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《淺析情感管理在中小企業(yè)管理中的運用.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、淺析情感管理在中小企業(yè)管理中的運用文：王振對于屮小企業(yè)而言，在項目管理措施健全的基礎(chǔ)上，要想充分調(diào)動企業(yè)員工的主觀能動性，充分發(fā)掘員工潛力，進(jìn)行情感管理是介業(yè)的不二選擇。本文通過對情感管理在企業(yè)中發(fā)揮的作用，以真實的事例詮釋了屮小企業(yè)只有注重人的內(nèi)心世界，并根據(jù)情感的可須性、傾向性和穩(wěn)定性等特征去進(jìn)行管理，激發(fā)職T的積極性，消除職T的消極情感，才能真正提高企業(yè)的核發(fā)競爭力。一、情感管理的概念及特點當(dāng)今，在管理者們不斷探討對員丁采用何種管理方式最有效的話題時，人性化管理一詞的被提及率越來越高。作為結(jié)合制度與人性之間的種管理方式，止
2、被越來越多的企業(yè)和員工所推崇，并逐漸成為當(dāng)今企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢。這似乎己經(jīng)成了一個不爭的事實n但是,如何搞好人性化管理，如何充分發(fā)掘現(xiàn)代企業(yè)管理中的人性化意蘊(yùn)，我認(rèn)為就是要注重情感方面的管理，正如有人所說的人本管理的最高境界是情感管理。所謂情感管理，就是管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員T之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，最人限度地影響被管理者的情緒、情感，努力增強(qiáng)情緒、情感對組織的積極影響，進(jìn)而提高丁?作效率和效杲，并促進(jìn)組織目標(biāo)實現(xiàn)的管理方式。情感管理的最人特點在于它是根據(jù)人情感的可槊?性、傾向性和穩(wěn)定性等特征
3、，進(jìn)行有效的引導(dǎo)和激勵,充分調(diào)動員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，激發(fā)人內(nèi)在的動力，誘發(fā)其潛在的能力，從而實現(xiàn)人力資源的充分挖掘和有效整合，達(dá)到“人盡其才，才盡其用”的人力資源管理最高境界。二、中小企業(yè)進(jìn)行情感管理的意義和作用情感管理所依靠的是一種看不見、摸不著的隱性或軟性資源，它猶如一只“看不見的手”,可以深入到人的內(nèi)心世界，有效地規(guī)范和引導(dǎo)人的行為，它在管理中的作用是巨人的。1、情感管理能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和核心竟?fàn)幜η楦泄芾砟軌蚩s短人與人之間的距離，增加親密度，能夠提高員工的情感調(diào)適能力，消除情感障礙，減少人際摩擦，形成和諧
4、、奮進(jìn)、具有凝聚力的組織。所以說情感管理是形成紐織凝聚力的源泉，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要因索。半積極情感在企業(yè)內(nèi)得到公認(rèn)并成為共同需要時，便能緊緊地抓住員工的心，金業(yè)因此就會產(chǎn)生強(qiáng)人的凝聚力，企業(yè)員丁就會空前團(tuán)結(jié)，成為i個極具戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。2、情感管理可以使員工的努力方向與企業(yè)發(fā)展的方向一致企業(yè)有其組織目標(biāo)，員工有其個人的心理目標(biāo)，如何協(xié)調(diào)組織和員工的行為達(dá)到既定的曰標(biāo)，這是管理的基本問題。情感管理的宗旨就在于為更好地做好這種協(xié)調(diào)，提供一種個性化的組織文化和管理模式，最終實現(xiàn)員工的白我管理和員工與企業(yè)的共同發(fā)展。只要対職工的惜感管
5、理到位，那么員匸對企業(yè)就有…種發(fā)1:1內(nèi)心的責(zé)任感和忠誠感，這種惜感的紐帶,可以將員工的個人價值觀與企業(yè)的價值觀結(jié)合起來，使員工的努力方向與企業(yè)的發(fā)展方向達(dá)到高度統(tǒng)一，在尊重、理解、信任和支持的環(huán)境屮實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。3、情感管理可以調(diào)動員工的工作積極性優(yōu)秀的管理者懂得用情感管理贏得員T的信任，將員工的情感激發(fā)起來，努力滿足他們的情感需求，使他們認(rèn)識到H己的價值，并在丁作中亨受到樂趣。這種通過人性激發(fā)所產(chǎn)生的情感力量，是一種內(nèi)在的白律性行為，它猶如一股無形的力量可以深入到人的內(nèi)心世界,有效地規(guī)范和引導(dǎo)員工的行為，使員工樂
6、于工作，對企業(yè)產(chǎn)生“潤物細(xì)無聲”的經(jīng)濟(jì)效益,對個人產(chǎn)生“士為知己者死”的心理效應(yīng)。對于屮小企業(yè)而言,在項管理措施健全的基礎(chǔ)上，要想充分調(diào)動企業(yè)員工的主觀能動性,充分發(fā)掘員丁潛力，進(jìn)行情感管理是企業(yè)的不二選擇。作為屮小企業(yè)的管理者，僅僅表面上提出進(jìn)行人性化管理還不夠，還要在進(jìn)行人性化管理的基礎(chǔ)上，注重對員T的情感化管理,就是要注重人的內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征去進(jìn)行管理，其核心是激發(fā)職工的積極性，消除職T的消極情感，所以管理離不開感情，感情投入得多少，直接影響著管理的效益和成敗。19世紀(jì)末20世紀(jì)初意人利經(jīng)濟(jì)
7、學(xué)家巴萊多提出了20：80法則，即巴萊多定律，他認(rèn)為:在任何一組東西屮，最重耍的只占其屮一小部分，約20%,其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的，因此乂稱二八定律。按照這個原則，公司中的20%的員T創(chuàng)造了80%的價值，所以多數(shù)公司最高管理層只關(guān)注那些職位高或者價值高的屮層T?部，屮層-干部也只關(guān)注那些11?干員工，對于那些在基層崗位上做著普通工作的員工可能就沒有人去更多地顧及。而基層員工是活躍在公司屮最人的群體，他們承擔(dān)了公司屮最多的工作量，如果對他們失去關(guān)注，將會直接影響到公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。精明的管理者會恰當(dāng)?shù)靥幚砗霉歉蓡T工以及基層
8、普通員工的關(guān)系，他們重用核心人員、骨干人員，但不過分親密；對于處于自己下層的基層人員，找出機(jī)會和時間與他們拉近關(guān)系,鼓勵他們、關(guān)心他們、感謝他們，和不同的人員保持“適度距離”將有助于整個人際關(guān)系的和諧與平衡。三、中小企業(yè)進(jìn)行情感管理的方式方法情感是人們對客觀事物
