資源描述：
《中國(guó)銀行湖南省分行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展策略》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、中國(guó)銀行湖南省分行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展策略第4章中國(guó)銀行湖南省分行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析4.1中行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中國(guó)銀行，全稱中國(guó)銀行股份有限公司，是中國(guó)大型國(guó)有控股商業(yè)銀行之一。按核心資本計(jì)算，2007年中國(guó)銀行在英國(guó)《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第9位。中國(guó)銀行是中國(guó)國(guó)際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年，中國(guó)銀行在倫敦設(shè)立了中國(guó)金融業(yè)第一家海外分行。此后，中國(guó)銀行在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。目前，中國(guó)銀行擁有遍布全球28個(gè)國(guó)家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)超過10000家，境外機(jī)構(gòu)600多家。1994年和1995年，中國(guó)銀行先后成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行。
2、中國(guó)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)主要針對(duì)個(gè)人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務(wù)。主要包括存款服務(wù)、“理想之家”綜合貸款服務(wù)、中銀理財(cái)、外匯理財(cái)、人民幣理財(cái)、代客境外理財(cái)、信用卡、借記卡、中銀匯兌、便利服務(wù)、出國(guó)金融服務(wù)、電子銀行服務(wù)、私人銀行。個(gè)人理財(cái)服務(wù)的發(fā)展服從于中國(guó)銀行的整體發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)于“大零售”的發(fā)展思路，并作為其重要的組成部分?！按罅闶邸笔侵笇?duì)個(gè)人全面的金融服務(wù)，對(duì)于我行業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意義包括:一是量的突破，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整;二是質(zhì)的追求，維系并培育優(yōu)質(zhì)客戶群保證實(shí)現(xiàn)大部分業(yè)務(wù)量的大客戶忠誠(chéng)度。因此，目前我行個(gè)人理財(cái)服務(wù)的工作重心在于做好零售大客戶服務(wù)工作和關(guān)系維護(hù)，以及產(chǎn)品交
3、叉銷售。中國(guó)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)實(shí)行以客戶為中心的整體戰(zhàn)略。以客戶為中心是建立競(jìng)爭(zhēng)力的基本理念，客戶細(xì)分、差異化服務(wù)是建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，針對(duì)目標(biāo)客戶建立完整的業(yè)務(wù)模式是提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的具體策略，也是實(shí)現(xiàn)個(gè)金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的目標(biāo):做大中端客戶、做精高端客戶。按個(gè)人的財(cái)富多少將中行客戶劃分為四層:富豪階層(500萬以上)、富裕階層(200一500萬)、中產(chǎn)階層(50~200萬)、大眾階層(50萬以下)。并在客戶分層的基礎(chǔ)上形成不同層級(jí)的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略定位。第一層:《私人銀行》業(yè)務(wù)模式—事業(yè)部制的管理體制私人銀行事業(yè)部系中國(guó)銀行內(nèi)設(shè)的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的核算實(shí)體(BU)，擁有相當(dāng)完整的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)限，包括組織架
4、構(gòu)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、產(chǎn)品管理等，各分支機(jī)構(gòu)歸屬總行直管，總行投入，分行承建?，F(xiàn)有800萬資產(chǎn)達(dá)到200戶的分行，適宜設(shè)立私人銀行部。第二層:《中銀財(cái)富》業(yè)務(wù)模式—總分行相結(jié)合的矩陣式管理體制《中銀財(cái)富》以高端客戶為服務(wù)對(duì)象，以專業(yè)化管理客戶流動(dòng)性金融資產(chǎn)為目標(biāo)，以管理費(fèi)、顧問費(fèi)、銷售收益為贏利模式。第三層:《中銀理財(cái)》業(yè)務(wù)模式—專業(yè)化管理體制《中銀理財(cái)》以中端客戶為服務(wù)對(duì)象，以顧問銷售方式為客戶提供更適合、更豐富的理財(cái)產(chǎn)品和理財(cái)咨詢服務(wù)，以產(chǎn)品銷售收益、利息收益為贏利模式。4.2中行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)外部環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)(1)未來競(jìng)爭(zhēng)格局工行、建行正面對(duì)抗:工商銀行提出“把零售銀行業(yè)務(wù)作為全
5、行的關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)向以理財(cái)業(yè)務(wù)為核心、財(cái)富管理型的現(xiàn)代綜合理財(cái)服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”，個(gè)人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)已占全行的40%。2004年力推“個(gè)人理財(cái)中心核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目”，下大力氣建設(shè)理財(cái)中心和培訓(xùn)專業(yè)金融理財(cái)師。建設(shè)銀行總行成立高端客戶部，核定個(gè)人住房貸款經(jīng)濟(jì)資本耗費(fèi)僅相當(dāng)于公司貸款的25%，加快推動(dòng)按揭貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。交通、招商等股份制銀行貼身逼搶:交通銀行中來自匯豐的葉迪奇主管零售銀行轉(zhuǎn)型，提出“零售業(yè)務(wù)達(dá)到20%只是個(gè)短期目標(biāo)”，對(duì)4000萬個(gè)人客戶進(jìn)行全面分析，2006年上半年在零售業(yè)務(wù)方面實(shí)施新的激勵(lì)計(jì)劃。招商銀行以技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先、品牌領(lǐng)先在個(gè)人中高端客戶、尤其是青年客戶
6、中確立了比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，電子化渠道對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜面交易替代率已達(dá)80%。2004年開始建立零售銀行事業(yè)部制，對(duì)零售業(yè)務(wù)進(jìn)行虛擬財(cái)務(wù)核算，實(shí)行獎(jiǎng)金單列。中信銀行未來3一5年零售業(yè)務(wù)占比從目前不到10%提高到25%一30%;民生銀行在3~4年內(nèi)，零售銀行資產(chǎn)與盈利占總額30至40%，斥資打造高端客戶機(jī)場(chǎng)、醫(yī)療、高爾夫三大增值服務(wù);光大銀行全力打造理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，推出小企業(yè)主貸款服務(wù)。匯豐、花旗等外資銀行高端掠奪:貴賓理財(cái)中心、高調(diào)品牌宣傳、積極的人才搶奪策略。國(guó)際私人銀行悄然登陸:花旗集團(tuán)私人銀行登陸上海、北京，瑞士友邦私人銀行在滬開業(yè)，歐洲著名私人銀行入股華夏銀行，匯豐集團(tuán)、瑞銀集團(tuán)(UBS)、瑞士信
7、貸(CreditSuisse)、荷蘭銀行等其它國(guó)際私人銀行也已在國(guó)內(nèi)開展私人銀行服務(wù)。(2)外匯業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)中國(guó)銀行歷史上長(zhǎng)期作為國(guó)家唯一特許的外匯外貿(mào)專業(yè)銀行，在長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐中造就了一批批具有豐富實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識(shí)和技能的專業(yè)人才—交易員，在各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，特別是外匯業(yè)務(wù)方面在國(guó)內(nèi)具有較大的比較優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)份額。中國(guó)銀行憑借其豐富的外匯市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和廣泛的網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品研究和創(chuàng)新，及較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，在激烈的
