基于能力素質(zhì)模型的供電企業(yè)培訓(xùn)體系搭建

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1、基于能力素質(zhì)模型的供電企業(yè)培訓(xùn)體系搭建　　能力素質(zhì)模型（CompetencyModel）是指擔(dān)任某一特定崗位所需要的各種能力素質(zhì)的總和。由于能力素質(zhì)模型為員工的職業(yè)發(fā)展做出了明確的指導(dǎo)，公司的人力資源部門可以根據(jù)這一模型的具體要求為員工搭建更有針對(duì)性的培訓(xùn)體系。　　“基于能力素質(zhì)模型的培訓(xùn)體系搭建”是指企業(yè)圍繞實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需的能力素質(zhì)開展一系列豐富多樣的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動(dòng)，幫助員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、態(tài)度和行為，提高員工和企業(yè)的績(jī)效水平。　　本文以“臨安市供電公司的培訓(xùn)體系搭建”為案例，具體介紹了基于能力素質(zhì)模型的供電企業(yè)培訓(xùn)

2、體系的搭建流程?！　∫?、能力素質(zhì)模型簡(jiǎn)介　　（一）能力素質(zhì)模型的概念　　能力素質(zhì)模型指擔(dān)任某一特定的崗位角色所需要具備的各種能力素質(zhì)的總和，這些能力素質(zhì)在企業(yè)管理中能夠驅(qū)動(dòng)員工達(dá)成優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)?！　。ǘ┗谀芰λ刭|(zhì)模型的培訓(xùn)體系搭建的特點(diǎn)　　目前，大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)開展了培訓(xùn)工作，但大部分企業(yè)的培訓(xùn)是為培訓(xùn)而培訓(xùn)，錢花了，精力費(fèi)了，但培訓(xùn)的效果卻非常不理想，非但沒有給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，幫助企業(yè)提升績(jī)效，有時(shí)甚至還會(huì)給企業(yè)帶來一些負(fù)面影響。失敗的最主要原因是培訓(xùn)的內(nèi)容和方式不符合企業(yè)、崗位及員工的需求，缺乏有針對(duì)性的培訓(xùn)體系，無法滿足企業(yè)的長(zhǎng)

3、期發(fā)展需求?！　』谀芰λ刭|(zhì)模型的培訓(xùn)體系搭建，能夠讓相關(guān)人員在培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)方式選擇和培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估過程中，即使面臨復(fù)雜多變的環(huán)境，也始終能夠盯住企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)核心崗位，以崗位的能力素質(zhì)為標(biāo)尺，找準(zhǔn)員工能力素質(zhì)與崗位能力素質(zhì)之間的差距，開發(fā)各種符合員工實(shí)際需要的培訓(xùn)課程，并采取不同的培訓(xùn)方式，幫助員工提升能力以增強(qiáng)員工的崗位勝任度，從而提升企業(yè)績(jī)效，使企業(yè)不斷保持核心競(jìng)爭(zhēng)力。　?。ㄈ┗谀芰λ刭|(zhì)模型的培訓(xùn)體系與傳統(tǒng)培訓(xùn)的主要區(qū)別　　傳統(tǒng)的培訓(xùn)零碎，沒有圍繞某條主線進(jìn)行規(guī)劃；通過調(diào)查問卷由各個(gè)部門自行提供“培訓(xùn)需求

4、”，員工又難以準(zhǔn)確地表達(dá)培訓(xùn)需求；培訓(xùn)多以“教育”為主，缺少員工的參與。　　基于能力素質(zhì)模型的培訓(xùn)，是以公司的競(jìng)爭(zhēng)能力為核心而規(guī)劃的培訓(xùn)體系。由于這一培訓(xùn)方式對(duì)員工能力進(jìn)行了清晰的行為定義，員工能較容易地明確自身的培訓(xùn)需求。此外，該培訓(xùn)方式以培養(yǎng)“行為”為主，強(qiáng)調(diào)使用各種交互式的培訓(xùn)方法。　　二、基于能力素質(zhì)模型的供電企業(yè)培訓(xùn)體系搭建步驟　　培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)和培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)體系的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，基于能力素質(zhì)模型的培訓(xùn)體系搭建主要從這三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析設(shè)計(jì)?！　。ㄒ唬┗谀芰λ刭|(zhì)模型的培訓(xùn)需求分析　　企業(yè)員工培訓(xùn)的成敗在很大程度上

5、取決于對(duì)培訓(xùn)需求的分析是否準(zhǔn)確?；谀芰λ刭|(zhì)模型的培訓(xùn)需求分析，關(guān)鍵在于找出企業(yè)的能力素質(zhì)需求和員工目前的能力素質(zhì)之間的差距?；谀芰λ刭|(zhì)模型的培訓(xùn)需求分析主要按崗位目標(biāo)分析、崗位能力結(jié)構(gòu)分析、崗位人員分析三個(gè)步驟進(jìn)行?！　?.崗位目標(biāo)分析　　崗位目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解確定的，企業(yè)根據(jù)遠(yuǎn)景規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃優(yōu)化確定企業(yè)的組織架構(gòu)、部門職責(zé)和崗位說明書。預(yù)測(cè)企業(yè)將來在組織架構(gòu)上可能發(fā)生的變化，并確定各核心崗位對(duì)人才的能力素質(zhì)需求目標(biāo)，是培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)?！　?.崗位能力結(jié)構(gòu)分析　　在確定了核心崗位之后，首先需要對(duì)核心崗位的能力素質(zhì)項(xiàng)進(jìn)行分

6、解，然后針對(duì)該崗位工作過程、工作結(jié)果以及工作態(tài)度等方面進(jìn)行能力素質(zhì)提煉，確定該崗位的能力素質(zhì)模型。以臨安市供電公司的基礎(chǔ)管理崗位為例，對(duì)其崗位能力素質(zhì)進(jìn)行分解，可將其分為核心能力素質(zhì)、通用能力素質(zhì)、專業(yè)能力素質(zhì)和管理能力素質(zhì)等四個(gè)維度?！　?.崗位人員分析　　按照崗位能力素質(zhì)模型所需的崗位能力標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)擔(dān)任該工作或未來要擔(dān)任該工作的員工能力素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)，確定員工在各自的工作崗位是否勝任所承擔(dān)的工作，以及是否擁有達(dá)到優(yōu)秀績(jī)效所必需的職業(yè)素養(yǎng)、知識(shí)、技能和能力。特別要對(duì)那些關(guān)鍵崗位的人員素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)，以確定培訓(xùn)的內(nèi)容?！　T工現(xiàn)有的能力素質(zhì)和

7、崗位能力素質(zhì)模型進(jìn)行對(duì)比，以便發(fā)現(xiàn)兩者之間的差距。當(dāng)崗位的能力素質(zhì)模型大于員工能力時(shí)，就需要進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，以提高員工的能力素質(zhì)來滿足崗位能力素質(zhì)的要求?！　。ǘ┗谀芰λ刭|(zhì)模型的培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)　　1.確定能力項(xiàng)對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容　　通過培訓(xùn)需求分析確定了培訓(xùn)目標(biāo)之后，接下來就需要根據(jù)具體的人員制定具體的培訓(xùn)方案，以便更有針對(duì)性地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)?！　∨嘤?xùn)方案設(shè)計(jì)包括培訓(xùn)內(nèi)容的篩選、課程的設(shè)置、培養(yǎng)方式或培訓(xùn)形式的確定等方面。其中，培訓(xùn)內(nèi)容的篩選和課程的設(shè)置是達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?；谀芰λ刭|(zhì)模型的培訓(xùn)內(nèi)容的篩選，就是以崗位素質(zhì)模型所對(duì)應(yīng)的各個(gè)能

8、力項(xiàng)來確定員工的培訓(xùn)內(nèi)容，它使培訓(xùn)內(nèi)容的選擇更加具有針對(duì)性與準(zhǔn)確性，如下表?！　?.確定培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)應(yīng)的課程　　能力素質(zhì)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容確定之后，接下來就是確定與培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)課程。需要根