產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的命脈

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1、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的命脈和靈魂做質(zhì)量管理的人都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的命脈和靈魂，尤其是在市場經(jīng)濟激勵競爭的今天，一個企業(yè)的振興與否都與質(zhì)量的保證息息相關(guān)，只有過硬的質(zhì)量，完善的質(zhì)量文化，才能贏得客戶滿意，才能在市場上占有不敗之地。???當(dāng)今所有客戶需求都是“物美價廉”和“物有所值”，以客戶需求為己任，顧客的認可是關(guān)鍵，也就是必須適應(yīng)市場，適應(yīng)顧客需求。???那么，如何進行質(zhì)量管理提升產(chǎn)品質(zhì)量，是我們這些質(zhì)量人所遇到的關(guān)鍵問題，更是質(zhì)量人的核心工作，要想提升產(chǎn)品質(zhì)量。首先得提升員工品質(zhì)意識及整體素質(zhì)，樹立企業(yè)的質(zhì)量文化。朱容基曾經(jīng)說過：“質(zhì)量本身代表一個國

2、家的形象，一個民族的精神。我們必須樹立全民的質(zhì)量意識，只有全社會都認識到質(zhì)量是企業(yè)的生命，我們才能把質(zhì)量工作做好。”創(chuàng)新質(zhì)量管理，提升產(chǎn)品品質(zhì)，就必須全員參與，讓所有員工的血液中都流淌著保證質(zhì)量的血液，逐步養(yǎng)成控制產(chǎn)品質(zhì)量的習(xí)慣；進而形成獨有的企業(yè)質(zhì)量文化。???大家都知道品質(zhì)控制思想是：預(yù)防第一，爭取將不良品消滅在萌芽狀態(tài)。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞的關(guān)鍵都在于過程管理和系統(tǒng)上，平時一些偶然因素雖然存在，但是對產(chǎn)品質(zhì)量不起決定性的作用。產(chǎn)品質(zhì)量控制從原來的終端把關(guān)階段，已轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程控制階段。把控制關(guān)口向前移，關(guān)注過程質(zhì)量指標(biāo)的考核，才是現(xiàn)時質(zhì)量控制的關(guān)鍵。很多

3、案例與事實證明，對生產(chǎn)過程質(zhì)量管理越重視，對過程中的質(zhì)量指標(biāo)控制的越嚴、越細，后續(xù)產(chǎn)品質(zhì)量控制上越有利，最終產(chǎn)品的質(zhì)量也會越好，因此必須控制生產(chǎn)過程的質(zhì)量指標(biāo)，才能讓整個質(zhì)量系統(tǒng)處于受控狀態(tài)，否則將無法生產(chǎn)出穩(wěn)定的產(chǎn)品，穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量。?比如：???做質(zhì)量就是將復(fù)雜的事情簡單化和將簡單的事復(fù)雜化，這兩個看似矛盾，其實又有聯(lián)系的兩句話?！皩?fù)雜的事情簡單化”，就是在做質(zhì)量過程中，要抓關(guān)鍵的問題，對于一些看似復(fù)雜的質(zhì)量問題，把它層層剖析，找準(zhǔn)問題的關(guān)鍵切入點，也就是抓準(zhǔn)牛鼻子，起到提一發(fā)而動全身，達到四兩撥千斤的效果?！皩⒑唵蔚氖聫?fù)雜化”，也就是對看似簡

4、單的問題，不放過任何細節(jié)，任何細節(jié)都要斤斤計較、刨根問底，也就是質(zhì)量管理的特性，面對簡單的事，要搞清背后復(fù)雜的關(guān)系。分析質(zhì)量問題就是要關(guān)注細節(jié)，不放過任何一絲一毫的變化，仔細分析和論證，找到問題背后的內(nèi)因?！　∪绾慰创焚|(zhì)的生命線，創(chuàng)新質(zhì)量管理，提升產(chǎn)品品質(zhì)。在ISO9000體系建立的基礎(chǔ)上，我們來談：現(xiàn)代品質(zhì)管理體系(MQM)，MQM體系是以PDCA戴明管理循環(huán)方式，由3大系統(tǒng)（全體系統(tǒng)、工序保證系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)）的28個項目組成。MQM品質(zhì)體系專注于生產(chǎn)型企業(yè)，體現(xiàn)戴明管理體系中的“三全性”-全員、全面、全過程，強調(diào)的就是細節(jié)管理，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)管理

5、流程每一個環(huán)節(jié)，每一個工藝、甚至每一個工位都能得到品質(zhì)保證；同時，要求品質(zhì)方針與目標(biāo)必須建立一套落實的制度，要求建立品質(zhì)成本的統(tǒng)計、管理與改善制度，通過改善制度，會使得各部門不斷地追求品質(zhì)改善，實現(xiàn)以極低的品質(zhì)成本，實現(xiàn)高品質(zhì)的目標(biāo)。MQM的3大體系與28個要求項目　　現(xiàn)代品質(zhì)治理體系（MQM）由3大系統(tǒng)：全體系統(tǒng)、工序保證系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)的共28個項目組成，全面及具體地從工廠全方位實施有效的品質(zhì)治理及改善。以下對這28個項目進行簡單的說明，從中一定可以感受到MQM帶來的品質(zhì)保證項目的細致性及追求改善的特色?！　。ㄒ唬┤w系統(tǒng)　　1.項目1：品質(zhì)方針和

6、品質(zhì)目標(biāo)　　從品質(zhì)分析入手定出品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo)，在工廠或各部門展開?！　》謩e分析顧客投訴、工序內(nèi)、外購的不良，對目標(biāo)設(shè)定和弱點部分要作為重點進行活動　　全員理解、實施、維持，在各部門展開（誰、何時、根據(jù)什么、怎樣。。。。）　　2.項目2：責(zé)任和權(quán)限　　作為經(jīng)營者，為了保證品質(zhì)，重要的是要明確各部門的職能和責(zé)任權(quán)限?！　【幹平M織機能圖，明確內(nèi)部品質(zhì)稽查部門，明確責(zé)任與權(quán)限?！　》欠惨鞔_多頭負責(zé)事項的牽頭與協(xié)作部門分工與職責(zé)?！　?.項目3：品質(zhì)體系　　品質(zhì)體系里，為了保證品質(zhì)，要用品質(zhì)保證體系圖表現(xiàn)出從生產(chǎn)預(yù)備階段到量產(chǎn)階段的日常治理中何時由哪個部

7、門做什么工作?！　?.項目4：品質(zhì)文件治理應(yīng)治理的品質(zhì)文件一覽表，明確編制、審查、認可權(quán)限，及治理方法（期間、廢棄、發(fā)放對象）　　5.項目5：品質(zhì)記錄治理為達到品質(zhì)要求及確立品質(zhì)體系的有效運用，需要明確品質(zhì)記錄的治理對象，及治理方法?！　?.項目6：內(nèi)部品質(zhì)監(jiān)察　　內(nèi)部品質(zhì)監(jiān)查是為了將潛在的體系問題表現(xiàn)出來，并進行預(yù)防。　　實施部門、確認項目、頻度、糾正　　7.項目7：治理項目明確公司、部門各級單位品質(zhì)關(guān)聯(lián)治理項目，并跟蹤其推移變化?！　?.項目8：品質(zhì)改善培訓(xùn)骨干，激發(fā)活力，構(gòu)筑發(fā)現(xiàn)問題及不斷提升改善水平的機制?！　?.項目9：4M變更治理　　1)

8、明確4M的變更范圍：　　作業(yè)者的變更：新入、缺勤、調(diào)動、退職等　　有關(guān)設(shè)備的變更：機器、裝置、模具、工裝夾具