消費者網(wǎng)絡(luò)購物影響因素分析

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1、河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學院消費者網(wǎng)絡(luò)購物影響因素分析摘要隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)在大中城市得到普及，很多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)脫穎而出，如當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東商城以及紅孩子商城等取得了不俗的業(yè)績。網(wǎng)絡(luò)購物和傳統(tǒng)渠道購物存在很大差異，有許多消費者甚至對網(wǎng)絡(luò)購物還存在莫名的恐懼。因此，如何讓消費者作出網(wǎng)購決定非常必要。把握消費者網(wǎng)絡(luò)購物的影響因素,是學術(shù)界和網(wǎng)絡(luò)商店經(jīng)營者亟待解決的一個問題。本文從研究網(wǎng)絡(luò)購物的特點出發(fā),通過分析網(wǎng)絡(luò)購物的過程,進而提出影響消費者網(wǎng)絡(luò)購物的因素。在互聯(lián)網(wǎng)背景下,購物不再限

2、制于傳統(tǒng)人工交易與有限的交易時間,企業(yè)以無店面的經(jīng)營方式,降低成本,突破了地域限制,不僅能在最廣的范圍內(nèi)銷售商品,而且能提供更多樣化的商品來滿足顧客需求。與傳統(tǒng)購物模式相比,網(wǎng)絡(luò)購物可以有效的節(jié)約社會資源,提高服務(wù)效率,降低中間環(huán)節(jié)消耗等。消費者對網(wǎng)絡(luò)購物這種新的購物渠道也越來越表現(xiàn)出關(guān)注和興趣,網(wǎng)絡(luò)購物大軍不斷膨脹,使得網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅速。對消費者網(wǎng)絡(luò)購物影響因素的研究,是網(wǎng)絡(luò)營銷理論的有機組成部分,也是電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷實踐的重要基礎(chǔ),具有理論和實踐的深遠意義。關(guān)鍵詞：購物模式個性化選擇理性消費消費

3、者心理14河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學院消費者網(wǎng)絡(luò)購物影響因素分析目錄第一章緒論………………………………………………………………31．1我國網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀…………………………………………………31．2本文研究的主要內(nèi)容、目標與方法…………………………………3第二章正文……………………………………………………………4-82．1我國網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀…………………………………………………42．2促使消費者進行網(wǎng)絡(luò)購物的因素分析………………………………52．3制約消費者進行網(wǎng)絡(luò)購物的因素分析………………………………72．

4、4企業(yè)基于消費者網(wǎng)絡(luò)購物行為的營銷策略…………………………92.5網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式和網(wǎng)絡(luò)商業(yè)環(huán)境的優(yōu)化…………………………………11結(jié)論……………………………………………………………………………12致謝……………………………………………………………………………13參考文獻………………………………………………………………………1414河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學院消費者網(wǎng)絡(luò)購物影響因素分析緒論隨著我國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物作為傳統(tǒng)零售業(yè)的補充得到了迅速的發(fā)展,并漸漸得到了大眾的認同。今天，人們對現(xiàn)實消費過程出現(xiàn)了兩

5、種追求的趨勢：一部分工作壓力較大、緊張程度高的消費者以方便性購買為目標，他們追求的是時間和勞動成本的盡量節(jié)??；而另一部分消費者，是由于勞動生產(chǎn)率的提高，自由支配時間增多，他們希望通過消費來尋找生活的樂趣。盡管目前大多數(shù)人仍然更愿意選擇傳統(tǒng)的購物模式,且網(wǎng)絡(luò)購物被打上年輕一代的烙印,但隨著網(wǎng)購觀念的普及以及電子商務(wù)平臺的完善,網(wǎng)絡(luò)購物必然會成為不可忽視的新興經(jīng)濟勢力。消費者由于受內(nèi)在或外在因素的影響，產(chǎn)生的某種需要就會形成一種緊張的狀態(tài)，成為內(nèi)在的驅(qū)使力—購買動機，它促使人們產(chǎn)生購買行為。消費者購買行為

6、也就是滿足需要的過程，因而要分析消費者的購買行為，就需要先研究消費者的需要和動機。網(wǎng)絡(luò)消費者的需要具有個性化、主動性強、選擇商品理性化、受價格影響等特點；網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機分為需要動機和心理動機兩部分；網(wǎng)絡(luò)消費者的購買行為受市場營銷因素、外界環(huán)境因素、個人特征、心理因素等影響。企業(yè)在對影響消費者網(wǎng)絡(luò)購物行為的因素了解的情況下，有利于企業(yè)制定出有效的營銷策略。14河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學院消費者網(wǎng)絡(luò)購物影響因素分析消費者網(wǎng)絡(luò)購物影響因素分析一、我國網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀(一)網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模增長較快近年來,我國網(wǎng)絡(luò)購物

7、市場取得了較大地增長。據(jù)資料顯示,我國網(wǎng)購規(guī)模2006年為312億元,2007年為561億,2008年中國B2C與C2C網(wǎng)上購物交易額達1500億元。僅2009年上半年,中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模突破千億元,達到1034.6億,同比08上半年高速增長94.8%,環(huán)比08下半年增長37.8%。(二)網(wǎng)絡(luò)購物商品種類較多消費者網(wǎng)絡(luò)購物涉及的商品種類越來越豐富,涉及音像制品、家電和數(shù)碼產(chǎn)品、時尚服飾、化妝品、大小家電、家居建材、體育戶外、,食品、母嬰用品乃至珠寶手表、裝修建材、醫(yī)療用品、土特產(chǎn)、食品餐飲等幾乎無所

8、不包的領(lǐng)域。(三)網(wǎng)絡(luò)購物用戶特征2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究報告顯示,進行網(wǎng)絡(luò)購物的消費者主要表現(xiàn)為以下特征:網(wǎng)絡(luò)購物用戶多是網(wǎng)齡較長的用戶,網(wǎng)絡(luò)購物用戶中女性用戶占據(jù)半邊天,目前比例占到50.8%。網(wǎng)購用戶中大專及以上用戶比例已高達85%,網(wǎng)購用戶年齡以18至30歲網(wǎng)民為主,學生網(wǎng)購用戶占總體網(wǎng)購用戶的3成;網(wǎng)購用戶中月收入在2000元以上的用戶比例已超過半數(shù)。二、促使消費者進行網(wǎng)絡(luò)購物的因素分析(一)價格便宜14河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學院消費者網(wǎng)絡(luò)購物