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1、公司KPI績效考核流程（擬）每月28日公司領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)部門下月工作指標(biāo)主管領(lǐng)導(dǎo)與部門經(jīng)理溝通部門經(jīng)理與部門員工溝通分派工作任務(wù)月28-29日被考核人制定月工作計(jì)劃月30日部門經(jīng)理申請(qǐng)員工月工作計(jì)劃并形成部上報(bào)分管副總或總經(jīng)理申批門工作計(jì)劃月5日行政人事部分解被考核人本月考核指標(biāo)與部門經(jīng)理與個(gè)人交流上報(bào)分管副總或總經(jīng)理月10日形成被考核人本月績效考核表上報(bào)分管副總或總經(jīng)理指標(biāo)達(dá)成情況----工作內(nèi)容完成情況、技能、行為（安裝服務(wù)單為準(zhǔn)）月28實(shí)施評(píng)分分?jǐn)?shù)匯總送報(bào)總經(jīng)辦確定本期面談對(duì)象績效面談KPI實(shí)施細(xì)則1、考核目的通過目標(biāo)責(zé)任考核、工作表現(xiàn)考核兩大目標(biāo)考核并結(jié)合防錯(cuò)提醒單，樹立
2、全體員工積極進(jìn)取、自主、自律的管理意識(shí)，全面提升全員綜合素質(zhì)。2、考核范圍：公司部門經(jīng)理及各部門員工3、目標(biāo)責(zé)任考核說明（1）公司于每月28日下發(fā)部門次月工作任務(wù)，并由部門經(jīng)理召開部門會(huì)議，對(duì)本部門本月工作任務(wù)進(jìn)行分解，指派至人。（2）員工于每月29日根據(jù)部門任務(wù)派發(fā)情況結(jié)合自身工作制定本人下月工作計(jì)劃，并于30日將計(jì)劃提交部門經(jīng)理（3）部門經(jīng)理將員工工作計(jì)劃進(jìn)行匯總，形成部門本月工作計(jì)劃，此項(xiàng)將作為部門經(jīng)理本月績效考核標(biāo)準(zhǔn)（4）總經(jīng)辦于每月5日前審核完畢，5日當(dāng)日下發(fā)至行政人事部（5）行政人事部將個(gè)人工作計(jì)劃中的KPI指標(biāo)進(jìn)行設(shè)定，并按序號(hào)排列優(yōu)先等級(jí)，設(shè)定考核權(quán)重，形成
3、本月績效考核表格，與各部門經(jīng)理商討，定稿。（6）總經(jīng)理核發(fā)后，部門經(jīng)理及行政人事部每月26-28日對(duì)該部門員工進(jìn)行評(píng)分。（7）各部門KPI表格于每月28日送達(dá)行政人事部。（8）行政人事部將績效結(jié)果總結(jié)，抄送公司各領(lǐng)導(dǎo)。（9）確定本月績效面談人員名談（10）績效面談后附技術(shù)部績效考核表樣表月個(gè)人績效考核得分表崗位：技術(shù)工程技術(shù)員被考核人：項(xiàng)次考核項(xiàng)目權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分扣分記錄部1門部門業(yè)績達(dá)成5050部門業(yè)績得分*50%考2核能及時(shí)響應(yīng)用戶服務(wù)需求，服按個(gè)人每月完成的安裝服務(wù)驗(yàn)收單為依據(jù)，低36務(wù)效率高于部門平均數(shù)據(jù)一份扣2分4客戶滿意度6安裝服務(wù)單滿意度低于90%，每低一分扣
4、1分工作計(jì)劃、周報(bào)、安裝驗(yàn)收單5崗5全部完成滿分，一次未完成扣一分等的填寫位主持網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的技術(shù)評(píng)測(cè)，方業(yè)7案規(guī)劃和搭建，提供相關(guān)技術(shù)6完成時(shí)間和質(zhì)量績支持8提高效率（品質(zhì)）改善提議6提供有效方案一個(gè)為一分，直至滿分40910崗位熟悉網(wǎng)絡(luò)故障的分析，判斷，12考6能迅速判斷問題所在，并及時(shí)解決問題解決核與公司其它部門，尤其是分管能正方向促進(jìn)銷售的客戶滿意度，有重大錯(cuò)誤5銷售的配合度影響公司形象的，此項(xiàng)為013當(dāng)月行政獎(jiǎng)懲記錄2以行政人事部公告為準(zhǔn)核14出勤狀況2實(shí)際出勤時(shí)間/應(yīng)出勤時(shí)間*分?jǐn)?shù)心15執(zhí)行力210A：4分；B：3分；C：2分；D：1分；E：0分價(jià)16值培養(yǎng)潛力2A
5、：4分；B：3分；C：2分；D：1分；E：0分17儀態(tài)情況2A：4分；B：3分；C：2分；D：1分；E：0分合計(jì)1000審核核主管評(píng)定主管日期日期4、績效考核工資分配績效工資為個(gè)人基本工資的30%考績分?jǐn)?shù)考績等級(jí)績效比例91分以上A1卓越100%績效86-90分A2優(yōu)秀100%績效81-85分A3甲等90%績效76-80分B1乙等80%績效71-75分B2乙等70%績效65-70分B3乙等60%績效60-64分C丙等50%績效59分以下D丁等10%績效5、打分說明1）可以打以.5結(jié)尾的分2）打5分以上2分以下的，需在扣分記錄中寫明具體事例6、績效面談人員的確定根據(jù)考核結(jié)果確
6、立績效面談人員，組織面談1、績效分過低者2、績效考核與上月差距過大3、連續(xù)三個(gè)月績效考核優(yōu)異者4、連續(xù)三個(gè)月績效考核居中者
