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1、新媒體時代的溝通方式成績學號631304020201班級工商管理2013級2班姓名劉堯曌【摘要】在新媒體時代溝通方式中，跨商務文化溝通應運而生。擁有不同文化背景的人們通過某種特定的媒介相互傳遞著信息、思想、知識以及情感，這一過程被稱為跨文化商務溝通。新媒介與新技術的不斷涌現(xiàn)，通過溝通媒體進行的跨文化商務溝通也因新媒體的介入進入了全新的時代。新媒體的介入使得跨文化商務溝通呈現(xiàn)出新的特點?！娟P鍵詞】新媒體；跨文化；商務溝通 一、跨文化商務溝通與媒體 在商務活動中，擁有不同文化背景的人們通過某種特定的媒介相互傳遞著信息、
2、思想、知識以及情感，這一過程被稱為跨文化商務溝通。?譹?訛隨著經(jīng)濟全球化趨勢的日益明顯、國際商務活動的日益頻繁，現(xiàn)代企業(yè)跨國經(jīng)營中越來越顯示出對多元文化理解的必要性和跨文化溝通的重要性?？梢哉f，跨文化商務溝通意味著直接的經(jīng)濟效益。一個企業(yè)要想使自己的產品在國際市場上占有一席之地，一個跨國公司想在其他國家或地區(qū)取得經(jīng)濟效益，那就不僅需要具備雄厚的經(jīng)濟實力、發(fā)達的專業(yè)技術和高超的管理水平，而且需要深刻了解對象國的文化，建立起一套成熟完善的商務溝通體系，用以消除文化誤解、化解文化沖突，來保證企業(yè)行為的順利進行以及實現(xiàn)企業(yè)利益
3、的最大化?！ ∽鳛楝F(xiàn)代企業(yè)行為中一個至關重要的環(huán)節(jié)，商務溝通是通過媒體來實現(xiàn)的。媒體是在傳播者和接受者之間進行信息傳遞的工具。不同媒體的使用決定了商務溝通不同的表現(xiàn)形式：口頭溝通、書面溝通、網(wǎng)絡溝通和非言語溝通等等。傳統(tǒng)的商務溝通媒體多為電話、電子郵件、信件、報告及面對面的交談等形式。不論是企業(yè)內部的共享信息、協(xié)調活動、感情交流，還是企業(yè)之間的信息收集、資源共享、協(xié)同合作，商務溝通都扮演著企業(yè)經(jīng)營管理中不可替代的角色。特別是隨著現(xiàn)代經(jīng)濟活動國際化程度的加深，跨文化管理成為商務活動的重要內容，文化差異所帶來的文化沖突要經(jīng)
4、過日常的文化交流與思想溝通才能消除?？缥幕虅諟贤ㄍㄟ^各種溝通媒體，克服文化隔閡產生的矛盾，解決文化差異，防止文化沖突，在企業(yè)跨文化經(jīng)營管理中發(fā)揮著不可或缺的重要作用?！ 《⑿旅襟w時代商務溝通的新特點 所謂新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言的，它是一個隨著社會經(jīng)濟發(fā)展和科學技術進步而不斷變化的概念。構成新媒體的基本要素與傳統(tǒng)媒體有顯著區(qū)別，是在新的技術支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，其傳播理念、傳播技術、傳播方式都發(fā)生了質的飛躍。否則僅僅是在原有的傳統(tǒng)媒體基礎上進行改進提高或變形是不能稱之為新媒體的。?譺?訛正如馬克·波斯特在《
5、第二媒介時代》中所說：“２０世紀見證了種種傳播系統(tǒng)的引入，它們使信息能夠從一個地點到另一個地點廣泛傳輸，起初，它們通過對信息的電子化模擬征服時空，繼而則通過數(shù)字化加以征服?！北容^常見的新媒體形態(tài)包括網(wǎng)絡媒體、手機媒體、移動媒體?！ ⌒旅浇榕c新技術的不斷涌現(xiàn)，通過溝通媒體進行的跨文化商務溝通也因新媒體的介入進入了全新的時代。商務活動中基于網(wǎng)絡技術的電子商務也正在改變著企業(yè)的經(jīng)營模式及互動關系?！半娮雨P系”的建立，即利用網(wǎng)頁、電話（手機）、電子郵件、傳真等媒介與客戶互動的能力，無論在企業(yè)商務溝通還是個人交往中都起著越來越重
6、要的作用?！ ⌒旅襟w的介入使得跨文化商務溝通呈現(xiàn)出新的特點： 一是更方便快捷。新媒體，特別是網(wǎng)絡環(huán)境的建立，使商務交流能夠超越時間、空間的限制，為商務交流提供了迅捷、可靠的交流平臺。在跨文化商務溝通過程中，其主體主要是在跨國和跨地區(qū)的企業(yè)或個人之間進行的商務活動，不同文化背景的商務群體與個體通過地域性的人員往來形成文化之間的交往。新媒體的出現(xiàn)使得跨文化商務交流不再局限于地域性的實時接觸，而是演變升級為虛擬時空中進行的、數(shù)字化的跨文化交流。這不僅為實現(xiàn)高效順暢的跨文化溝通提供了可能，同時跨國公司與企業(yè)的運營方式都在隨著
7、溝通技術的發(fā)展而不斷發(fā)生變化。新媒體在提供了一種跨時空的、高效快捷的溝通模式的基礎上，通過跨文化商務溝通的順利實現(xiàn)給跨國公司與企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟利益和價值。 二是溝通更有效順暢。由于溝通過程的復雜性，加之文化差異性，跨文化商務溝通過程中會發(fā)生言語或非言語障礙。比如言語溝通障礙可能源于知識或詞匯不足、理解差異、語言差異、不當措辭等等；非言語溝通障礙可能由不當或矛盾的信號、理解差異、不良情緒、注意力分散等原因引起。新媒體技術通過信息強大的包容性和穿透性建構了跨文化傳播的立體化空間，使人們對于異質文化的信息接觸量迅猛增加
8、，提高了跨文化交往的廣度和深度，最終起到克服文化差異帶來的溝通障礙，進行有效順暢溝通的作用。不僅是對文化障礙的克服，在這個過程中，新媒體表現(xiàn)出獨有的特征和優(yōu)勢，通過多種形式與技術手段，還可以不通過視頻來體現(xiàn)個人肢體、表情等非言語特征，通過聲音或文字來進行溝通，這樣既避免了非言語溝通障礙的出現(xiàn)，又可以對溝通的言語進行深思熟慮，使商務
