產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的命脈

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1、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的命脈和靈魂做質(zhì)量管理的人都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的命脈和靈魂，尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的今天，一個(gè)企業(yè)的振興與否都與質(zhì)量的保證息息相關(guān)，只有過(guò)硬的質(zhì)量，完善的質(zhì)量文化，才能贏得客戶(hù)滿(mǎn)意，才能在市場(chǎng)上占有不敗之地。???當(dāng)今所有客戶(hù)需求都是“物美價(jià)廉”和“物有所值”，以客戶(hù)需求為己任，顧客的認(rèn)可是關(guān)鍵，也就是必須適應(yīng)市場(chǎng)，適應(yīng)顧客需求。???那么，如何進(jìn)行質(zhì)量管理提升產(chǎn)品質(zhì)量，是我們這些質(zhì)量人所遇到的關(guān)鍵問(wèn)題，更是質(zhì)量人的核心工作，要想提升產(chǎn)品質(zhì)量。首先得提升員工品質(zhì)意識(shí)及整體素質(zhì)，樹(shù)立企業(yè)的質(zhì)量文化。朱容基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“

2、質(zhì)量本身代表一個(gè)國(guó)家的形象，一個(gè)民族的精神。我們必須樹(shù)立全民的質(zhì)量意識(shí)，只有全社會(huì)都認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)的生命，我們才能把質(zhì)量工作做好。”創(chuàng)新質(zhì)量管理，提升產(chǎn)品品質(zhì)，就必須全員參與，讓所有員工的血液中都流淌著保證質(zhì)量的血液，逐步養(yǎng)成控制產(chǎn)品質(zhì)量的習(xí)慣；進(jìn)而形成獨(dú)有的企業(yè)質(zhì)量文化。???大家都知道品質(zhì)控制思想是：預(yù)防第一，爭(zhēng)取將不良品消滅在萌芽狀態(tài)。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞的關(guān)鍵都在于過(guò)程管理和系統(tǒng)上，平時(shí)一些偶然因素雖然存在，但是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不起決定性的作用。產(chǎn)品質(zhì)量控制從原來(lái)的終端把關(guān)階段，已轉(zhuǎn)變?yōu)檫^(guò)程控制階段。把控制關(guān)口向前移，關(guān)注過(guò)程質(zhì)量指標(biāo)

3、的考核，才是現(xiàn)時(shí)質(zhì)量控制的關(guān)鍵。很多案例與事實(shí)證明，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理越重視，對(duì)過(guò)程中的質(zhì)量指標(biāo)控制的越嚴(yán)、越細(xì)，后續(xù)產(chǎn)品質(zhì)量控制上越有利，最終產(chǎn)品的質(zhì)量也會(huì)越好，因此必須控制生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量指標(biāo)，才能讓整個(gè)質(zhì)量系統(tǒng)處于受控狀態(tài)，否則將無(wú)法生產(chǎn)出穩(wěn)定的產(chǎn)品，穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量。?比如：???做質(zhì)量就是將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化和將簡(jiǎn)單的事復(fù)雜化，這兩個(gè)看似矛盾，其實(shí)又有聯(lián)系的兩句話(huà)?！皩?fù)雜的事情簡(jiǎn)單化”，就是在做質(zhì)量過(guò)程中，要抓關(guān)鍵的問(wèn)題，對(duì)于一些看似復(fù)雜的質(zhì)量問(wèn)題，把它層層剖析，找準(zhǔn)問(wèn)題的關(guān)鍵切入點(diǎn)，也就是抓準(zhǔn)牛鼻子，起到提一發(fā)而動(dòng)全身，達(dá)到

4、四兩撥千斤的效果?！皩⒑?jiǎn)單的事復(fù)雜化”，也就是對(duì)看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，不放過(guò)任何細(xì)節(jié)，任何細(xì)節(jié)都要斤斤計(jì)較、刨根問(wèn)底，也就是質(zhì)量管理的特性，面對(duì)簡(jiǎn)單的事，要搞清背后復(fù)雜的關(guān)系。分析質(zhì)量問(wèn)題就是要關(guān)注細(xì)節(jié)，不放過(guò)任何一絲一毫的變化，仔細(xì)分析和論證，找到問(wèn)題背后的內(nèi)因。　　如何看待品質(zhì)的生命線(xiàn)，創(chuàng)新質(zhì)量管理，提升產(chǎn)品品質(zhì)。在ISO9000體系建立的基礎(chǔ)上，我們來(lái)談：現(xiàn)代品質(zhì)管理體系(MQM)，MQM體系是以PDCA戴明管理循環(huán)方式，由3大系統(tǒng)（全體系統(tǒng)、工序保證系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)）的28個(gè)項(xiàng)目組成。MQM品質(zhì)體系專(zhuān)注于生產(chǎn)型企業(yè)，體現(xiàn)戴明管理體系

5、中的“三全性”-全員、全面、全過(guò)程，強(qiáng)調(diào)的就是細(xì)節(jié)管理，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)管理流程每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)工藝、甚至每一個(gè)工位都能得到品質(zhì)保證；同時(shí)，要求品質(zhì)方針與目標(biāo)必須建立一套落實(shí)的制度，要求建立品質(zhì)成本的統(tǒng)計(jì)、管理與改善制度，通過(guò)改善制度，會(huì)使得各部門(mén)不斷地追求品質(zhì)改善，實(shí)現(xiàn)以極低的品質(zhì)成本，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的目標(biāo)。MQM的3大體系與28個(gè)要求項(xiàng)目　　現(xiàn)代品質(zhì)治理體系（MQM）由3大系統(tǒng)：全體系統(tǒng)、工序保證系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)的共28個(gè)項(xiàng)目組成，全面及具體地從工廠(chǎng)全方位實(shí)施有效的品質(zhì)治理及改善。以下對(duì)這28個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行簡(jiǎn)單的說(shuō)明，從中一定可以感受到MQ

6、M帶來(lái)的品質(zhì)保證項(xiàng)目的細(xì)致性及追求改善的特色?！　。ㄒ唬┤w系統(tǒng)　　1.項(xiàng)目1：品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo)　　從品質(zhì)分析入手定出品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo)，在工廠(chǎng)或各部門(mén)展開(kāi)?！　》謩e分析顧客投訴、工序內(nèi)、外購(gòu)的不良，對(duì)目標(biāo)設(shè)定和弱點(diǎn)部分要作為重點(diǎn)進(jìn)行活動(dòng)　　全員理解、實(shí)施、維持，在各部門(mén)展開(kāi)（誰(shuí)、何時(shí)、根據(jù)什么、怎樣。。。。）　　2.項(xiàng)目2：責(zé)任和權(quán)限　　作為經(jīng)營(yíng)者，為了保證品質(zhì)，重要的是要明確各部門(mén)的職能和責(zé)任權(quán)限。　　編制組織機(jī)能圖，明確內(nèi)部品質(zhì)稽查部門(mén)，明確責(zé)任與權(quán)限。　　非凡要明確多頭負(fù)責(zé)事項(xiàng)的牽頭與協(xié)作部門(mén)分工與職責(zé)?！　?.項(xiàng)目3：品

7、質(zhì)體系　　品質(zhì)體系里，為了保證品質(zhì)，要用品質(zhì)保證體系圖表現(xiàn)出從生產(chǎn)預(yù)備階段到量產(chǎn)階段的日常治理中何時(shí)由哪個(gè)部門(mén)做什么工作?！　?.項(xiàng)目4：品質(zhì)文件治理應(yīng)治理的品質(zhì)文件一覽表，明確編制、審查、認(rèn)可權(quán)限，及治理方法（期間、廢棄、發(fā)放對(duì)象）　　5.項(xiàng)目5：品質(zhì)記錄治理為達(dá)到品質(zhì)要求及確立品質(zhì)體系的有效運(yùn)用，需要明確品質(zhì)記錄的治理對(duì)象，及治理方法?！　?.項(xiàng)目6：內(nèi)部品質(zhì)監(jiān)察　　內(nèi)部品質(zhì)監(jiān)查是為了將潛在的體系問(wèn)題表現(xiàn)出來(lái)，并進(jìn)行預(yù)防?！　?shí)施部門(mén)、確認(rèn)項(xiàng)目、頻度、糾正　　7.項(xiàng)目7：治理項(xiàng)目明確公司、部門(mén)各級(jí)單位品質(zhì)關(guān)聯(lián)治理項(xiàng)目，并跟蹤其推

8、移變化。　　8.項(xiàng)目8：品質(zhì)改善培訓(xùn)骨干，激發(fā)活力，構(gòu)筑發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及不斷提升改善水平的機(jī)制?！　?.項(xiàng)目9：4M變更治理　　1)明確4M的變更范圍：　　作業(yè)者的變更：新入、缺勤、調(diào)動(dòng)、退職等　　有關(guān)設(shè)備的變更：機(jī)器、裝置、模具、工裝夾具