構成要素間的關系VI部分：企業(yè)標志：系由英文字“PRESIDENT”之前綴“P”演變而來。翅膀三條斜線與延續(xù)向左上揚的身軀，代表「三好一公道」的品牌精神（即質量好、信用好、服務好、價格公道），另一方面也象征以愛心誠心信心為基礎，為消費者提供商品及服務，以及產(chǎn)品其中創(chuàng)新突破的寓意。底座平切的翅膀，則是穩(wěn)定、正派、誠實的表征。