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《公務(wù)禮儀與職場形象塑造》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、公務(wù)禮儀與職場形象塑造本次教學(xué)的主要內(nèi)容個人形象禮儀公務(wù)會面禮儀次序禮儀辦公接待禮儀會議禮儀公務(wù)通訊禮儀第一部分：個人形象禮儀我行我塑行為學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)我們給別人的印象：90%的會晤會在最初的幾分鐘內(nèi)就做出判斷，第一次見面的印象會在6秒鐘內(nèi)就建立，通過衣著，打扮，言談舉止來判斷?！叭灰惑w”的塑造法則儀表：你的職場名片儀容：永遠的焦點儀態(tài)：舉手投足show素養(yǎng)一、儀表：你的職場名片（一）著裝修飾的基本原則時間time地點ocation場合place(二）男士職場著裝禮儀1、三個三原則：三色原則—全套裝
2、束不超過三種顏色三一定律—皮鞋、皮帶、手袋顏色一致三個禁忌—A、穿西裝不打領(lǐng)帶B、穿西裝不拆標簽C、深色西裝配白襪子2、穿西裝要注意些什么1.西裝的顏色：深色，首選藏青色2.上下裝的搭配：無色差（原配）3.扣子問題：二顆扣的扣上面一顆，三顆扣的扣中間一顆，雙排扣的全部扣。坐下時，再全部解開。4.內(nèi)衣：天冷時，可在里面套一件“V”領(lǐng)羊毛衫。5.左胸的外包：放手帕或花6.左胸的內(nèi)包：名片夾（名片不能放腰以下部位）7.上衣的兩個包：什么都不能放，買回后最好別拆開8.西裝左袖口上的標簽不是商標，是出廠的封條
3、，必須拆掉。3、西裝的佩飾1.襯衣：長袖，單色（細的豎條紋除外），系好袖扣，襯衫衣衫要長于西服0.5－1厘米，扎進褲腰。2.腰帶：真皮、黑色、棕色、暗紅色3.戒子：每只手只能帶一枚，同類最多兩個，全部不得超過三樣。4.手提箱：真皮、黑色、棕色、暗紅色5.襪子：深色，中腿棉襪、不得是白色6.鞋：皮鞋，褲子要遮住鞋面，無帶、無扣類皮鞋7.手表：純銀、金色或不銹鋼制的手表(二）女士職場著裝禮儀1.全身不能超過三種顏色2.配飾總共不能超過三樣，同類的不超過二個，強調(diào)同色同質(zhì)3.辦公場合不穿“懶式?jīng)鲂?.不
4、露胸部、不暴露肩部，不暴露腰部，不暴露背部5.暴露腳趾的鞋，如魚嘴式，則不能穿襪子6.穿裙裝襪筒口不能露在衣裙之外；不可穿健美褲代替襪子。切忌穿著抽絲、漏洞的襪子。7.裙邊要遮住襪筒口。二、儀容：永遠的焦點（一）男士儀容整潔大方（二）女士儀容美麗從頭開始濃妝淡抹總相宜三、儀態(tài)：（一）站姿基本要求是：挺直、均衡、舒展（動作示范）男士：腳跟著地，身體重心放在腳掌上，提臀收腹，兩肩打開，雙腳與肩寬。平肩、直頸，下頜微向后收。兩眼平視，精神飽滿，面帶微笑。兩臂自然下垂，手指自然彎曲。亦可兩手在體前交叉（右手
5、放在左手上），亦可單、雙手背于背后。女士：雙腳成V型（站累時可變換成左丁字型，重心向右落）禁忌的站姿：兩腿交叉（不嚴肅）雙手或單手叉腰（有冒犯之嫌，異性之間還有挑逗之嫌）雙臂交叉抱于胸前（消極、抗議）雙手插入衣袋或褲袋（拘謹小氣）身體抖動或晃動（沒教養(yǎng)）行走：走路時應(yīng)抬頭挺胸，目視前方，自然擺動臂，前后幅度約為45度。保持身體挺直，切忌左右搖擺，搖頭晃腦，不能弓腰駝背要精神飽滿，面帶微笑。行走時，身體重心稍微向前，有利于挺胸收腹注意：走路要用腰力（腰要適當收緊），重心稍稍向前，避免內(nèi)外八字，上下樓梯
6、一般不扶欄桿。（二）走姿（三）坐姿落坐：落座時如果從椅子后面靠近椅子，應(yīng)當從椅子的左邊走到座位入座，從左邊離開。男性可雙膝打開（中間有一拳的距離），女性雙膝并攏。上體正直輕穩(wěn)入座。入座后：背向椅子，右腳稍向后撤，雙膝并攏或微微分開，手自然放在雙膝或椅子扶手上。正式場合女士入座時，應(yīng)從座位的左側(cè)入座，先退半步平穩(wěn)地落座，坐椅面的一半或三分之二。穿著裙裝的女士，入座時要用手先攏平裙擺，然后再坐下。坐姿應(yīng)注意以下細節(jié)入座后兩手不可同時放在扶手上，不半躺在沙發(fā)上不要蹺二郎腿，不能不停地抖動雙腿或搖擺腿腳。女
7、士不要等坐下后，再重新站起來整理衣裙。不要把腳藏在座椅下或鉤住椅腿。不要猛起猛坐，弄得座椅亂響。女士切忌兩腿叉開，腿伸得老遠。提醒：參加會議，散會后應(yīng)把椅子放回原處（四）其他儀態(tài)1、手勢禮儀指引：食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。招手:向遠距離的人打招呼是伸出右手，伸直手臂，手心朝對方，輕輕擺動。2、上下車的姿勢：背入與腿出3、鼓掌：兩臂抬起，張開左掌，用合攏的右手四指輕拍左掌中部，節(jié)奏平穩(wěn)，姿態(tài)端正，并伴以微笑4、鞠躬交錯而過時：15度鞠躬禮接送客人時：30度鞠躬禮初見或感謝時：45鞠躬
8、禮注意：鞠躬時男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面第二部分：公務(wù)會面守時守禮一、目光注視與寒暄1、目光的注視角度與語義正視表示莊重仰視表示思索斜視表示輕蔑俯視表示羞澀二、會見禮儀1、準守時間會議時間：提前2—3分鐘赴宴：準時，如遲到及時聯(lián)絡(luò)，致歉并說明原因2、把握空間自我親密：0.5米私人：1米社交：1米—3米公共：3米以上2、目光注視的區(qū)域與規(guī)則大三角區(qū)：額頭到肩膀，關(guān)系一般、第一次見面，或距離較遠時。中三角區(qū)：額頭到下巴，關(guān)系比較熟、距離較近的。小三角區(qū)
