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《置業(yè)顧問培訓(xùn)內(nèi)容》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、中國地產(chǎn)策劃網(wǎng)：http://dcch.5d6d.com資料免費下，資深高手與您交流！總?cè)孩伲?0941268總?cè)孩冢?3671384總?cè)孩?3675361總?cè)孩?6360029征集各地分群加盟置業(yè)顧問培訓(xùn)內(nèi)容?第一部分：置業(yè)顧問規(guī)章制度一、考勤暫行制度1、工作時間：早班8：30—12：00??????????晚班14：00—18：00中午值班時間12：00—14：00?晚值班時間18：00—20：00每周6個工作日，上下班時間要在公司規(guī)定位置簽到。作為人事部的當(dāng)月考勤記錄備案，每周每人輪休一天，周六、周日不安排輪休。2、遲到5分鐘以上至1
2、5分鐘以下者，每次扣除薪金10元，1小時以內(nèi)者，每次扣薪金20元，1小時以上者按曠工處理，每月累計5次以上遲到者按每次罰款50元計，嚴(yán)重者按自動離職處理。3、無故不上班者作曠工處理，曠工半天扣除當(dāng)月薪金的20%，曠工1天扣除當(dāng)月薪金30%，曠工2天扣除當(dāng)月薪金總額，連續(xù)曠工超過3天或一月內(nèi)累計曠工5天者，作除名處理，公司不負(fù)責(zé)其一切善后工作。4、請假必須填寫《請假條》，職員層由部門經(jīng)理簽署意見，經(jīng)理層由主管副總經(jīng)理簽署意見，請假批準(zhǔn)后方可離開工作崗位，同時《請假條》應(yīng)交人事部備案。請假者如無法到公司請假，必須在每天上班前或不遲于上班時間15
3、分鐘內(nèi)，致電所在部門經(jīng)理，說明請假原因和請假時間，返回公司應(yīng)及時補(bǔ)填《請假條》交人事部備案，請事假者扣除當(dāng)日薪金。5、請病假一天者，不扣當(dāng)日薪金，但須出具醫(yī)院有效診斷書，請病假累計兩天以上者，當(dāng)月薪金按實際有效工作日發(fā)放。6、因外出公干，參加社會活動而請假，需經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)給予公假，薪金照發(fā)。二、違紀(jì)處罰制度第一條：公司本著加強(qiáng)對營銷中心人員的管理，嚴(yán)格規(guī)范置業(yè)顧問工作行為的原則制定本制度。第二條：本制度適用于營銷中心所有置業(yè)顧問，對置業(yè)顧問違反工作規(guī)定按情節(jié)輕重劃分為甲、乙兩大類過失。（一）、乙類過失（情節(jié)較輕）：1、連續(xù)三次遲到5分鐘以
4、上或不按規(guī)定提前下班。2、經(jīng)培訓(xùn)后，工作多次出現(xiàn)不應(yīng)有的錯誤或失誤，未造成較大損失。3、個人儀容、儀表不符合公司要求。4、在公共場合、工作場地不恰當(dāng)?shù)男袨槿纾夯瘖y、打鬧、吃口香糖、吸煙、聊天、大聲喧嘩、打私人電話超過3分鐘以上等。5、不及時完成上司安排的每日工作。6、類似以上各類不恰當(dāng)行為及過失。?（二）、甲類過失（情節(jié)較重）?1、未事先獲準(zhǔn)請假，無故缺席一天。?2、在員工中散謠言，影響團(tuán)結(jié)，毀壞公司聲譽造成嚴(yán)重后果。?3、員工之間發(fā)生爭執(zhí)，并且不服從上司的調(diào)解，使現(xiàn)場無法運作。?4、現(xiàn)場不服從上司的一切工作安排（如有異議事后可向上司申訴仍
5、有異議可越級申訴）。?5、確實因個人失誤引起客人投訴，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或名譽損失的。?6、類似以上各條之不恰當(dāng)行為及過失。中國地產(chǎn)策劃網(wǎng)：http://dcch.5d6d.com資料免費下，資深高手與您交流！總?cè)孩伲?0941268總?cè)孩冢?3671384總?cè)孩?3675361總?cè)孩?6360029征集各地分群加盟中國地產(chǎn)策劃網(wǎng)：http://dcch.5d6d.com資料免費下，資深高手與您交流！總?cè)孩伲?0941268總?cè)孩冢?3671384總?cè)孩?3675361總?cè)孩?6360029征集各地分群加盟第三條：處罰制度分為口頭警告、書面
6、警告、自動離職三級1、口頭警告：犯乙類過失扣除工資50元，予以口頭警告。2、書面警告：犯甲類過失或第二次犯乙類過失，扣除工資100元，予以書面警告處罰。3、自動離職：正式置業(yè)顧問連續(xù)兩個月的銷售業(yè)績?yōu)榈箶?shù)第一時，須自動離職，不作扣除傭金處罰。三、違章賄賂處罰1、公司絕不允許置業(yè)顧問的行賄及受賄或利用其職務(wù)便利收受任何利益。2、如有發(fā)現(xiàn)置業(yè)顧問有行賄及受賄行為，將即時解職，情節(jié)嚴(yán)重的將追究其法律責(zé)任。3、如有出現(xiàn)不可推卸之利益饋贈時，置業(yè)顧問需事前填寫《收取個人利益申報表》并呈主管副總，審批及指引。四、置業(yè)顧問工作職責(zé)1、保持售樓現(xiàn)場環(huán)境干凈
7、整齊、接待臺資料物品擺放有序。2、公司內(nèi)部所發(fā)文件要認(rèn)真讀閱、收好、放好，不可隨意亂放或給客戶、外人取閱。3、工作時間內(nèi)不得大聲喧嘩、不得用電話聊天、不得做與工作無關(guān)的事、不得擅離崗位。4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)售樓資料有不清楚或錯誤時，應(yīng)及時通知公司有關(guān)部門更正，決不能當(dāng)著客戶的面前提出錯誤。5、置業(yè)顧問要誠懇、熱情、專業(yè)的接待每一位客戶，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，如有發(fā)現(xiàn)即刻辭退。6、銷售中發(fā)現(xiàn)難題或其他事情應(yīng)當(dāng)天記載，在每周例會時五重大事項應(yīng)及時提出），由銷售經(jīng)理集中反饋回公司研究、解決。7、已經(jīng)優(yōu)惠的客戶認(rèn)購書，不能讓別的客戶知道，不得泄露客戶資料。8、
8、置業(yè)顧問要每天認(rèn)真填寫《客戶接待登記表》、《置業(yè)顧問工作日報》及建立《客戶檔案》。9、置業(yè)顧問應(yīng)了解每位客戶樓款的交付情況，及時提醒客戶有關(guān)樓款交付事宜。10、協(xié)助客戶順利完成（
