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《競爭戰(zhàn)略培訓(xùn)教材3).ppt》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在PPT專區(qū)-天天文庫。
1、第十講競爭戰(zhàn)略本講主要內(nèi)容一、戰(zhàn)略創(chuàng)新的價值主線二、拓展市場疆界三、產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新四、戰(zhàn)略創(chuàng)新的其他例子一、戰(zhàn)略創(chuàng)新的價值主線在過去20年內(nèi)，涌現(xiàn)了一類新的企業(yè)明星—他們不是新產(chǎn)品的創(chuàng)造者，而是新戰(zhàn)略的創(chuàng)造者。對于如何開展競爭，這些企業(yè)有不同的“理論”和不同的行為模式—他們標(biāo)新立異，從根本上創(chuàng)造了新的游戲。在這些企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)人很清楚哪些資源和能力是對客戶有價值的，并且努力去發(fā)展這些關(guān)鍵的內(nèi)部資源和能力，通過創(chuàng)造性的方法來平衡這些稀缺的資源和能力。戰(zhàn)略創(chuàng)新是指企業(yè)用新的方式經(jīng)營，改變市場游戲規(guī)則的嘗試。它應(yīng)該體現(xiàn)在產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新上；或者是業(yè)務(wù)
2、模式的創(chuàng)新，例如在定價、銷售渠道、客戶服務(wù)上有所不同；或者是這些東西的混合體。在超強(qiáng)競爭環(huán)境下，戰(zhàn)略創(chuàng)新是打破現(xiàn)狀、掌握先機(jī)及維持動能的有效工具。價值創(chuàng)新法國歐洲工商管理學(xué)院的兩位教授W.C.Kim和RenéeA.Mauborgne對于全球30種行業(yè)的30余家高成長企業(yè)的研究，揭示了這類企業(yè)的重要特征：高成長性不受企業(yè)主體的規(guī)?；蚣夹g(shù)裝備的限制，而是更多地受到企業(yè)所遵從的創(chuàng)新邏輯的影響。價值創(chuàng)新的案例艾克（Accor）推出Formule1新型經(jīng)營模式是價值創(chuàng)新的一個范例。這家公司的前身是由PaulDubrule和GerardPelisson
3、于1967年在法國創(chuàng)辦的SEIH公司，公司于同年開設(shè)了自己的第一家旅店，并以并購的方式實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張。1982年SEIH公司與JacquesBorel公司合并，并于1983年正式成立Accor公司；該公司1985年提出的旅店業(yè)的新概念—Formule1經(jīng)濟(jì)型旅店，獲得了巨大成功。目前，Accor已經(jīng)成為在88個國家擁有3488家旅店的世界第三大旅館集團(tuán)，旗下?lián)碛?－5星級的所有類型旅店，并有Formule1,Motel6,EtapHotel,RedRoofInns和Ibis等多種品牌，公司的經(jīng)營范圍還廣及汽車租賃、餐飲業(yè)等領(lǐng)域。Formul
4、e1—新的服務(wù)方式法國的經(jīng)濟(jì)型旅店主要由一星級和二星級旅店組成。這些旅館有著固定的但卻是傳統(tǒng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。艾克公司推出的新服務(wù)方式，在房間內(nèi)的衛(wèi)生、床的質(zhì)量和安靜程度等方面超過了二星級旅店，但在房間大小、房內(nèi)設(shè)施等方面又低于一星級旅店，從而把價格控制在與一星級旅館相近的水平。創(chuàng)新的主軸——讓旅客以低廉的價格獲得一夜良好的睡眠。從下面的圖形中，大家可以看出艾克公司所做出的“取舍”。高低飲食建筑美感大堂房間大小服務(wù)員的水平房間設(shè)備和舒適度床的質(zhì)量衛(wèi)生房間的安靜程度價格Formule.1計劃旅店業(yè)的創(chuàng)新價值曲線價值的構(gòu)成與價值創(chuàng)新對于每一類顧客（或
5、者說在每個領(lǐng)域中）而言，價值都有具體的構(gòu)成要素。價值創(chuàng)新戰(zhàn)略就是要回答：顧客的需求是否在發(fā)生著變化？傳統(tǒng)的細(xì)分市場的方法是否失去了意義？在更大范圍內(nèi)看，是否存在著尚未被很好滿足的需求？傳統(tǒng)的滿足顧客需求的方式是由哪些價值要素組成？哪些要素是應(yīng)該取消的？哪些要素應(yīng)該削減到傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)之下？哪些要素應(yīng)該提升到傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)之上？哪些要素是從未提供過而應(yīng)該由企業(yè)創(chuàng)造的？價值創(chuàng)新的利基與途徑從顧客角度看，價值創(chuàng)新的利基源自顧客需求。這些利基至少包括以下三類：顧客的需求層次顧客需求的變化顧客獲取價值的過程顧客需求層級該有的都有！就是…..對!對!!對!!!這就
6、是我要的哇!帥呆了!!連這個也做得到!期望的需求(Expects)能說出的需求(Spokens)未說出的需求(Unspokens)驚喜的需求(Exciters)顧客價值層次（以圖書館為例）轉(zhuǎn)介專家或其他機(jī)構(gòu)；經(jīng)由電腦連線取得所需資訊想要的資料可以透過館際互借由其他圖書館取得；館員態(tài)度和氣、樂於提供協(xié)助有館員可以幫忙找尋圖書資料，有整潔、吸引人的環(huán)境收藏印刷和視聽資料的建筑未預(yù)期的Unanticipated基本的Basic期望的Expected想要的Desired價值創(chuàng)新的途徑1．增加產(chǎn)品或服務(wù)的功能屬性2．提升產(chǎn)品平臺，推出功能和質(zhì)量顯著不
7、同于以往的產(chǎn)品3．降低顧客的代價4．重新定義產(chǎn)品價值（Formule1）二、拓展市場疆界金偉燦和莫伯涅是“價值創(chuàng)新”邏輯的提出者，他們通過對近百年來幾十家企業(yè)獲得戰(zhàn)略性成功的研究，歸納出了一組新的戰(zhàn)略觀點(diǎn)。藍(lán)海戰(zhàn)略要求企業(yè)突破傳統(tǒng)的血腥競爭所形成的“紅海”，拓展新的非競爭性的市場空間。與已有的、通常呈收縮趨勢的競爭市場需求不同，藍(lán)海戰(zhàn)略考慮的是如何創(chuàng)造需求，突破競爭。兩位作者強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展不是靜止的，而是持續(xù)演進(jìn)的，因?yàn)榧夹g(shù)在變革，市場在擴(kuò)張，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該努力探求創(chuàng)新機(jī)會，擴(kuò)大市場疆界。審視替代性產(chǎn)品相互替代的產(chǎn)品都可以滿足同一群顧客的同一
8、種需求，從顧客的基本需求出發(fā)，可以找到突破市場疆界的途徑。例如，圓珠筆和鋼筆彼此相互替代。傳統(tǒng)的競爭思維把事業(yè)局限在一個市場內(nèi)部，如鋼筆或圓珠筆的高端、中端、低端市場，而創(chuàng)新性思
