國稅局辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)及計劃

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1、國稅局辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)及計劃20xx年，作為新成立縣國稅機關(guān)的一個辦稅服務(wù)廳，我們擁有辦稅服務(wù)廳和納稅服務(wù)科的雙重身份，各項工作面臨著各種挑戰(zhàn)和考驗，在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持與配合下，納稅服務(wù)科全體職工以高度的責(zé)任感和強烈的使命感，緊緊圍繞縣局年初提出的“以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以組織收入為中心，以作風(fēng)建設(shè)年為主題，以信息管稅為途徑，強化兩權(quán)監(jiān)督，規(guī)范稅收執(zhí)法，積極服務(wù)地方經(jīng)濟，打造‘八型’國稅局辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)及計劃20xx年，作為新成立縣國稅機關(guān)的一個辦稅服務(wù)廳，我們擁有辦稅服務(wù)廳和

2、納稅服務(wù)科的雙重身份，各項工作面臨著各種挑戰(zhàn)和考驗，在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持與配合下，納稅服務(wù)科全體職工以高度的責(zé)任感和強烈的使命感，緊緊圍繞縣局年初提出的“以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以組織收入為中心，以作風(fēng)建設(shè)年為主題，以信息管稅為途徑，強化兩權(quán)監(jiān)督，規(guī)范稅收執(zhí)法，積極服務(wù)地方經(jīng)濟，打造‘八型’國稅局辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)及計劃20xx年，作為新成立縣國稅機關(guān)的一個辦稅服務(wù)廳，我們擁有辦稅服務(wù)廳和納稅服務(wù)科的雙重身份，各項工作面臨著各種挑戰(zhàn)和考驗，在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持與配合下，

3、納稅服務(wù)科全體職工以高度的責(zé)任感和強烈的使命感，緊緊圍繞縣局年初提出的“以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以組織收入為中心，以作風(fēng)建設(shè)年為主題，以信息管稅為途徑，強化兩權(quán)監(jiān)督，規(guī)范稅收執(zhí)法，積極服務(wù)地方經(jīng)濟，打造‘八型’國稅基層”這一工作目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以提高素質(zhì)為主線，以納稅人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳的窗口和橋梁作用，完善納稅服務(wù)體系，開拓創(chuàng)新，攻克了一道道難關(guān)，較好的完成了各項工作任務(wù)，贏得了納稅人的廣泛贊譽?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：　　一、強化學(xué)習(xí)，不斷提高干部隊伍素質(zhì)?！　樘岣吒刹筷犖樗刭|(zhì)

4、，確保教育培訓(xùn)工作有條不紊的進行，根據(jù)縣局教育培訓(xùn)規(guī)劃，結(jié)合辦稅廳實際制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，并按規(guī)定的時間參與縣局組織的各項培訓(xùn)學(xué)習(xí)。一年來，在政治學(xué)習(xí)方面，我們重點學(xué)習(xí)了中國共產(chǎn)黨“黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則”、“稅務(wù)行政執(zhí)法風(fēng)險的防范與應(yīng)對”等內(nèi)容。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們學(xué)習(xí)初級會計，并根據(jù)“一窗多能”服務(wù)需求，重點學(xué)習(xí)崗位綜合業(yè)務(wù)、出口退稅接單初審業(yè)務(wù)、辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作規(guī)范和辦稅指南等內(nèi)容。除了學(xué)習(xí)書本上的知識外，我們還結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作實際情況，開展了“崗位練兵、以老帶新，采取一幫一”的實際操作學(xué)習(xí)培訓(xùn)。同時，采取走出去向曾都辦稅服

5、務(wù)廳進行學(xué)習(xí)交流，正視自已工作中的不足，把他們的先進經(jīng)驗有效的整合到我們的日常工作中，通過不斷的努力學(xué)習(xí)提高了全體人員綜合業(yè)務(wù)技能?！　《?、完善管理制度，打造效能化服　?。ㄒ唬┙ㄕ铝⒅贫ㄒ?guī)，管理執(zhí)行到位。辦稅服務(wù)廳結(jié)合工作實際和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，經(jīng)過全體人員討論通過制訂了一系列符合實際、切實可行的各項工作制度，建立健全了辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)、工作紀(jì)律制度、服務(wù)承諾制度、首問責(zé)任制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、應(yīng)急處理制度等10項制度，公開了納稅人即辦事項和非即辦事項辦理流程、實行工作績效考核，使各項工作有章可循，減少了人員的隨意性?！　。ǘ┦菄?yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律，

6、按時上班簽到，每天上班提前10分鐘打掃衛(wèi)生。當(dāng)天所開具的稅款當(dāng)天交接清楚，繳入國庫。以新的姿態(tài)面對第二新的工作任務(wù)?！　∪?、拓寬辦稅渠道，提高服務(wù)效益。　?。ㄒ唬┩茝V完善多種申報方式，建立可供納稅人自主選擇的多元化、便捷化、高效化的申報納稅方式，提供電子辦稅、網(wǎng)絡(luò)申報、網(wǎng)上繳稅、網(wǎng)上認證、批量劃繳、pos機刷卡繳稅等多種方式，錄入變更銀稅協(xié)議400余份，有效規(guī)避現(xiàn)金稅款入庫風(fēng)險，解決申報期大廳工作壓力，降低了納稅戶的納稅成本?！　。ǘ┘訌娏瞬块T配合，充分利用社會資源，積極開展協(xié)作與配合，有效開展納稅服務(wù)工作。一是爭取各部門對納稅服務(wù)工作的理解和

7、支持；二是利用社會資源節(jié)省征納成本，完善納稅人、銀行、稅務(wù)機關(guān)三點一線、三位一體的征收服務(wù)體系?！　∷?、美化辦稅環(huán)境，形成規(guī)范化服務(wù)　?。ㄒ唬┦羌訌娙藛T配備力量。年初縣局考慮辦稅服務(wù)廳人員少，工作業(yè)務(wù)量大，為辦稅廳配備三名工作人員，給服務(wù)廳增添人力，提高了辦稅服務(wù)廳的工作效力和業(yè)務(wù)水平?！　。ǘ┛h局在辦公經(jīng)費非常緊張的情況下，為納稅廳配置納稅人網(wǎng)上申報使用的電腦一臺，p0s機一部。飲水機一臺，文件柜8套，并為納稅人配備了可自由調(diào)節(jié)高度和方向的辦稅專用坐椅，提高了納稅人辦稅舒適度，同時，購置花卉近10盆，凈化了辦稅服務(wù)廳的空氣?！　。ㄈ┰谥蛋嘧?/p>

8、上配置了辦公用品筆、復(fù)印紙、印臺等為納稅人提供使用，制作了納稅人到辦稅服務(wù)廳辦理涉稅事項時需提供的各種手續(xù)、表格的填具樣表、供納稅人參照