提升volte客戶感知的優(yōu)化分析方法

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1、提升volte客戶感知的優(yōu)化分析方法中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司東莞分公司523129木文闡述了volte網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和關(guān)鍵指標(biāo)體系，研宄了volte端到端分析方法，從主動分析和被動改進(jìn)兩方面入手，提出了六元六域四環(huán)分析法,實現(xiàn)了volte客戶感知的提升，為volte端到端優(yōu)化分析提供了方向。關(guān)鍵詞：volte；客戶感知；優(yōu)化分析4G網(wǎng)已逐步成熟，，選用CSFB作為LTEM絡(luò)語音解決過渡方案。但隨著LTE網(wǎng)絡(luò)的逐步成熟，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和用戶規(guī)模爆炸性擴(kuò)大，CSFB帶來的問題逐步顯露，額外的回落時延、LTE向2G與3G回落，帶來的失敗等都影響了用廣語音業(yè)務(wù)感知。LTE系統(tǒng)是全面面向IP

2、的，3GPP組織考慮到整個LTE網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的扁平化，要求摒棄CS（電路交換）域，保留PS（分組交換）域，取消RNC（無線基站控制器），降低時延，提高速率，增加帶寬。正由于LTE網(wǎng)絡(luò)只支持PS域，volte也就應(yīng)運而生。一、volte網(wǎng)絡(luò)特性和性能指標(biāo)volte業(yè)務(wù)過程中主要涉及eutran、epc以及ims系統(tǒng)。其中，eutran無線系統(tǒng)用于提供無線業(yè)務(wù)接入，EPC系統(tǒng)用于提供業(yè)務(wù)承載，IMS（IP多媒體子系統(tǒng)）系統(tǒng)用于實現(xiàn)業(yè)務(wù)控制功能，它們?nèi)吖餐瓿啥说蕉说腖TE語音和視頻通信業(yè)務(wù)。此外，還需要釆用PCC架構(gòu)實現(xiàn)用戶業(yè)務(wù)QoS控制以及計費策略的控制等功能。1、volte網(wǎng)

3、絡(luò)特性volte系統(tǒng)中，需要傳送ims控制消息、話音信息以及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。用戶面話音數(shù)據(jù)釆用RTP/RTCP協(xié)議進(jìn)行承載，控制面消息釆用SIP協(xié)議經(jīng)由IMS網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳送。根據(jù)3GPP規(guī)定，QCI1適用于對實時性要求較高的GBR類業(yè)務(wù)（如話音業(yè)務(wù)）；QCI5專門用于IMS信令，其丟包率要求更嚴(yán)格；QCI9則適用于緩存視頻流業(yè)務(wù)或者基于tcp的各類業(yè)務(wù)。中國移動集團(tuán)volte測試過程中，要求建立3個DRB,其中IMS信令(SIP)采用QCI5的缺省承載，語音采用QCI1的專用承載，數(shù)據(jù)采用QCI9的缺省承載。LTE用戶進(jìn)行VoLTE業(yè)務(wù)時，需要經(jīng)過無線連接建立、EPS附著、IMS注

4、冊、呼叫建立、呼叫保持以及呼叫釋放等過程。2、volte網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)呼叫過程中，UE需要建立RRC連接和E-RAB,因此，RRC和E-RAB相關(guān)的性能指標(biāo)是首先需要關(guān)注的關(guān)鍵指標(biāo)。另外，考慮到UE的移動性，切換相關(guān)的指標(biāo)也非常重要。LTE核心網(wǎng)關(guān)鍵指標(biāo)則包括UE與EPS之間相關(guān)連接的性能信息，決定了是否能夠成功建立Volte業(yè)務(wù)。volte建立過程中，首先需要保證良好的LTE無線性能指標(biāo)，如RRC連接建立成功率、E-RAB建立成功率、E-RAB掉線率、EPS附著成功率等。二、volte分析方法1、volte涉及領(lǐng)域無線、EPC、IMS、業(yè)務(wù)等十大領(lǐng)域，十幾種設(shè)備、二十多個關(guān)

5、鍵接口,這增加了網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，參數(shù)配置的多重性以及設(shè)備交互的配合難度。同吋Volte業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的CSFB業(yè)務(wù)、2G/3G業(yè)務(wù)仍然會長期共存，這造就了VoLTE前期甚至中期的業(yè)務(wù)復(fù)雜性。VoLTE通話過程中，如果LTE覆蓋效果不佳，則需要eSRVCC；CS用戶主叫VoLTE用戶則需要錨定；VoLTE用戶還涉及CSFB用戶、2G/3G用戶、PSTN用戶、互相撥打等，這就引入了多重呼叫場景。總之，網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜、業(yè)務(wù)復(fù)雜是VoLTE面臨的新挑戰(zhàn)。運營商對VoLTE業(yè)務(wù)的迫切需求，必然會大力推動VoLTE業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。VoLTEB前受終端限制，商用后的用戶增長速度緩慢，但是隨著后續(xù)高普

6、及率的終端支持，爆發(fā)性的用戶增長是可以預(yù)見的，所以留給優(yōu)化人員的分析優(yōu)化吋間估計只有幾個月。Volte的快速發(fā)展迫使優(yōu)化人員必須找準(zhǔn)方向，理清思路。2、KQI指標(biāo)從接入性、完整性、保持性和移動性四方面定義了六大kqi:volte接通率、呼叫建立吋長、掉話率、eSRVCC切換成功率、eSRVCC切換時長、MOS值，進(jìn)一步關(guān)聯(lián)到了網(wǎng)元級的16項KPI指標(biāo)。KQI指標(biāo)可以直觀地表征用戶體驗情況，可以作為優(yōu)化人員是否需要展開優(yōu)化的晴雨表?？紤]到上文提到的與普通2G/3G用戶、CSFB用戶的交互，可以進(jìn)一步設(shè)置分業(yè)務(wù)場景的指標(biāo)，如volte呼叫volte接通率、volte呼叫cs接通

7、率等。另外，因為涉及査詢動作，HSS查詢成功率或者ENUM查詢成功率等也可以考慮加入到優(yōu)化人員的客戶感知體系。當(dāng)然，要綜合考慮指標(biāo)的實用性、實現(xiàn)難易度等因素，避免大而全，從而影響判斷。三、客戶感知體系優(yōu)化方法客戶感知體系建立優(yōu)化資源配置，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，提高用戶的出行感知度，完成后就可以開展優(yōu)化工作。優(yōu)化方法一般分為兩種：主動出擊和被動改進(jìn)。1、主動出擊主動出擊就是利用工具與平臺等手段，開展專項分析或者利用撥測系統(tǒng)開展大規(guī)模的撥測來發(fā)現(xiàn)問題。主動出擊需要相關(guān)手段，特別是基于信令的分析,如果需要短、平、快地去建設(shè)工