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1、領導科學與藝術中國礦業(yè)大學胡瓊一、領導的本質（一）關于領導的定義領導就是為引導出服從、尊敬、忠誠與合作而將領導者的意志施加于被領導者的一種能力。(1927)領導是一種影響他人的力量源泉。(1947)領導是說服人們合作以達到一個共同目標的行為。(1965)領導就是超越于機械式服從之上的一種影響力。(1978)領導是使組織朝向目標前進的影響行為。(1982)激勵別人在團體利益的框架之內(nèi)去實現(xiàn)個人利益的過程。(1993)（二）領導與管理在中國領導比管理更重要領導是管理的靈魂，管理是領導的基礎案例1：劉邦稱帝之初趨、列、跪、拜、壽、飲、退案
2、例2：卡特與里根領導與管理有何不同1．漸進影響力2．全方位領導3．領導與管理的區(qū)別目標不同權威根源不同影響力范圍不同權威能否轉授不同匯報對象不同（三）領導的分類太上，下(不)知有之，其次，親而譽之。其次，畏之，其次，侮之。1．使人蔑視的領導2．使人畏懼的領導3．使人快樂的領導4．看不見的領導（四）領導者之角色和任務1．胸懷全局，環(huán)境大趨勢的掌握者2．高瞻遠矚，組織的指引者3．統(tǒng)籌全局，內(nèi)部分工的設計者4．調(diào)兵遣將，權責體系的制訂者5．建立共識，各方利益平衡者6．居安思危，組織革新之發(fā)動者7．樹立形象，外界資源爭取者8．上下齊心，團隊
3、精神建立者9．大公無私，組織良心的締結者（五）領導者的能力1．觀念上的能力（1）能夠在復雜的情境中找到策略因子（2）能夠有”由樹到林”和”由林到樹”的能力（3）能夠有接受新觀念和打破舊觀念的魄力（4）能夠有整合不同觀念的能力2．采取策略行動時之技巧（1）依據(jù)構想，見機而作（2）游說，宣傳與聯(lián)合（3）采取改革行動時，體認組織承受的能力3．組織之運用（1）資訊管道的建立，保持內(nèi)外消息的靈通（2）組織文化的塑造，企業(yè)氣氛的營造（3）組織內(nèi)權力之分配，選賢任能（4）組織內(nèi)問題的輕重，急緩，大小的分別二、領導者的工作方法（一）把事做成功才是硬
4、道理（二）有條件要執(zhí)行，沒有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行（三）抓住完成任務的“關鍵點”計劃實施 檢查 調(diào)整（四）善于借用多種力量（五）要自覺，更要有制度只有制度化才有規(guī)范化和專業(yè)化當問題出現(xiàn)時，如何徹底解決它（六）提高工作精密度，不當“差不多先生”（七）做解決問題的高手1．解決問題就是創(chuàng)造效益①發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的開始②分析問題才能解決問題③迅速、有力的執(zhí)行是解決問題的關鍵2．先別說難，先問自己是否已盡全力方法總比問題多3．以更多更好的辦法解決問題當僅僅有一個方案時，我們別無選擇；當有兩個方案時，我們進退維谷；當有三個方案時，我們才有選擇的
5、余地①多角度思考問題②抓住問題的核心③設想更多的可能性4．以雙贏和多贏的方式處理問題不可跨越的問題繞開走換位思考清楚雙方矛盾是什么尋求共贏或多贏點5．出奇，方可制勝①突破思維局限②結合實際③把握事物的規(guī)律6．善于變阻力為助力①沒有絕對的阻力②阻力也許是助力7．解決問題的高效法則：刪除、合并、替代①刪除使問題簡明清晰提升工作效率②合并能夠一次解決的問題，不要分幾步做合并同類項③替代三、管理者的溝通藝術（一）與下屬溝通的藝術1．關注下屬的想法，協(xié)助其成長了解下屬的夢想了解下屬的進取心了解下屬的工作意向了解下屬的欲望2．下屬犯錯，訓導有方
6、三思而后“批人性化批評的全過程調(diào)查員工出錯的原因批評之前先贊美讓員工自省提出建議3．威信不是“批”來的允許下屬盡情發(fā)泄學會欣賞員工與下屬保持距離（二）與上級溝通的藝術1．下級更要當有效溝通的主人2．讀懂上級3．不要以為上級“傻”一種出人意料的高明有意試探和考驗最大的機會4．理解萬歲？先理解上級的不理解5．印象統(tǒng)治著世界懂得成功學的先付法則要才高八斗，但不能傲氣沖天上級也需要八小時之外的關懷6．暗試比明試更重要7．讓自己的意見更好地被上級采納全局看問題避免理想化注意語氣緩和提出解決方案8．尖端之時不極端，絕地之處留余地9．用業(yè)績和堅韌
7、改變成見不輕言放棄不急于申辯通過實際行動做出業(yè)績（三）與同級溝通的藝術1．大家一般大，誰也不怕誰，互相不服氣2．將心比心，互相體諒，互相支援3．同級之間要照顧，做到這一點你就很出色第一，你會照顧別人，說明你有這個思想第二，你有能力照顧別人，講的是能力4．讓大家明白，跟你打交道保證不吃虧同級也不一般高與同級相處不要太計較能幫忙時盡量幫忙5．同事之間要善待，好處要分享，錯處要擔待不要太計較得到好處要分享要替各部門擔待一些要得到老板的信任6．競爭是你看有則有，你看無則無人類是互助而不是競爭的，既沒有競爭，也不需要競爭，競爭是自己找罪受。謝
8、謝各位！
