第章 激勵(lì)理論及應(yīng)用.ppt

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1、第六章激勵(lì)理論及應(yīng)用教學(xué)目標(biāo)：1、理解激勵(lì)的概念與激勵(lì)過(guò)程；2、掌握激勵(lì)理論的主要內(nèi)容；3、能運(yùn)用激勵(lì)理論分析解決實(shí)際問(wèn)題。天下熙熙，皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往?！抉R遷高度受激勵(lì)的個(gè)人能夠充分提高生產(chǎn)率和工作滿意感，并且充分減少缺勤、遲到現(xiàn)象和不滿情緒等?！撂乩锟恕っ伤{（Montana,P.J.）兔王遇到的難題第一節(jié)激勵(lì)概述一個(gè)組織的成功，關(guān)鍵在于如何去激勵(lì)成員使其符合組織行為，激勵(lì)也就成為組織行為學(xué)的核心問(wèn)題。一切管理活動(dòng)的首要任務(wù)，是促使發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以完成組織、部門的任務(wù)和目標(biāo)。為此，領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握和運(yùn)用正確的激勵(lì)手段，不斷

2、開(kāi)拓新的激勵(lì)方式，充分發(fā)揮激勵(lì)的作用，才能成為有效的管理者。一、激勵(lì)的概念在綜合前人對(duì)激勵(lì)的理解和研究上，我們認(rèn)為：激勵(lì)就是組織通過(guò)一系列的激勵(lì)性制度設(shè)計(jì)以有效實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)過(guò)程。在理解激勵(lì)的定義時(shí)要把握以下幾點(diǎn)：1、激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)時(shí)滿足組織成員的需要，通過(guò)系統(tǒng)地設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境和工作氛圍，以滿足員工的需要。2、激勵(lì)貫穿于組織工作的全過(guò)程，包括對(duì)員工個(gè)人需要的了解、個(gè)性的把握、行為過(guò)程的控制和行為結(jié)果的評(píng)價(jià)等。3、激勵(lì)是一種制度設(shè)計(jì)。在組織中，通過(guò)設(shè)計(jì)一系列的激勵(lì)制度，促使員工積極完成工作。要建立有效的激勵(lì)制度，就要分析能調(diào)動(dòng)員工積極性的各種激勵(lì)

3、資源，在對(duì)員工需求進(jìn)行調(diào)查、分析的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)各種激勵(lì)方案。同時(shí)還要建立行為導(dǎo)向制度，也就是規(guī)范員工的努力方向、行為方式相應(yīng)遵循的價(jià)值觀等。需要內(nèi)心緊張動(dòng)機(jī)行為目緊標(biāo)張滿消足除新的需要二、激勵(lì)的心理機(jī)制三、激勵(lì)的作用(一)對(duì)員工的作用(二)對(duì)組織的作用第二節(jié)激勵(lì)理論由于人的需要多樣性、組織結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境的不同，組織行為學(xué)家在探索激勵(lì)的本質(zhì)以及激勵(lì)手段時(shí)，提出了諸多的激勵(lì)理論。本節(jié)側(cè)重介紹幾種重要的激勵(lì)理論。一、需要層次理論是由美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕.馬斯洛1943年提出來(lái)的。（1）生理需要：指維持人類自身生命的基本需要。（2）安全需要：指人們希望避免人身危險(xiǎn)和不受喪

4、失職業(yè)、財(cái)物等威脅方面的需要。（3）社交需要：希望與別人交往，避免孤獨(dú)，與同事和睦相處、關(guān)系融洽的欲望。（4）尊重的需要：人們追求受到尊重，包括自尊與受人尊重兩個(gè)方面。（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要：是指人能最大限度地發(fā)揮潛能，實(shí)現(xiàn)自我理想和抱負(fù)的欲望。是一種最高層次的需要，是無(wú)止境的。后來(lái)，補(bǔ)充了求知的需要和求美的需要馬斯洛認(rèn)為：（1）只有低一層次需要得到基本滿足之后，較高層次需要才發(fā)揮對(duì)人行為的推動(dòng)作用（低層次需要并未消失）；（2）人的行為主要受優(yōu)勢(shì)需要的驅(qū)使。生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)二、雙因素理論美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格（F.Herzberg）在二十世紀(jì)

5、50年代末期在一些工廠企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，他設(shè)計(jì)了許多問(wèn)題，如“什么時(shí)候你對(duì)工作特別滿意”、“什么時(shí)候你對(duì)工作特別不滿意”，“滿意和不滿意的原因是什么”等等，請(qǐng)工人寫出自己做過(guò)的“最佳工作”和“最糟糕的工作”及個(gè)人評(píng)價(jià)。（1）保健因素這屬于和工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。如公司的政策和管理、人際關(guān)系、工作環(huán)境的條件、工作的安全性、工資和福利等，當(dāng)人們得到這些方面滿足時(shí)，只是消除了不滿，卻不會(huì)調(diào)動(dòng)人們的工作積極性。（2）激勵(lì)因素這屬于和工作本身相關(guān)的因素，包括的：工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、工作中得到的認(rèn)可與贊美、工作的發(fā)展前途、個(gè)人成才與晉升的機(jī)會(huì)等。當(dāng)人們得到這些方面的

6、滿足時(shí)，會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生濃厚的興趣，產(chǎn)生很大的工作積極性。保健因素（外在因素、與環(huán)境有關(guān)）激勵(lì)因素（內(nèi)在因素、與工作有關(guān)）·企業(yè)的政策與行政管理·技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)·上下左右的人事關(guān)系·工作環(huán)境或條件·薪金·個(gè)人的生活·職務(wù)、地位·工作的安全感·工作上的成就感·工作中得到認(rèn)可和贊賞·工作本身的挑戰(zhàn)性和興趣·工作職務(wù)上的責(zé)任感·工作的發(fā)展前途·個(gè)人成長(zhǎng)、晉升的機(jī)會(huì)自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社交需要安全需要生理需要保健因素激勵(lì)因素三、ERG理論耶魯大學(xué)克萊頓·愛(ài)爾德弗（ClaytonAlderfer）修改馬斯洛的需要理論和赫茲伯格（F.Herzberg）的雙因素理論，于20世紀(jì)70

7、年代初提出人主要有生存、相互關(guān)系和成長(zhǎng)三種需要：生存（existence）：生理的，安全的；相互關(guān)系（relatedness）：相互關(guān)系，自尊的外部部分；成長(zhǎng)（growth）：自尊的內(nèi)部部分，自我實(shí)現(xiàn)的。四、成就需要理論哈佛大學(xué)心理學(xué)家麥克萊蘭（DavidMcClelland）認(rèn)為，組織中人最重要的需要有三種：成就需要、權(quán)力需要和歸屬需要?？偨y(tǒng)姓名權(quán)力需要成就需要?dú)w屬需要克林頓(BillClinton)中高高布什(GorgeW.Bush)中中低里根(RonaldReagan)高中低肯尼迪(JohnF.Kennedy)高低高林肯（AbrahamLincoln）中低

8、中華盛頓（GeorgeW