企業(yè)績(jī)效管理——基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理系統(tǒng)構(gòu)建

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1、企業(yè)績(jī)效管理——基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理系統(tǒng)構(gòu)建彭劍鋒，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授，著名管理咨詢(xún)專(zhuān)家、華夏基石管理咨詢(xún)集團(tuán)董事長(zhǎng)。曾任中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院副院長(zhǎng)，北京和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢(xún)有限公司總裁。他先后被深圳華為公司、廣東TCL集團(tuán)、山東六和集團(tuán)、新奧集團(tuán)等企業(yè)聘為高級(jí)管理顧問(wèn)，專(zhuān)家組組長(zhǎng)。他所領(lǐng)導(dǎo)的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)為數(shù)十家著名企業(yè)提供過(guò)咨詢(xún)，《華為基本法》、《華僑城憲章》、《TCL以速度抗擊規(guī)模》、《天音通信ARS戰(zhàn)略推進(jìn)》、《新奧企業(yè)綱領(lǐng)》、《三星（中國(guó)）文化》、《山東六和集團(tuán)人力資源優(yōu)先開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略》、《白沙集團(tuán)人力資源三大機(jī)制六大體系》均就出自該團(tuán)隊(duì)之手。中國(guó)

2、企業(yè)最大的管理黑洞——績(jī)效管理中國(guó)企業(yè)家的最大困惑——員工沒(méi)有績(jī)效執(zhí)行力課程目標(biāo)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)員了解績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，掌握企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)構(gòu)建的要素及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)的程序與方法，懂得如何運(yùn)用績(jī)效管理推動(dòng)企業(yè)績(jī)效改進(jìn)，學(xué)會(huì)承擔(dān)績(jī)效管理的責(zé)任，并對(duì)員工進(jìn)行有效的績(jī)效溝通與指導(dǎo)，以提高員工績(jī)效執(zhí)行力。課程要求全心投入，互動(dòng)參與認(rèn)真準(zhǔn)備，勤于思考系統(tǒng)掌握，重點(diǎn)深入第一單元：企業(yè)績(jī)效管理思考的起點(diǎn):戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)第二單元：企業(yè)績(jī)效管理概述第三單元：公司總體績(jī)效目標(biāo)的制定與分解技術(shù)與方法（部門(mén)與員工績(jī)效目標(biāo)）第四單元：績(jī)效過(guò)程管理（管理者的

3、責(zé)任承擔(dān)與經(jīng)營(yíng)檢討）第五單元：績(jī)效考核的面談與溝通第六單元績(jī)效管理與員工能力建設(shè)課程內(nèi)容第一單元企業(yè)績(jī)效管理思考的起點(diǎn)——戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)知識(shí)要點(diǎn)：戰(zhàn)略、文化、組織與人力資源管理之間的關(guān)系,基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源運(yùn)行系統(tǒng),績(jī)效管理體系與人力資源體系的關(guān)系關(guān)鍵概念：四大支柱、四大機(jī)制，六大體系,問(wèn)題的提出：1企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力體現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略性績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能力，企業(yè)戰(zhàn)略需要通過(guò)績(jī)效目標(biāo)的層層分解和分擔(dān)實(shí)現(xiàn)傳遞。但現(xiàn)實(shí)是：企業(yè)的戰(zhàn)略一到執(zhí)行就腿軟，戰(zhàn)略目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。原因在于:企業(yè)績(jī)效管理與戰(zhàn)略實(shí)踐脫節(jié)，戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)員工的績(jī)效責(zé)任。戰(zhàn)略沒(méi)有落地

4、工具，同時(shí)也使績(jī)效管理失去方向。出路：如何構(gòu)建基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理系統(tǒng)，如何將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各層級(jí)員工的績(jī)效責(zé)任。2企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的執(zhí)行力來(lái)源于企業(yè)的績(jī)效導(dǎo)向文化，即企業(yè)所有工作必須都圍繞著提高整體績(jī)效展開(kāi)。只有對(duì)公司整體績(jī)效做出貢獻(xiàn)，部門(mén)的工作才有意義；只有和公司的整體績(jī)效建立聯(lián)系，個(gè)人的工作才有價(jià)值。員工依賴(lài)于對(duì)企業(yè)績(jī)效做出貢獻(xiàn)贏得尊重。但現(xiàn)實(shí)是：績(jī)效文化往往演化為一種功利文化，單一的短期績(jī)效驅(qū)動(dòng)導(dǎo)致員工追求短期利益、個(gè)人利益而忽視長(zhǎng)期、整體利益(安然公司的失敗案例）。原因在于：?jiǎn)T工改善績(jī)效的動(dòng)力來(lái)自于單一利益的驅(qū)使和對(duì)懲罰的懼怕,企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)文

5、化理念背離,企業(yè)的核心價(jià)值觀缺乏有效的傳遞系統(tǒng),績(jī)效管理缺乏文化的牽引。出路：如何將企業(yè)文化融入績(jī)效考核體系之中,如何通過(guò)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)指標(biāo)與短期業(yè)績(jī)指標(biāo)的平衡，組織、部門(mén)、個(gè)人績(jī)效的協(xié)同來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3績(jī)效管理是人力資源管理的核心，是人力資源管理決策的依據(jù)（晉升、薪酬、任職資格、調(diào)配、培訓(xùn)）但現(xiàn)實(shí)是：人力資源的管理決策主觀隨意性強(qiáng)，缺乏客觀依據(jù)，員工不公平感增加，滿(mǎn)意度降低，績(jī)效執(zhí)行能力不足。原因在于：績(jī)效管理與人力資源其他職能管理脫節(jié)，績(jī)效管理系統(tǒng)與其他人力資源職能管理不銜接、不配套。出路：如何在機(jī)制、制度、流程、技術(shù)上將績(jī)效管理與人力資源其他職

6、能管理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)銜接，并實(shí)現(xiàn)人力資源系統(tǒng)與整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)銜接。以培育與強(qiáng)化核心能力為目標(biāo)人力資源管理系統(tǒng)人力資源愿景與戰(zhàn)略人力資源管理流程與技術(shù)人力資源管理責(zé)任與能力職能結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)職位評(píng)價(jià)職類(lèi)職種1>...功能定位與職責(zé)界定實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效追求員工發(fā)展企業(yè)文化人才適位激勵(lì)人才戰(zhàn)略目標(biāo)各項(xiàng)管理目標(biāo)使命與追求成為國(guó)際一流的公司組織績(jī)效實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展核心人才核心能力素質(zhì)模型核心技能...核心人才與素質(zhì)華夏基石人力資源管理系統(tǒng)模型——基于職位+能力的復(fù)合式人力資源管理模式職位管理系統(tǒng)能力建設(shè)系統(tǒng)任職資格管理系統(tǒng)基礎(chǔ)保障工作人員的持續(xù)培訓(xùn)與有效培訓(xùn)體系建立企業(yè)人力

7、資源管理體系責(zé)任體系——知道/必須做什么價(jià)值體系——境界/整體價(jià)值性基點(diǎn)位勢(shì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)人績(jī)效的人重要的是企業(yè)人力資源管理必須需求和建立有效的關(guān)鍵點(diǎn)，它可以帶動(dòng)80%企業(yè)人力資源目標(biāo)的有效解決績(jī)效責(zé)任體系構(gòu)成管理的核心能力建設(shè)集成人力資源管理價(jià)值體系構(gòu)成凝合力尋找并突破——企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)：價(jià)值觀與戰(zhàn)略目標(biāo)牽引績(jī)效責(zé)任體系能力建設(shè)能力體系——有能力做/完成支點(diǎn)二、基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源運(yùn)行系統(tǒng)機(jī)制、制度、流程、技術(shù)牽引機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)、基于素質(zhì)模型的潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng)、基于任職資格的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)

8、、基于KPI指標(biāo)的考核系統(tǒng)、基于業(yè)績(jī)與能力的薪酬分配系統(tǒng)、基于職業(yè)