如何使自己成為一名優(yōu)秀的酒店主管.doc

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1、如何使自己成為一名優(yōu)秀的酒店主管作為基層的管理者——主管，一般情況下主要工作不是管理，而是溝通，就是職員和經(jīng)理2間的紐帶。所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通,木部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個(gè)桀體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是敕體屮的一分了，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作屮的問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，羨至下屈生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握

2、，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反Z,對于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。個(gè)人意見認(rèn)為，作為主管首先應(yīng)該和職員們處理好關(guān)系，同時(shí)要了解各位職員的情況。把大家的意思，委婉的轉(zhuǎn)達(dá)給經(jīng)理，同時(shí)把經(jīng)理的意圖和工作安排,分派給職員們。此外，要做好一個(gè)主管，要做的事還很多。也應(yīng)該注重培養(yǎng)以下幾種能力：一、專業(yè)能力作為一個(gè)主管，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升,專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能削妾指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作

3、。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方甌：一是從書木屮來，一是從實(shí)際工作屮來。而實(shí)際工作屮你需要向你的主管,你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。二、管理能力管理能力對于一個(gè)主管而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反Z,當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的T作分配能力，等等。管理能力來自書木，但更多的來H實(shí)踐,因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你

4、的口常工作，用你的腦袋時(shí)常去I川顧你的工作,總結(jié)你的工作。三、培養(yǎng)下屬的能力作為一個(gè)主管，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的T作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明需要重復(fù),然示還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而

5、是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅了輕易地去打敗獅了領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅了，而不需要將a己變成獅了。四、工作判斷能力所謂工作能力，個(gè)人以為，木質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道徳品質(zhì)，這是丁作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能

6、力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其T作判斷能力的體現(xiàn)。五、學(xué)習(xí)能力當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書木學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的,管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人么間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未

7、來競爭的根木。六、職業(yè)道徳但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道徳彌補(bǔ)，但道徳的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。對于工作屮人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道徳是第一位的。這就好比對于一個(gè)人而言，健康、財(cái)富、地位、愛情等祁很重要，但健康是“I”,其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個(gè)人的意義才能無限大。職業(yè)道徳對于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道徳的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個(gè)合格Z人才。職業(yè)道徳不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員T,作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好,不管職位的高低，不管薪水的

8、多少，對白己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基木的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟保灰阍诠疽惶?，就要好好的去撞一天鐘。