《職業(yè)禮儀與職業(yè)形象設(shè)計(jì)》

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1、《職業(yè)禮儀與職業(yè)形象設(shè)計(jì)》遠(yuǎn)程教育學(xué)院期末復(fù)習(xí)大綱一、客觀部分：（填空、簡(jiǎn)答）（一）填空1.2.3.定程序與規(guī)范的活動(dòng)，如：迎送儀式、簽字儀式、頒獎(jiǎng)儀式、慶典儀式、開(kāi)幕式、閉幕式等。4.與過(guò)程。5.國(guó)際禮儀就是對(duì)不同文化的理解與尊重，因此，國(guó)際禮儀的基本原則應(yīng)包括：不卑不亢、信守承諾、求同存異、入鄉(xiāng)隨俗。6.7.西方禮儀始于古希臘羅馬時(shí)代，于17至18世紀(jì)的法國(guó)初步形成。英語(yǔ)“禮儀”一詞源于法語(yǔ)“Etiquette”，原意是“法庭上的通行證”，記載著當(dāng)、頭頂叩地；燒香時(shí)應(yīng)注意數(shù)目為單數(shù)，忌雙數(shù)。

2、尊敬佛教人士，稱(chēng)佛教人士為法師、大師，免稱(chēng)“出家人”、“和尚”，行合十禮，忌對(duì)佛教界人士握手、擁抱、摸頭等；與佛教人士交談時(shí)避免涉及其他宗教信仰。11、基督教的禮節(jié)與禁忌教堂為基督教的圣殿，允許非基督徒進(jìn)入?yún)⒂^但要保持安靜；進(jìn)入教堂忌衣冠不整、喧嘩吵鬧、交頭接耳、東張西望、爭(zhēng)搶座位、抽煙飲酒等任何妨礙宗教活動(dòng)的行為；忌以上帝的名義起誓或玩笑；忌混淆不同教派的神職與稱(chēng)呼；忌對(duì)上帝、基督、圣事、教義等妄加評(píng)論；忌向教徒贈(zèng)送帶有其他宗教神像或民族圖騰的禮物；忌隨意佩戴或贈(zèng)送有基督形象或十字架的禮物；忌

3、交叉握手、交叉餐具物品等；忌“666”（代表魔鬼撒旦）；忌“13”與“星期五”（不祥），如果13日和星期五又恰巧是同一天，教徒會(huì)閉門(mén)不出并忌被打擾，忌13號(hào)、13人、13桌、13層；耶穌圣誕日、受第19頁(yè)難日以及每周五為教徒的守齋日，守齋期間教徒忌食肉、飲酒和參加任何喜慶或宴請(qǐng)活動(dòng)；忌動(dòng)物的血。12、伊斯蘭教的禮節(jié)與禁忌。忌隨意評(píng)論穆斯林的宗教信仰和生活習(xí)慣；忌給穆斯林送有帶人物或動(dòng)物圖像之物（避免偶像崇拜）；忌與穆斯林交往時(shí)用左手握手、進(jìn)餐、遞送物品（左手表示不潔）；忌在穆斯林禮拜時(shí)走動(dòng)、喊叫

4、、吃東西；忌食豬、驢、狗等動(dòng)物和沒(méi)有鱗的水生動(dòng)物；忌食一切自死的以及一切未誦安拉之名而宰殺的牲畜；忌食生蔥、生蒜等異味的東西；忌食動(dòng)物的血液，忌飲酒。二、主觀部分（案例分析、簡(jiǎn)述）（一）案例分析根據(jù)相關(guān)禮儀的原則與規(guī)范對(duì)所給案例情景進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)。該題目需要注意參考相關(guān)課件內(nèi)容，有針對(duì)性地指出禮儀原則與具體規(guī)范，并對(duì)案例中的錯(cuò)誤及其所產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)。關(guān)于職業(yè)儀表與職業(yè)儀態(tài)1.一次，一位老師帶著三名畢業(yè)生到一家公司應(yīng)聘。面試前老師怕學(xué)生面試時(shí)緊張，便同公司的主管人員商量讓三位同學(xué)一起面試

5、。上頁(yè)下頁(yè)《職業(yè)禮儀與職業(yè)形象設(shè)計(jì)》當(dāng)三位同學(xué)進(jìn)入主管辦公室時(shí)主管便熱情地上前請(qǐng)三位同學(xué)入座，但當(dāng)主管回到自己的辦公桌前抬頭一看卻欲言又止。只見(jiàn)兩位同學(xué)坐在沙發(fā)上，一位架起二郎腿且兩腿不停地抖動(dòng)，另一位則身子松懈地斜靠在沙發(fā)一角，兩手攥握手指咯咯作響。只有一位同學(xué)端坐在椅子上安靜地等候面試。主管于是再次起身，非常客氣地對(duì)坐在沙發(fā)上的兩位同學(xué)說(shuō)：“對(duì)不起，你們二位的面試已經(jīng)結(jié)束了，請(qǐng)退出?！眱晌煌瑢W(xué)四目相對(duì)不知何故，面試怎么會(huì)什么都沒(méi)問(wèn)就結(jié)束了？請(qǐng)根據(jù)職業(yè)儀態(tài)禮儀對(duì)案例進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)。答：兩位同學(xué)

6、被退出的第19頁(yè)原因在于他們?cè)谏鐣?huì)交往中不懂得塑造良好形象，尊重他人，不懂得最基本的職業(yè)禮儀規(guī)范。首先第一位同學(xué)翹著二郎腿，還不停地顫抖，可以說(shuō)他是對(duì)自己的自信使得他有這樣的行為動(dòng)作，也可以說(shuō)他是完全的不在意對(duì)這項(xiàng)職位的面試，可是不管怎么說(shuō)，自信也好不在乎也罷，既然到了面試地點(diǎn)，那就應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，畢竟還是有老師帶領(lǐng)的，這樣做同時(shí)也是會(huì)丟了老師面子的。而第二位同學(xué)看得出完全是緊張導(dǎo)致的，這可以看出這位同學(xué)對(duì)自己并不是很自信，但是在我看來(lái)，即便對(duì)自己再?zèng)]有自信，也不應(yīng)該把內(nèi)心的緊張感完完全全的顯露在

7、外表上，讓面試官看見(jiàn)了立即就會(huì)對(duì)你的印象蒙上陰影。相比之下，第三位同學(xué)就做得特別恰當(dāng)，不管他是自信還是緊張，他都沒(méi)有明顯地將自己的心情表現(xiàn)出來(lái)，而是很端正地坐在自己的椅子上，這里就凸顯了第三位同學(xué)求職面試禮儀的理解透徹性，展現(xiàn)了他的素質(zhì)2、張咪是一位剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，面對(duì)就業(yè)的壓力她不輕易錯(cuò)過(guò)每一次應(yīng)聘的機(jī)會(huì)。一天，她去應(yīng)聘一家公司的秘書(shū)職位，這時(shí)一家大公司，并且福利待遇都很好，而張咪覺(jué)得自身?xiàng)l件也不錯(cuò)，因此，她信心十足地去應(yīng)聘了，但最后沒(méi)想到就是一個(gè)小小的細(xì)節(jié)讓她丟掉了這次絕好的機(jī)會(huì)。那天，由

8、于趕時(shí)間，張咪沒(méi)有化妝就出門(mén)了。到了公司后她看還有一些準(zhǔn)備的時(shí)間，于是就在應(yīng)聘辦公室到外面簡(jiǎn)單地化了妝。不巧這一幕正好被從里面走出來(lái)的主考官看見(jiàn)了，他覺(jué)得作為秘書(shū)連這點(diǎn)最起碼的禮儀常識(shí)都不懂，又怎么能做好自己的本職工作呢？因此，幾句話就把張咪打發(fā)掉了。張咪與機(jī)會(huì)擦肩而過(guò)，后悔已晚。請(qǐng)根據(jù)職業(yè)儀表禮儀與規(guī)范對(duì)以上案例進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)。答：張咪在社交場(chǎng)合中當(dāng)眾化妝是一種很失禮的體態(tài)語(yǔ)言，可以到相對(duì)私密的洗手間或者專(zhuān)門(mén)的化妝間中去化妝。同時(shí)還要注意以下禁忌：第19頁(yè)1.妝容禁忌殘缺或劣質(zhì)，應(yīng)該自然和完整