企業(yè)年金自助查詢渠道及流程介紹.ppt

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1、養(yǎng)老金個人自助查詢渠道及流程介紹工商銀行一、外圍渠道查詢——個人個人網(wǎng)上銀行電話銀行ATM多媒體自助終端個人網(wǎng)上銀行（卡）第一步：登錄工商銀行網(wǎng)站，在左上角用戶登錄區(qū)域點擊“個人網(wǎng)上銀行登錄”。個人網(wǎng)上銀行（卡）第二步：輸入卡（賬）號/用戶名、登錄密碼、驗證碼，點擊“登錄”。第三步：選擇“養(yǎng)老金”欄目，頁面顯示您的個人養(yǎng)老金產(chǎn)品的賬戶狀態(tài)及賬戶余額。個人網(wǎng)上銀行（卡）個人網(wǎng)上銀行（卡）第四步：點擊“詳情”，選擇您的工作單位，頁面將顯示該養(yǎng)老金產(chǎn)品下的權益信息、資產(chǎn)信息及領取信息。個人網(wǎng)上銀行（卡）第六步：如果您需要查詢更詳細的養(yǎng)老金信息，可以進入“查詢養(yǎng)老金明細”菜單

2、，您可以查詢繳費信息、領取信息、投資收益信息、投資變更歷史和投資交易明細等詳細信息。個人網(wǎng)上銀行（卡）第七步：如果您需要查詢和下載對賬單，可以進入“查詢對賬單”菜單，選擇您需要查詢的對賬單。個人網(wǎng)上銀行（折）如果您擁有我行的存折，但是又不想注冊我行的個人網(wǎng)銀，您可以直接使用存折賬號和密碼直接登錄，快捷查詢您的養(yǎng)老金信息，查詢步驟如下：第一步：點擊“個人網(wǎng)上銀行登錄”；第二步：點擊“存折版登錄”。第三步：選擇養(yǎng)老金菜單，輸入存折賬號、密碼和驗證碼，點擊“下一步”個人網(wǎng)上銀行（折）電話銀行多媒體自助終端第一步：使用我行多媒體自助終端，插入我行銀行卡，進入“重要提示”頁面，并

3、輸入六位數(shù)的銀行卡密碼，點擊“確認”。多媒體自助終端第二步：進入我行多媒體自助終端主頁面，選擇“推薦業(yè)務”按鈕。多媒體自助終端第三步：進入推薦業(yè)務畫面，點擊“養(yǎng)老金”按鈕。多媒體自助終端第四步：進入養(yǎng)老金查詢主頁面。多媒體自助終端第五步：如果您要查詢養(yǎng)老金基本信息，在養(yǎng)老金查詢主頁面，點擊“我的養(yǎng)老金”按鈕，進入我的養(yǎng)老金查詢結果頁面。多媒體自助終端第六步：如果您要查詢養(yǎng)老金詳細信息，在查詢結果頁面點擊“詳情”，可以查詢您的權益信息、資產(chǎn)信息、領取信息。多媒體自助終端第七步：如果您要查詢養(yǎng)老金明細信息，在養(yǎng)老金查詢主頁面，點擊“查詢養(yǎng)老金明細”按鈕，進入養(yǎng)老金明細查詢畫

4、面。多媒體自助終端第八步：點擊“查詢內(nèi)容”選項的“下拉”按鈕可選擇查詢“繳費信息”、“領取信息”、“投資收益信息”、“投資交易”四項明細內(nèi)容。多媒體自助終端輸入您要查詢的“起始日期”、“截止日期”，然后點擊“確認”，查詢結果（以繳費明細為例）。多媒體自助終端第九步：如果您要查詢養(yǎng)老金對賬單，在養(yǎng)老金查詢主頁面，點擊“查詢對賬單”按鈕，選擇“報表種類”，輸入您要查詢的時間，然后點擊“確認”。多媒體自助終端查詢的對賬單內(nèi)容包括：基本信息、權益信息、賬戶明細、資產(chǎn)匯總信息、資產(chǎn)明細信息。多媒體自助終端ATM第一步：將銀行卡插入ATM。ATM第二步：輸入六位數(shù)銀行卡密碼，點擊A

5、TM上的“確認”按鍵。ATM第三步：在“請選擇服務”頁面選擇“查詢”選項。ATM第四步：在“請選擇賬戶”頁面，選擇“養(yǎng)老金”選項。ATM第五步：在“請選擇服務”頁面選擇養(yǎng)老金類型。ATM第六步：頁面顯示您的養(yǎng)老金余額信息，如圖6所示。第七步：如果需要打印查詢結果的話，可以點擊屏幕上的“打印憑條”。