企業(yè)年金自助查詢渠道及流程介紹.ppt

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1、養(yǎng)老金個(gè)人自助查詢渠道及流程介紹工商銀行一、外圍渠道查詢——個(gè)人個(gè)人網(wǎng)上銀行電話銀行ATM多媒體自助終端個(gè)人網(wǎng)上銀行（卡）第一步：登錄工商銀行網(wǎng)站，在左上角用戶登錄區(qū)域點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄”。個(gè)人網(wǎng)上銀行（卡）第二步：輸入卡（賬）號(hào)/用戶名、登錄密碼、驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“登錄”。第三步：選擇“養(yǎng)老金”欄目，頁(yè)面顯示您的個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品的賬戶狀態(tài)及賬戶余額。個(gè)人網(wǎng)上銀行（卡）個(gè)人網(wǎng)上銀行（卡）第四步：點(diǎn)擊“詳情”，選擇您的工作單位，頁(yè)面將顯示該養(yǎng)老金產(chǎn)品下的權(quán)益信息、資產(chǎn)信息及領(lǐng)取信息。個(gè)人網(wǎng)上銀行（卡）第六步：如果您需要查詢更詳細(xì)的養(yǎng)老金信息，可以進(jìn)入“查詢養(yǎng)老金明細(xì)”菜單

2、，您可以查詢繳費(fèi)信息、領(lǐng)取信息、投資收益信息、投資變更歷史和投資交易明細(xì)等詳細(xì)信息。個(gè)人網(wǎng)上銀行（卡）第七步：如果您需要查詢和下載對(duì)賬單，可以進(jìn)入“查詢對(duì)賬單”菜單，選擇您需要查詢的對(duì)賬單。個(gè)人網(wǎng)上銀行（折）如果您擁有我行的存折，但是又不想注冊(cè)我行的個(gè)人網(wǎng)銀，您可以直接使用存折賬號(hào)和密碼直接登錄，快捷查詢您的養(yǎng)老金信息，查詢步驟如下：第一步：點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄”；第二步：點(diǎn)擊“存折版登錄”。第三步：選擇養(yǎng)老金菜單，輸入存折賬號(hào)、密碼和驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“下一步”個(gè)人網(wǎng)上銀行（折）電話銀行多媒體自助終端第一步：使用我行多媒體自助終端，插入我行銀行卡，進(jìn)入“重要提示”頁(yè)面，并

3、輸入六位數(shù)的銀行卡密碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。多媒體自助終端第二步：進(jìn)入我行多媒體自助終端主頁(yè)面，選擇“推薦業(yè)務(wù)”按鈕。多媒體自助終端第三步：進(jìn)入推薦業(yè)務(wù)畫面，點(diǎn)擊“養(yǎng)老金”按鈕。多媒體自助終端第四步：進(jìn)入養(yǎng)老金查詢主頁(yè)面。多媒體自助終端第五步：如果您要查詢養(yǎng)老金基本信息，在養(yǎng)老金查詢主頁(yè)面，點(diǎn)擊“我的養(yǎng)老金”按鈕，進(jìn)入我的養(yǎng)老金查詢結(jié)果頁(yè)面。多媒體自助終端第六步：如果您要查詢養(yǎng)老金詳細(xì)信息，在查詢結(jié)果頁(yè)面點(diǎn)擊“詳情”，可以查詢您的權(quán)益信息、資產(chǎn)信息、領(lǐng)取信息。多媒體自助終端第七步：如果您要查詢養(yǎng)老金明細(xì)信息，在養(yǎng)老金查詢主頁(yè)面，點(diǎn)擊“查詢養(yǎng)老金明細(xì)”按鈕，進(jìn)入養(yǎng)老金明細(xì)查詢畫

4、面。多媒體自助終端第八步：點(diǎn)擊“查詢內(nèi)容”選項(xiàng)的“下拉”按鈕可選擇查詢“繳費(fèi)信息”、“領(lǐng)取信息”、“投資收益信息”、“投資交易”四項(xiàng)明細(xì)內(nèi)容。多媒體自助終端輸入您要查詢的“起始日期”、“截止日期”，然后點(diǎn)擊“確認(rèn)”，查詢結(jié)果（以繳費(fèi)明細(xì)為例）。多媒體自助終端第九步：如果您要查詢養(yǎng)老金對(duì)賬單，在養(yǎng)老金查詢主頁(yè)面，點(diǎn)擊“查詢對(duì)賬單”按鈕，選擇“報(bào)表種類”，輸入您要查詢的時(shí)間，然后點(diǎn)擊“確認(rèn)”。多媒體自助終端查詢的對(duì)賬單內(nèi)容包括：基本信息、權(quán)益信息、賬戶明細(xì)、資產(chǎn)匯總信息、資產(chǎn)明細(xì)信息。多媒體自助終端ATM第一步：將銀行卡插入ATM。ATM第二步：輸入六位數(shù)銀行卡密碼，點(diǎn)擊A

5、TM上的“確認(rèn)”按鍵。ATM第三步：在“請(qǐng)選擇服務(wù)”頁(yè)面選擇“查詢”選項(xiàng)。ATM第四步：在“請(qǐng)選擇賬戶”頁(yè)面，選擇“養(yǎng)老金”選項(xiàng)。ATM第五步：在“請(qǐng)選擇服務(wù)”頁(yè)面選擇養(yǎng)老金類型。ATM第六步：頁(yè)面顯示您的養(yǎng)老金余額信息，如圖6所示。第七步：如果需要打印查詢結(jié)果的話，可以點(diǎn)擊屏幕上的“打印憑條”。