東航國內(nèi)客票使用規(guī)則

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1、東航國內(nèi)客票使用規(guī)則（0006）一.頭等公務(wù)經(jīng)濟艙(FCY)普通運價使用規(guī)則1.1訂座和客票出票時限以訂座系統(tǒng)的訂座記錄和出票時限為準(zhǔn)，允許填開OPEN票。1.2票價各艙位一律填開實付票價,金額以人民幣十元為單位，尾數(shù)四舍五入；具體價格以電腦顯示為準(zhǔn)；革命傷殘軍人，因公致殘人民警察憑<<中華人民共和國革命傷殘軍人證>>和<<中華人民共和國人民警察傷殘撫恤證>>，按適用成人普通票價(F/C/Y)的50%計算；兒童按適用成人普通票價(F/C/Y)的50%計算；嬰兒按適用成人普通票價(F/C/Y)的10%計算。1.3客票有效期除客票另有規(guī)定外,客票有效期自旅行

2、之日起，一年內(nèi)運輸有效；如果客票全部未使用，則從客票填開之日起一年內(nèi)運輸有效。1.4客票填開客票按電腦公布票價類別填寫。1.5客票變更1.5.1客票自愿變更允許客票免費變更航班/日期；客票變更艙位等級：提高艙位等級(升艙)，按照票面價格與變更后實際使用艙位價格收取差額；降低艙位等級(降艙)，按自愿退票辦理；客票變更航程，按自愿退票辦理。1.5.2客票非自愿變更按照<<中國東方航空旅客/行李國內(nèi)運輸總條件>>中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。1.6客票簽轉(zhuǎn)1.6.1客票自愿簽轉(zhuǎn)允許客票自愿簽轉(zhuǎn)，但注有"不得簽轉(zhuǎn)"字樣的客票除外。1.6.2客票非自愿簽轉(zhuǎn)按照<<中國東方航空旅客/行

3、李國內(nèi)運輸總條件>>中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。1.7退票免收退票手續(xù)費。二.經(jīng)濟艙子艙位(BEHLMNRSVTW)特殊運價使用規(guī)則2.1訂座和客票出票時限以訂座系統(tǒng)的訂座記錄和出票時限為準(zhǔn)，不允許填開OPEN票；2.2票價各艙位一律填開實付票價，金額以人民幣十元為單位，尾數(shù)四舍五入；具體價格以電腦顯示為準(zhǔn)。2.3客票有效期除客票另有規(guī)定外，客票有效期自旅行之日起，一年內(nèi)運輸有效；如果客票全部未使用，則從客票填開之日起，一年內(nèi)運輸有效。2.4客票填開按特殊運價客票規(guī)定填寫。2.5客票變更2.5.1客票自愿變更B/E/H/L/M/N/R/S艙票價的客票，

4、在同等級艙位開放的情況下，允許免費變更航班/日期；V/T/W艙票價的客票，變更航班/日期收取經(jīng)濟艙全票價5%變更費，變更費不得低于50元人民幣；客票變更子艙位等級：提高子艙位等級，按照票面價格與變更后實際使用艙位價格收取差額；降低子艙位等級，按自愿退票辦理；變更費與升艙費同時發(fā)生，兩者取一，按較高者收取；客票變更航程，按自愿退票辦理。2.5.2客票非自愿變更按照<<中國東方航空旅客/行李國內(nèi)運輸總條件>>中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.6客票簽轉(zhuǎn)2.6.1客票自愿簽轉(zhuǎn)不得自愿簽轉(zhuǎn)(有特殊簽轉(zhuǎn)協(xié)議航線除外)。2.6.2客票非自愿簽轉(zhuǎn)按照<<中國東方航空旅客/行李國內(nèi)運輸總條

5、件>>中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.7退票2.7.1自愿退票B/E/H艙票價的客票，收取5％退票手續(xù)費；L/M/N艙票價的客票，收取10%退票手續(xù)費；R/S艙票價的客票，收取20%退票手續(xù)費；V/T/W艙票價的客票，收取50%退票手續(xù)費；退票手續(xù)費不得低于最低退票手續(xù)費50元人民幣；客票由低艙位改高艙位而換開客票時，須在簽注欄內(nèi)標(biāo)明原訂艙位的退票手續(xù)費，即“退票手續(xù)費XXX元”。辦理換開客票的退票時，按票面顯示的退票手續(xù)費收取。2.7.2非自愿退票免收退票手續(xù)費。三.其它1.本條件未作規(guī)定的內(nèi)容，按照<<中國東方航空旅客/行李國內(nèi)運輸總條件>>及中國東方航空業(yè)務(wù)通告等的

6、有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.銷售單位應(yīng)嚴(yán)格遵守價格與艙位對應(yīng)的原則，不得以低價格銷售高艙位。3.來回程/聯(lián)程航班子艙位可以混合使用，使用條件按照相應(yīng)的艙位等級執(zhí)行。4.銷售單位須規(guī)范客票銷售業(yè)務(wù)操作，在銷售客票前務(wù)必先向旅客詳細說明該優(yōu)惠客票的相關(guān)使用條件后，再嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定填開客票。