職業(yè)禮儀與職業(yè)形象設(shè)計課件

《職業(yè)禮儀與職業(yè)形象設(shè)計課件》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、職業(yè)禮儀與職業(yè)形象設(shè)計ModernEtiquette1[培訓(xùn)目標(biāo)]現(xiàn)代職業(yè)禮儀是一種包含著傳統(tǒng)文化與國際元素的社會交際規(guī)則，是職業(yè)人士成功交往的關(guān)鍵因素，更是現(xiàn)代人把握職業(yè)形象與判斷組織形象的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)，因此,受到社會各界人士的高度重視。本課程作為我校本科生的公共選修課,其教學(xué)目的在于通過對現(xiàn)代禮儀學(xué)理論與方法的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠掌握到職業(yè)禮儀的基本規(guī)范與技巧，從而更好地設(shè)計職業(yè)形象、適應(yīng)職業(yè)交往，更好地面對未來職業(yè)競爭的需要?，F(xiàn)代禮儀——成功人士的必要修煉！2行：職業(yè)行為第四講：見面禮儀與形象設(shè)計第五講

2、：面試禮儀與形象設(shè)計第六講：電話禮儀與形象設(shè)計第七講：迎送禮儀與形象設(shè)計第八講：會議禮儀與形象設(shè)計第九講：談判禮儀與形象設(shè)計第十講：宴請禮儀與形象設(shè)計第十一講：饋贈禮儀與形象設(shè)計[課程大綱]第一講：導(dǎo)論形：職業(yè)形象第二講：儀表禮儀與形象設(shè)計第三講：儀態(tài)禮儀與形象設(shè)計心：禮俗禁忌第十二講：宗教禮儀第十三講：習(xí)俗禁忌第一講：禮儀導(dǎo)論什么是禮儀？“禮”從何來？禮儀怎樣學(xué)？禮儀怎樣做？4一、什么是禮儀？禮貌？禮節(jié)？儀式？禮儀？5禮貌：是尊重之心，是人們在社交過程中維系關(guān)系、避免沖突的心理態(tài)度。斯賓塞·約翰遜：“禮貌像

3、只氣墊，里面可能什么也沒有，但是卻能奇妙地減少顛簸?！?、禮貌？6禮節(jié)：是尊重之度，是人們在社交場合中相互尊重、表示友好的慣用形式。拿破侖·希爾：“世界上最廉價而又能得到最大收益的一項(xiàng)特質(zhì)，那就是禮節(jié)?！?、禮節(jié)？7儀式：是方式程序，是人們表示尊敬與隆重而專門舉行的、具有特定程序與規(guī)范的活動，如：迎送儀式、簽字儀式、頒獎儀式、慶典儀式、開幕式、閉幕式等。3、儀式？8禮儀是指人們在社會交往中約定俗成的表現(xiàn)的律己與敬人的完整行為與過程。通用電器首席執(zhí)行官杰克?韋爾奇：“我不喜歡和一個不講究禮儀的人交往，我相信很多

4、人都和我一樣?！?、禮儀？9禮儀以禮貌為內(nèi)涵，以禮節(jié)、儀式為表現(xiàn)，是人們在一定社會環(huán)境下共同遵守的交際準(zhǔn)則與行為規(guī)范。在社會交際過程中,凡是把內(nèi)心待人接物的尊敬之情通過得體的儀表、儀式表達(dá)出來的行為就是禮儀。10在社會交際活動中，禮儀的內(nèi)涵不因地域環(huán)境、社會發(fā)展的變化而變化，而禮儀的表現(xiàn)，會因風(fēng)俗習(xí)慣、時代發(fā)展的不同而不同。11二、“禮”從何來？東方禮儀？西方禮儀？12禮，源于古代宗教的祭祀活動，“禮之名，起于事神”。人類進(jìn)入文明社會以后，禮儀由“祈神”轉(zhuǎn)向敬人，首先用于宮廷，隨后擴(kuò)展到社會各個階層并相沿成習(xí)

5、,約定俗成。1、東方禮儀的由來與發(fā)展禮儀源于敬畏13侍神乞福我國古代的禮儀智慧14“禮”通“履”，禮儀如同穿鞋走路，但求適度。我國古代的禮儀智慧15政治制度：“禮者何，即事之治也”，左丘明提出“禮以體政”的主張，孔子提出禮儀乃“國之基礎(chǔ)，君之大柄”；道德規(guī)范：“禮者，人道之極也”，“禮者，節(jié)之準(zhǔn)也?！笨鬃诱J(rèn)為“文質(zhì)彬彬，然后君子.”人的行為須“約之以禮”；16行為方式：管子提出“禮儀者，萬物之程式也，故動有儀則令行”，孔子提出“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動?！保簧鐣刃颍很髯犹岢觥岸Y者，貴賤有等，長

6、幼有差，貧富輕重，皆有稱也?！?7我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，講“禮”重“儀”的傳統(tǒng)文化世代沿襲,成為先人留給世界的一筆寶貴的精神財富?！安粚W(xué)禮，無以立”是古代最基本的禮儀思想，古代思想家顏元認(rèn)為：“國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身尚禮則身正，心尚禮則心泰”。敬人者，人恒敬之。禮儀——社會立足的資本18發(fā)展階段社會形態(tài)功能特點(diǎn)萌芽階段原始社會敬神祈福，宗教祭祀.形成階段奴隸社會尊卑有序，男女有別.發(fā)展階段封建社會統(tǒng)治工具，道德倫理.變革階段近代社會文化沖擊，交流融合.復(fù)興階段現(xiàn)代社會文明標(biāo)志，交際方式我國禮儀文

7、化發(fā)展的階段與特點(diǎn)192、西方禮儀的由來與發(fā)展西方禮儀始于古希臘，于17至18世紀(jì)的法國初步形成，英語“禮儀”一詞源于法語“Etiquette”一詞，原意是“法庭上的通行證”，記載著當(dāng)時人們進(jìn)入法庭時應(yīng)當(dāng)遵守的事項(xiàng);禮儀源于公共活動的需要。20隨著社會交往的發(fā)展與需要，人們逐漸在其他公共場合也都制定了相應(yīng)的行為準(zhǔn)則與規(guī)范，漸成系統(tǒng)并得到了人們的普遍接受與遵守，最終成為“人際交往的通行證”。21三、禮儀怎樣學(xué)？何為現(xiàn)代禮儀學(xué)？現(xiàn)代禮儀的學(xué)科特點(diǎn)？禮儀建立學(xué)科聯(lián)系22案例1:背后的鞠躬一天，一位留日學(xué)生來到大阪飯

8、店前廳，那時正是日本國內(nèi)旅游旺季，大廳里的賓客進(jìn)出絡(luò)繹不絕。一位手提皮箱的客人走進(jìn)大廳，行李員立即微笑著迎上前去鞠躬問候，并跟在客人身后問是否需要幫助提皮箱，而這位客人腳步匆匆，說了聲：“不用，謝謝！”便頭也不回地徑直朝電梯走去，那位行李員朝著那匆匆離去的背影深深地鞠了一躬，嘴里還不斷地說：“歡迎，歡迎！”這位留學(xué)生看到這情景困惑不解，便問身旁的日本經(jīng)理：“當(dāng)面給客人鞠躬是為了禮貌服務(wù)，可那位行李員