東航國內(nèi)客票使用規(guī)則

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1、東航國內(nèi)客票使用規(guī)則（0006）一.頭等公務(wù)經(jīng)濟(jì)艙(FCY)普通運(yùn)價(jià)使用規(guī)則1.1訂座和客票出票時(shí)限以訂座系統(tǒng)的訂座記錄和出票時(shí)限為準(zhǔn)，允許填開OPEN票。1.2票價(jià)各艙位一律填開實(shí)付票價(jià),金額以人民幣十元為單位，尾數(shù)四舍五入；具體價(jià)格以電腦顯示為準(zhǔn)；革命傷殘軍人，因公致殘人民警察憑<<中華人民共和國革命傷殘軍人證>>和<<中華人民共和國人民警察傷殘撫恤證>>，按適用成人普通票價(jià)(F/C/Y)的50%計(jì)算；兒童按適用成人普通票價(jià)(F/C/Y)的50%計(jì)算；嬰兒按適用成人普通票價(jià)(F/C/Y)的10%計(jì)算。1.3客票有效期除客票另有規(guī)定外,客票有效期自旅

2、行之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效；如果客票全部未使用，則從客票填開之日起一年內(nèi)運(yùn)輸有效。1.4客票填開客票按電腦公布票價(jià)類別填寫。1.5客票變更1.5.1客票自愿變更允許客票免費(fèi)變更航班/日期；客票變更艙位等級：提高艙位等級(升艙)，按照票面價(jià)格與變更后實(shí)際使用艙位價(jià)格收取差額；降低艙位等級(降艙)，按自愿退票辦理；客票變更航程，按自愿退票辦理。1.5.2客票非自愿變更按照<<中國東方航空旅客/行李國內(nèi)運(yùn)輸總條件>>中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。1.6客票簽轉(zhuǎn)1.6.1客票自愿簽轉(zhuǎn)允許客票自愿簽轉(zhuǎn)，但注有"不得簽轉(zhuǎn)"字樣的客票除外。1.6.2客票非自愿簽轉(zhuǎn)按照<<中國東方航空旅客

3、/行李國內(nèi)運(yùn)輸總條件>>中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。1.7退票免收退票手續(xù)費(fèi)。二.經(jīng)濟(jì)艙子艙位(BEHLMNRSVTW)特殊運(yùn)價(jià)使用規(guī)則2.1訂座和客票出票時(shí)限以訂座系統(tǒng)的訂座記錄和出票時(shí)限為準(zhǔn)，不允許填開OPEN票；2.2票價(jià)各艙位一律填開實(shí)付票價(jià)，金額以人民幣十元為單位，尾數(shù)四舍五入；具體價(jià)格以電腦顯示為準(zhǔn)。2.3客票有效期除客票另有規(guī)定外，客票有效期自旅行之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效；如果客票全部未使用，則從客票填開之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。2.4客票填開按特殊運(yùn)價(jià)客票規(guī)定填寫。2.5客票變更2.5.1客票自愿變更B/E/H/L/M/N/R/S艙票價(jià)的

4、客票，在同等級艙位開放的情況下，允許免費(fèi)變更航班/日期；V/T/W艙票價(jià)的客票，變更航班/日期收取經(jīng)濟(jì)艙全票價(jià)5%變更費(fèi)，變更費(fèi)不得低于50元人民幣；客票變更子艙位等級：提高子艙位等級，按照票面價(jià)格與變更后實(shí)際使用艙位價(jià)格收取差額；降低子艙位等級，按自愿退票辦理；變更費(fèi)與升艙費(fèi)同時(shí)發(fā)生，兩者取一，按較高者收??；客票變更航程，按自愿退票辦理。2.5.2客票非自愿變更按照<<中國東方航空旅客/行李國內(nèi)運(yùn)輸總條件>>中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.6客票簽轉(zhuǎn)2.6.1客票自愿簽轉(zhuǎn)不得自愿簽轉(zhuǎn)(有特殊簽轉(zhuǎn)協(xié)議航線除外)。2.6.2客票非自愿簽轉(zhuǎn)按照<<中國東方航空旅客/行李國內(nèi)

5、運(yùn)輸總條件>>中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.7退票2.7.1自愿退票B/E/H艙票價(jià)的客票，收取5％退票手續(xù)費(fèi)；L/M/N艙票價(jià)的客票，收取10%退票手續(xù)費(fèi)；R/S艙票價(jià)的客票，收取20%退票手續(xù)費(fèi)；V/T/W艙票價(jià)的客票，收取50%退票手續(xù)費(fèi)；退票手續(xù)費(fèi)不得低于最低退票手續(xù)費(fèi)50元人民幣；客票由低艙位改高艙位而換開客票時(shí)，須在簽注欄內(nèi)標(biāo)明原訂艙位的退票手續(xù)費(fèi)，即“退票手續(xù)費(fèi)XXX元”。辦理換開客票的退票時(shí)，按票面顯示的退票手續(xù)費(fèi)收取。2.7.2非自愿退票免收退票手續(xù)費(fèi)。三.其它1.本條件未作規(guī)定的內(nèi)容，按照<<中國東方航空旅客/行李國內(nèi)運(yùn)輸總條件>>及中國東方航空業(yè)

6、務(wù)通告等的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.銷售單位應(yīng)嚴(yán)格遵守價(jià)格與艙位對應(yīng)的原則，不得以低價(jià)格銷售高艙位。3.來回程/聯(lián)程航班子艙位可以混合使用，使用條件按照相應(yīng)的艙位等級執(zhí)行。4.銷售單位須規(guī)范客票銷售業(yè)務(wù)操作，在銷售客票前務(wù)必先向旅客詳細(xì)說明該優(yōu)惠客票的相關(guān)使用條件后，再嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定填開客票。