網(wǎng)購消費者購買行為分析

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1、網(wǎng)購消費者購買行為分析2009.09.28-2009.10.09上海虹瑞服裝有限公司12342目錄網(wǎng)購消費群體特征網(wǎng)購消費行為的決策因素網(wǎng)購次數(shù)與時間分布網(wǎng)購服裝的主要影響因素上海虹瑞服裝有限公司13網(wǎng)購消費群體特征上海虹瑞服裝有限公司4網(wǎng)購消費群體整體特征網(wǎng)絡購物活躍用戶（一個月至少有過1次網(wǎng)購行為的用戶）上海虹瑞服裝有限公司5性別解析：網(wǎng)購用戶中男性要比女性高7.6%，其中已婚男性的購買比例要明顯低于未婚男性，達到了14.2%，女性結婚與否對網(wǎng)購的比例影響不是很大，但未婚女性的購買比例還是稍高且高出百分比為6.4%。非網(wǎng)購用戶在已婚與未婚上對購買的影響不

2、大。對于男裝品牌來說，服裝的直接使用者是男士，但購買者或決策者不一定全是男士，并且值得注意的是未婚人士的購買比例較高，無論男女。這在營銷上就應該特別關注這些未婚人士的潛在需求和購買特征。上海虹瑞服裝有限公司6學歷解析：橫向可以看出學歷的水平對網(wǎng)購和非網(wǎng)購用戶的影響不大，基本沒什么影響，但是縱向來看學歷水平的高低對網(wǎng)購和非網(wǎng)購用戶的影響就非常大。網(wǎng)購用戶中大學本科的比例最高，達到了38.4%，高中（中專）、大學?？疲ū究疲┑谋壤嫌嬤_到了88%，僅大學以上的比例就達到了70%。非網(wǎng)購用戶中仍以大學本科的比例最高，整體走勢與網(wǎng)購用戶相同，可見對高中乃至大學以上的

3、非網(wǎng)購用戶的挖掘具有很大的潛力。對我們的男裝品牌來說，網(wǎng)購用戶的受教育水平將直接影響到我們的價格水平、促銷推廣和廣告投放策略。重點將集中在大學以上的受教育層次。上海虹瑞服裝有限公司7年齡解析：由于生活時代的差異，網(wǎng)購用戶和非網(wǎng)購用戶隨著年齡的增長有著明顯的差異，尤其是非網(wǎng)購用戶，在40歲以上（約1969年前出生的人）的比例達到了14.3%，有了較大的反彈。網(wǎng)購用戶購買比例最大的為19-24歲，他們喜歡時尚而且容易接受新東西，但是由于年輕或是剛剛大學畢業(yè)，相對購買力并不是很強，其次為25-30歲這一年齡段，比例達到了25.3%，19-35歲的網(wǎng)購用戶比例達到了

4、70.9%，已經(jīng)構成了網(wǎng)購消費的主力人群。我們男裝品牌的定位在25-35歲，這部分人相對具有了較高的購買力，但家庭方面跨越未婚到已婚甚至有小孩的階段，住房條件從獨居或與父母居住到同居甚至買房階段，影響購買的因素很多很復雜，最好能夠充分了解自己的服裝，區(qū)別推廣和促銷。上海虹瑞服裝有限公司8月收入解析：選擇網(wǎng)購和非網(wǎng)購的形式與用戶本身的個人收入沒有關系，但是與他們的收入水平有密切的聯(lián)系，收入水平與網(wǎng)購與否呈拋物線狀分布，并不是收入越高網(wǎng)購和非網(wǎng)購的比例就越高。網(wǎng)購用戶比例最高的收入水平在1000-2000元，達到了29.9%，其次是2000-3000元區(qū)段，達到

5、了21.7%，收入水平在2000以上的達到42.8%，收入水平在1000元以上的達到了72.7%。從整體上來看網(wǎng)購用戶有往收入減小化發(fā)展的趨勢，縱向說明價格是選擇網(wǎng)購的重要指標，且收入較高者（3000以上）對網(wǎng)購與否并不太關心，比例也較低，說明他們并不十分在意網(wǎng)購產(chǎn)品的低價格策略。我們男裝品牌的定位要充分考慮到網(wǎng)購用戶的有效購買力問題。根據(jù)一個著名的服裝消費者調(diào)研分析結論：消費者購買行為的單件消費一般不會超過他工資的10%。同樣這也能解釋為什么現(xiàn)在網(wǎng)站服裝產(chǎn)品價格的核心分布在100-300元，尤其是100-200元最多。上海虹瑞服裝有限公司9地區(qū)分布解析：網(wǎng)

6、購和非網(wǎng)購的區(qū)域構成比例受互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響，一些經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)網(wǎng)購比例明顯較高如：華北、華中、華南，占到整體的66.6%，其中最高的是華東的25.3%，其次是華南的23.8%，地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)達，人口眾多，消費多樣化，這也激發(fā)了哪些以價格作為明顯誘因的營銷策略。其他構成比例較大的為華中地區(qū)，達到了12.2%，對于其他地區(qū)同樣需要網(wǎng)購的這種價格優(yōu)勢。我們的品牌開展網(wǎng)購占據(jù)了地利的優(yōu)勢，華東地區(qū)的電子商務和物流都很發(fā)達，同時也有天時的優(yōu)勢——正值全球經(jīng)濟危機，但種種跡象表明網(wǎng)購并沒有受到經(jīng)濟危機的影響，反而同比有了較大的增長，華東地區(qū)作為推廣重點有著明顯的地理優(yōu)勢。

7、上海虹瑞服裝有限公司??????10當前階段網(wǎng)購消費群體的整體特征月度活躍網(wǎng)購用戶范圍超2000萬女性、未婚比例高于非網(wǎng)購用戶19-35歲用戶是主體學歷程度整體較高華東、華南地域用戶比例高中低收進者為主上海虹瑞服裝有限公司211網(wǎng)購消費行為的決策因素上海虹瑞服裝有限公司12網(wǎng)購消費行為決策因素影響力分析店鋪品牌售后服務用戶評論商品價格物流配送商品品牌瀏覽速度廣告促銷社區(qū)信息網(wǎng)站界面注：購買決策因素影響力從0到5分別為：完全不影響、較不影響、不確定、較影響、非常影響。樣本容量：N=1931，時間：2008年12月上海虹瑞服裝有限公司13用戶評論對網(wǎng)購消費決策的

8、影響網(wǎng)購用戶最關注的用戶評論屬性網(wǎng)民使用用戶評論幫助