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1、醫(yī)生的接診技巧如何提高醫(yī)生的接診技巧在新的醫(yī)療市場體制不斷完善的今天，對于醫(yī)護(hù)人員的要求也越來越趨于全面化，作為一名當(dāng)代合格的醫(yī)生要求具備良好的心理素質(zhì)與較強(qiáng)的技術(shù)力量以外同時也應(yīng)該具有藝術(shù)性的接診技巧。與患者溝通心理是一個非常重要也是邁出接診的第一步，接診是一名醫(yī)生與患者進(jìn)行心理溝通，通過患者的神情、舉止、行為、語言等得知患者的所需，所求，從而針對不同的病人開出即適合病人心理，生理，病理等方面的治療方案。第一：作為醫(yī)生首先要對自己的學(xué)科知識熟練掌握，只有熟悉業(yè)務(wù)知識，才能正確通過科學(xué)語言引導(dǎo)病人接受醫(yī)生的初步診治方案
2、，醫(yī)生科學(xué)話語言可以讓病人感到治療過程中的正規(guī)化，從而提高社會效益，以達(dá)到名利雙收。第二：醫(yī)生應(yīng)對臨床常見病的標(biāo)準(zhǔn)診治方案及我們常用藥物能了如指掌。熟練、靈活運(yùn)用以便于針對不同經(jīng)濟(jì)需求的病人，讓病人能看好病，讓所有來我處就診的病人都能看得起病。第三：醫(yī)生與患者的溝通。如何能達(dá)到消除醫(yī)患之間的心理屏障。主要通過對病人病歷書寫（包括：年齡、地址、工作單位、家庭狀況等方面）病史的了解（包括：病人的病程長短、就診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)概況、病情延續(xù)至今未得到解決的原因，通過語言交流進(jìn)行仔細(xì)剖析）從而抓住病人心理所求，同時針對其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)反
3、饋的信息，我們可以選擇自己有特色的診治方案運(yùn)用于患者，運(yùn)用于臨床中。第四：醫(yī)生對病人的服務(wù)理念，即要關(guān)心病人的疾苦，也要同時具備醫(yī)生的沉穩(wěn)、干練。讓病人覺得就診時即輕松自在同時對醫(yī)生充滿敬畏感激之情。對病情治愈充滿希望。第五：除了醫(yī)生所應(yīng)具備以上的先決條件以外，換位思考也是接診過程中必不可少的一個環(huán)節(jié)。它可以讓醫(yī)生了解不同病人的心理狀態(tài)，心理變化。根據(jù)不同病人的經(jīng)濟(jì)承受能力，我們將如何解除病人的思想負(fù)擔(dān)，讓其接受醫(yī)生的治療方案，以不至于延誤患者的病情。第六：接診工作要時刻做的細(xì)致化，對接診的每個環(huán)節(jié)中都要耐心、細(xì)致的傾
4、聽、觀察，能夠做到了解每個病人的每天思想狀況及病情變化的情況，真正的達(dá)到知彼，這樣能真正感到有安全和信任感。第七：通過醫(yī)生的綜合素質(zhì)與病人的心理溝通，能夠給病人做出準(zhǔn)確的定位，以此為核心開展接診工作。提高自身的信任度是醫(yī)生接診要求。就診喜好根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)運(yùn)用最適合當(dāng)前病人的方案，打破以不變應(yīng)萬變的局面。附：醫(yī)生溝通技巧應(yīng)具體情況具體分析。例如：①可通過門診醫(yī)生接診病人的數(shù)量逐一分析病人流失的原因（也可以通過化驗、護(hù)理反饋的多方面信息，綜合全面的分析）②門診就診患者多的情況下，應(yīng)該始終保持有條不紊的工作仍需要細(xì)致化，不能
5、急于求成。③對思想保守的醫(yī)生應(yīng)解除他們的思想顧慮，肯定我們的治療方案和治療效果，讓醫(yī)生輕裝上陣。接診技巧（1）一：醫(yī)生的自我修養(yǎng)一個人的第一印象非常重要，所以我們的專家必須具備以下素質(zhì)：儀表端莊、談吐文明、態(tài)度溫和大方，淵博的專業(yè)知識，同時還應(yīng)有豐富的社會學(xué)、心理學(xué)知識，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)新知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，在患者面前充分展示現(xiàn)代醫(yī)生的獨特魅力，流露對您的敬佩。接診藝術(shù)首先，要仔細(xì)地觀察患者的神態(tài)、言行、衣著，對其大致估計，這是為以后接診過程的順利與否起到一定的幫助。在聽患者主訴時，醫(yī)生應(yīng)表現(xiàn)
6、出認(rèn)真、耐心。對患者提出巧妙式的詢問，掌握病人的心理，從問話中進(jìn)一步確診病人屬于哪一個層次，然后再“對癥下藥”。對那些把病情看得無所謂的患者，要語重心長地說明這種病的危害之處，讓患者對自己的病，重視起來。對于另一些心存恐懼的患者，要為其樹立信心。自始自終，醫(yī)生對病人說話的語氣一定要肯定、堅決，無形中給病人傳達(dá)一種信息：我就是專家，你們的病必須治療，在我這兒治療，就是你們正確的選擇。經(jīng)常會碰到一些猶豫不決的病人，醫(yī)生應(yīng)適當(dāng)?shù)乇硎娟P(guān)心、體貼，耐心解釋，使患者對你有信任感，并舉出一些治愈的病例給病人看（這時醫(yī)生的話語中不要流
7、露出強(qiáng)留病人的意思），讓他們不自覺地跟著你的思路走，進(jìn)一步留住病人。醫(yī)生在跟病人面對面地交流時，語言技巧非常重要，稍不留神一句話就會放走一個病人，此時就是考驗醫(yī)生的業(yè)務(wù)能力，醫(yī)生必須明白一個道理：跟病人解釋，先說什么，后說什么，要心中有數(shù)。面對知識型的、家務(wù)型的、年長的、年輕的等等形形色色的患者，此時，醫(yī)生就要扮演不同的角色，這時你就是專家、學(xué)者、母親、朋友等等，心理學(xué)、社會學(xué)知識在這時候就要發(fā)揮的淋漓盡致。對于患者經(jīng)常提到的一些問題，要做到成竹在胸，不慌不忙。如：“我這個病要花多少錢？”、“這個病需要多長時間”、“乳
8、腺增生能治愈嗎”。乳腺疾病是一個反復(fù)發(fā)作，久治不愈的病，在回答病人時，要回答地巧妙，留有余地?？梢哉f“這種病在臨床上是可以治愈的，你一定要配和醫(yī)生，堅持治療?！北M量不正面回答這些問題，要說明我們?？频淖羁煽?、最先進(jìn)的醫(yī)療水平，要讓他們覺得在這兒看病放心，花再多的錢值得。當(dāng)病人心甘情愿地在你這兒消費(fèi)時，那么你的接診水平就做到家了。接
