中外文化差異對商務(wù)禮儀的影響

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1、中外文化差異對商務(wù)禮儀的影響引言商務(wù)禮儀，即人們在商務(wù)活動(dòng)中，用以維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對交往對象表示尊重、友好的行為規(guī)范和慣例、交往藝術(shù)。任何社會(huì)、任何國家的人們在交往中都需要一定的準(zhǔn)則，而這些準(zhǔn)則又因文化背景的差異而不同。全球經(jīng)濟(jì)一體化，使信仰、價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、民俗習(xí)慣及文化背景各不相同的各國商人走到了一起。他們有的成了談判高手，有的卻敗走他鄉(xiāng)。有時(shí)導(dǎo)致失敗的原因并不是一些大的因素，而往往是由于某些細(xì)微的疏忽。禮儀就是這種常常被忽視而恰恰起關(guān)鍵作用的因素之一。題綱一、--------------------------------價(jià)值觀對商務(wù)禮儀的影

2、響二、-------------中西語言交流文化差異對商務(wù)禮儀的影響三、-----------------------------時(shí)間觀差異對商務(wù)禮儀的影響四、------------------------飲食觀及宴請差異對商務(wù)禮儀的影響正文：中國是禮儀之邦，有著燦爛的五千年文化華夏文明，在世界上影響深遠(yuǎn)。當(dāng)在近200多年，隨著西方國家的崛起，西方主導(dǎo)著世界。現(xiàn)今國際通行的禮儀基本上是西方禮儀。在今天中西方禮儀文化的融合過程中，我們中國，更多的還是借鑒西方。但無論是借鑒西方的禮儀，或者是我們是自創(chuàng)一套自己的禮儀系統(tǒng)，這在形式上都不難。難的是我們也能有一個(gè)完整

3、的價(jià)值體系，有對自身文化的高度認(rèn)同和深刻覺悟。文化的差異就會(huì)導(dǎo)致我們在商務(wù)談判中出現(xiàn)一些常識性的文化錯(cuò)誤，讓對方感受不到我們的誠意。因此，理解不同的文化對我們進(jìn)行一次成功的商務(wù)活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、價(jià)值觀差異對商務(wù)禮儀的影響在中國的文化觀念中，人生的價(jià)值往往體現(xiàn)在其社會(huì)價(jià)值之中，總是把個(gè)人或者自我放在社會(huì)關(guān)系中去考察，否定個(gè)體的自我主體性，人生意義常常與“忘我”或者“犧牲”相聯(lián)系。它追求的是這一種群體和諧的、穩(wěn)定的倫理道德社會(huì)，個(gè)人可以弘揚(yáng)個(gè)性，但不能將自我置于國家、集體之上；西方則不然，其主張以自我為核心的個(gè)人主義價(jià)值觀念。個(gè)人是社會(huì)的核心，追求個(gè)人利益

4、的主觀能動(dòng)創(chuàng)造性是社會(huì)進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)力。因此，應(yīng)將個(gè)人利益置于高于一切的位置，實(shí)行利己主義和自由主義，個(gè)人有滿足自己物質(zhì)利益和精神享受的權(quán)利，有自己生活上的隱私。這種價(jià)值觀的差異可以說是根本性的，它是決定中西方商務(wù)禮儀差異的根本因素。日常生活中，中國人拜訪他人表示熱忱。而西方人在拜訪前，要跟這人預(yù)約，突然造訪會(huì)造成受訪者不快，因?yàn)闀?huì)打亂別人的工作安排。西方人比較忌諱別人探聽其隱私。中國人比較熱情，愿意幫助他人，喜歡詢問別人可有什么幫忙。比如,中國人會(huì)直接詢問別人所購物品價(jià)格，在中國人看來，物品貴賤只代表物品質(zhì)量。西方人則認(rèn)為是隱私，不宜直接詢問。中國人的空間距離

5、較近，經(jīng)?？梢钥匆娭袊倥H昵而行。西方人認(rèn)為中國人過于親近，中國人認(rèn)為西方人冷淡、傲慢、過分疏遠(yuǎn)。這都是東西方文化觀念差異導(dǎo)致的。東方人重義重情，西方人崇尚個(gè)人獨(dú)立。二、中西語言交流文化差異?對商務(wù)禮儀的影響高關(guān)聯(lián)交際和低關(guān)聯(lián)交際是人類學(xué)家對不同文化模式交流方式的研究。在高關(guān)聯(lián)交際文化模式中,由于屬于同一文化的人具有很長的共有的歷史和文化,所以共識相當(dāng)高,因此,在相互的交流上默契比較多,言語的作用常常會(huì)被其它方式所替代,例如,一個(gè)眼神、一個(gè)微笑、一次撫摸和沉默等等而低關(guān)聯(lián)交際正好相反,相互間的交際由于彼此的共識少,必須用直白、言語的表達(dá)才能達(dá)成,例如,美國是

6、個(gè)移民的國家,來自不同文化的人的交流必須是直接的、清楚表達(dá)的。初次洽談采用的交流方式會(huì)因文化的不同而有差異。東方人多采用委婉、間接的方式,而西方人的方式是直接、坦率。天生直率的美國人最頭痛與亞洲人談生意、他們認(rèn)為亞洲人特敏感,喜歡猜測別人意圖,不直率,讓人琢摸不透。日本人的沉默和微笑很讓西方人莫名其妙。他們不明白沉默是同意還是不同意,為什么雙方在一個(gè)問題上分歧刀卜么大,己方淡判人員近乎發(fā)脾氣了,而日本人還是而帶微笑。在西方人看來這是無禮,甚至是茂視自己。而日本人恰恰是在盡力表示一種君子之道。對喜歡含蓄的東方人來說,歐美人直截了當(dāng)?shù)慕涣鞣绞教豆?太沒涵養(yǎng)有時(shí)甚

7、至是粗魯無禮。因此，了解中西方禮尚交往之間的習(xí)慣差異是很有必要的。往大處來說，一個(gè)國家無論是在政治上，還是在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中，了解對方國家的禮儀習(xí)慣，將有利于各國之間的交往。從小處來講，一個(gè)人了解對方的禮儀民間習(xí)慣，是對對方的尊重，容易給對方留下一個(gè)好印象，以便交往的順利。隨著東西方文化的不斷發(fā)展，東西方的禮儀正在相互融合，西方人逐漸地接受了東方文化中重情感等合理因素，東方人也逐漸地接受了西方文化中先進(jìn)文明的禮儀和交往方式。??三、時(shí)間觀差異對商務(wù)禮儀的影響在中國的傳統(tǒng)文化領(lǐng)域中，人們推崇一種環(huán)形的時(shí)間觀念。因此，中國人利用時(shí)間比較隨意，比較靈活；西方人奉行的則是線

8、形的時(shí)間觀念，認(rèn)為時(shí)間是一去不復(fù)返的。