國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)

《國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。

1、多年來(lái)我校工會(huì)工作在市教育工會(huì)和學(xué)校行政辦公會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下認(rèn)真貫徹實(shí)施和修改的國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)　　20xx年我們辦稅服務(wù)廳在這一年里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟單位的大力協(xié)助下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以組織稅收收入工作核心，以科學(xué)發(fā)展為主線，以踐行黨的群眾路線為方向，以“核心業(yè)務(wù)年”活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)清納稅服務(wù)核心作用，進(jìn)一步解放思想，拓寬視野，精煉隊(duì)伍，強(qiáng)化素質(zhì)，規(guī)范管理，建立多元化辦稅服務(wù)新格局，積極進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和效率，較地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)工作總結(jié)

2、如下：　　一、以主題教育為動(dòng)力，增強(qiáng)依法履職能力圍繞學(xué)校工作全局堅(jiān)持突出維權(quán)職能推進(jìn)學(xué)校民主管理加強(qiáng)師德建設(shè)支持教育教學(xué)改革保護(hù)和調(diào)動(dòng)了全體教職工教書(shū)育人的積極性和創(chuàng)造性多年來(lái)我校工會(huì)工作在市教育工會(huì)和學(xué)校行政辦公會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下認(rèn)真貫徹實(shí)施和修改的　　“今年以來(lái)，我們是省局“核心業(yè)務(wù)年”為契機(jī)，以提高服務(wù)水平，充分履職為目標(biāo)，通過(guò)改進(jìn)工作思維，夯實(shí)和創(chuàng)新辦稅服務(wù)舉措，進(jìn)一步推進(jìn)辦稅服務(wù)工作取得較好成效。一是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)制度和承諾。按照星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真落實(shí)導(dǎo)稅制、首問(wèn)責(zé)任制和一次性告知制等服務(wù)制度，并兌現(xiàn)限時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)

3、服務(wù)、提醒服務(wù)等服務(wù)舉措。定期開(kāi)展納稅服務(wù)需求調(diào)查及納稅人滿意度調(diào)查。二是加強(qiáng)納稅服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)，突出抓好稅收政策業(yè)務(wù)的分級(jí)分類(lèi)教育培訓(xùn)。實(shí)踐中，大廳采取業(yè)務(wù)例會(huì)、一對(duì)一互幫互學(xué)、以老帶新、組織新進(jìn)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)等形式，有效提升全體人員的業(yè)務(wù)水平，更好的勝任各自崗位的辦稅服務(wù)工作。三是強(qiáng)化工作質(zhì)效考核與評(píng)比。按照納稅服務(wù)考核評(píng)價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持做到以制度管人、按制度管事。除每月堅(jiān)持稅票、發(fā)票盤(pán)點(diǎn)和開(kāi)具質(zhì)量考核，開(kāi)展月、季度“服務(wù)明星”、“星級(jí)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選外，探索建立科學(xué)的工作激勵(lì)機(jī)制，完善績(jī)效管理考核標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高辦稅人員創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)

4、，爭(zhēng)做第一的服務(wù)意識(shí)和能力?！　《?、以?xún)?yōu)化業(yè)務(wù)為手段，打造網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳?！　?0xx年，棗陽(yáng)國(guó)稅局“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”作為省局重點(diǎn)項(xiàng)目，按照目標(biāo)要求，此項(xiàng)工作由辦稅服務(wù)廳牽頭，相關(guān)部門(mén)配合，舉全局之力抓好落實(shí)。年初，辦稅服務(wù)廳不等不靠，迅速組織人員對(duì)我局網(wǎng)上辦稅廳建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行前期調(diào)研論證，設(shè)計(jì)規(guī)劃網(wǎng)上辦稅廳系統(tǒng)構(gòu)架，制定工作方案和后續(xù)管理配套流程、制度等。春節(jié)后，配合市局抽出的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干，分成網(wǎng)絡(luò)申報(bào)繳稅、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證報(bào)稅、稅庫(kù)銀聯(lián)網(wǎng)、涉稅文書(shū)預(yù)審受理、網(wǎng)絡(luò)發(fā)票、技術(shù)保障、綜合宣傳督辦7個(gè)項(xiàng)目組，經(jīng)過(guò)共同努力，建起了具有“一號(hào)通辦稅、一網(wǎng)通審批、e覽式導(dǎo)稅、一鍵

5、式查詢(xún)、一體化服務(wù)”的“五個(gè)一”功能的棗陽(yáng)國(guó)稅網(wǎng)上辦稅廳。全新的“棗陽(yáng)國(guó)稅網(wǎng)上辦稅快易通”圍繞學(xué)校工作全局堅(jiān)持突出維權(quán)職能推進(jìn)學(xué)校民主管理加強(qiáng)師德建設(shè)支持教育教學(xué)改革保護(hù)和調(diào)動(dòng)了全體教職工教書(shū)育人的積極性和創(chuàng)造性多年來(lái)我校工會(huì)工作在市教育工會(huì)和學(xué)校行政辦公會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下認(rèn)真貫徹實(shí)施和修改的基本達(dá)到“全功能、全業(yè)務(wù)、全流程”信息辦稅業(yè)務(wù)要求，成功地將實(shí)體辦稅廳完整地搬到網(wǎng)上，將虛擬實(shí)景的辦稅服務(wù)廳延伸到納稅人家里，讓納稅人足不出戶即可輕松辦稅。加上“網(wǎng)上辦稅廳”與“涉稅文書(shū)電子檔案管理”有機(jī)結(jié)合　　三、深化服務(wù)規(guī)范，完善辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建

6、設(shè)?！　∥覀儽局笆加诩{稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的指導(dǎo)思想，不斷探索服務(wù)途徑，創(chuàng)新服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)了一窗辦稅多能化、大廳建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，按照省局“8152”工作要求，努力為納稅人創(chuàng)造了一個(gè)方便、快捷、和諧的稅收環(huán)境。納稅服務(wù)作為國(guó)稅機(jī)關(guān)的核心業(yè)務(wù)之一，是貫徹“以人為本、執(zhí)政為民”執(zhí)政理念的現(xiàn)實(shí)要求，納稅服務(wù)對(duì)稅收征管具有先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性作用。推進(jìn)納稅服務(wù)，堅(jiān)持服務(wù)興稅，對(duì)于開(kāi)展納稅服務(wù)人性化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、多元化、優(yōu)質(zhì)化工作常抓不懈。今年，我們進(jìn)一步規(guī)范窗口設(shè)置、優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)服務(wù)人員的積極性，提升服務(wù)效能。將辦稅服務(wù)廳建設(shè)成為征納互通的“連心

7、橋”。在辦稅服務(wù)廳成立納稅人維權(quán)服務(wù)中心，加強(qiáng)維權(quán)引導(dǎo)，讓納稅人知權(quán)、向納稅人還權(quán)、為納稅人維權(quán)。20xx年12月10日，辦稅服務(wù)廳共征收稅款33647萬(wàn)元，其中增值稅23647萬(wàn)元，所得稅4908萬(wàn)元，車(chē)輛購(gòu)置稅5124萬(wàn)元，發(fā)售發(fā)票萬(wàn)本，為納稅人代開(kāi)普通發(fā)票55221份，代開(kāi)專(zhuān)用發(fā)票7723份，驗(yàn)舊發(fā)票補(bǔ)征稅款188萬(wàn)元?！　∷?、積極搞好“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作。圍繞學(xué)校工作全局堅(jiān)持突出維權(quán)職能推進(jìn)學(xué)校民主管理加強(qiáng)師德建設(shè)支持教育教學(xué)改革保護(hù)和調(diào)動(dòng)了全體教職工教書(shū)育人的積極性和創(chuàng)造性多年來(lái)我校工會(huì)工作在市教育工會(huì)和學(xué)校行政辦公會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持

8、下認(rèn)真貫徹實(shí)施和修改的　　一是及時(shí)制定