如何使自己成為一名優(yōu)秀的酒店主管.doc

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1、如何使自己成為一名優(yōu)秀的酒店主管作為基層的管理者——主管，一般情況下主要工作不是管理，而是溝通，就是職員和經理2間的紐帶。所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通,木部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個桀體，你所領導的部門是敕體屮的一分了，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作屮的問題，下屬的思想動態(tài)，羨至下屈生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握

2、，去指導，去協(xié)助，去關心。反Z,對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。個人意見認為，作為主管首先應該和職員們處理好關系，同時要了解各位職員的情況。把大家的意思，委婉的轉達給經理，同時把經理的意圖和工作安排,分派給職員們。此外，要做好一個主管，要做的事還很多。也應該注重培養(yǎng)以下幾種能力：一、專業(yè)能力作為一個主管，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升,專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能削妾指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作

3、。專業(yè)能力的來源無非是兩個方甌：一是從書木屮來，一是從實際工作屮來。而實際工作屮你需要向你的主管,你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態(tài)度。二、管理能力管理能力對于一個主管而言，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反Z,當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的T作分配能力，等等。管理能力來自書木，但更多的來H實踐,因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你

4、的口常工作，用你的腦袋時常去I川顧你的工作,總結你的工作。三、培養(yǎng)下屬的能力作為一個主管，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的T作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明需要重復,然示還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而

5、是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅了輕易地去打敗獅了領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅了，而不需要將a己變成獅了。四、工作判斷能力所謂工作能力，個人以為，木質上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道徳品質，這是丁作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能

6、力的一個綜合，主管能力的體現是其T作判斷能力的體現。五、學習能力當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書木學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學習應該是廣泛的，專業(yè)的,管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人么間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣？而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未

7、來競爭的根木。六、職業(yè)道徳但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道徳彌補，但道徳的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作屮人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道徳是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等祁很重要，但健康是“I”,其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道徳對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道徳的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格Z人才。職業(yè)道徳不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員T,作為一個主管。不管公司的好與不好,不管職位的高低，不管薪水的

8、多少，對白己職業(yè)的負責，是一種基木的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟保灰阍诠疽惶?，就要好好的去撞一天鐘。