新東航國內(nèi)客票使用規(guī)則(附件)

新東航國內(nèi)客票使用規(guī)則(附件)

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1、附件1:新東航國內(nèi)客票使用規(guī)則一、頭等公務(wù)經(jīng)濟艙(FCY)普通運價使用規(guī)則1.1訂座和客票出票時限以訂座系統(tǒng)的訂座記錄和出票時限為準,允許填開OPEN票.1.2票價各艙位一律填開實付票價,金額以人民幣十元為單位,尾數(shù)四舍五入;具體價格以電腦顯示為準;革命傷殘軍人,因公致殘人民警察憑<<中華人民共和國革命傷殘軍人證>>和<<中華人民共和國人民警察傷殘撫恤證>>,按適用成人普通票價(F/C/Y)的50%計算;兒童按適用成人普通票價(F/C/Y)的50%計算;嬰兒按適用成人普通票價(F/C/Y)的10%計算.1.3客票有效期除客票另有規(guī)定外,客票有效期自旅行之日起,一

2、年內(nèi)運輸有效;如果客票全部未使用,則從客票填開之日起一年內(nèi)運輸有效.1.4客票填開客票按電腦公布票價類別填寫.1.5客票變更1.5.1客票自愿變更允許客票免費變更航班/日期;客票變更艙位等級:提高艙位等級(升艙),按照票面價格與變更后實際使用艙位價格收取差額;降低艙位等級(降艙),按自愿退票辦理;客票變更航程,按自愿退票辦理.1.5.2客票非自愿變更東航航班按照<<中國東方航空旅客/行李國內(nèi)運輸總條件>>中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行.上航航班按照<<上海航空旅客/行李國內(nèi)運輸總條件>>中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行.1.6客票簽轉(zhuǎn)1.6.1客票自愿簽轉(zhuǎn)凡注有"不得簽轉(zhuǎn)"字樣的客票均不得簽轉(zhuǎn);其他

3、情況允許簽轉(zhuǎn).1.6.2客票非自愿簽轉(zhuǎn)東航航班按照<<中國東方航空旅客/行李國內(nèi)運輸總條件>>中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行.上航航班按照<<上海航空旅客/行李國內(nèi)運輸總條件>>中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行.1.7退票1.7.1:自愿退票:客票未使用,旅客要求退票,則票價全退;客票已使用單段航程,扣除已用航段的單程票價,并將余額返回給旅客.1.7.2非自愿退票:客票未使用,旅客要求退票,則票價全退;客票已使用單段航程,扣除已使用航段的的二分之一的來回程票價,并將余額返回給旅客.二.子艙位(BEHLMNRSVTW)使用規(guī)則2.1訂座和客票出票時限以訂座系統(tǒng)的訂座記錄和出票時限為

4、準,不允許填開OPEN票;2.2票價各艙位一律填開實付票價,金額以人民幣十元為單位,尾數(shù)四舍五入;具體價格以電腦顯示為準.2.3客票有效期除客票另有規(guī)定外,客票有效期自旅行之日起,一年內(nèi)運輸有效;如果客票全部未使用,則從客票填開之日起,一年內(nèi)運輸有效.2.4客票填開按特殊運價客票規(guī)定填寫.2.5客票變更2.5.1客票自愿變更B/E/H/L/M/N/R/S艙票價的客票,在同等級艙位開放的情況下,允許免費變更航班/日期;V/T/W艙票價的客票,變更航班/日期收取經(jīng)濟艙全票價5%變更費,變更費不得低于50元人民幣??推弊兏优撐坏燃?提高子艙位等級,按照票面價格與變更后實際使

5、用艙位價格收取差額;降低子艙位等級,按自愿退票辦理;變更費與升艙費同時發(fā)生,兩者取一,按較高者收取;客票變更航程,按自愿退票辦理.2.5.2客票非自愿變更東航航班按照<<中國東方航空旅客/行李國內(nèi)運輸總條件>>中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行.上航航班按照<<上海航空旅客/行李國內(nèi)運輸總條件>>中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行.2.6客票簽轉(zhuǎn)2.6.1客票自愿簽轉(zhuǎn)不得自愿簽轉(zhuǎn)(有特殊簽轉(zhuǎn)協(xié)議航線除外).2.6.2客票非自愿簽轉(zhuǎn)東航航班按照<<中國東方航空旅客/行李國內(nèi)運輸總條件>>中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行.上航航班按照<<上海航空旅客/行李國內(nèi)運輸總條件>>中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行.2.7退票2.7.1自愿退票B/E

6、/H艙票價的客票,收取5%退票手續(xù)費;L/M/N艙票價的客票,收取10%退票手續(xù)費;R/S艙票價的客票,收取20%退票手續(xù)費;V/T/W艙票價的客票,收取50%退票手續(xù)費;退票手續(xù)費計算后四舍五入至個位,且不得低于最低退票手續(xù)費50元人民幣;客票由低艙位改高艙位而換開客票時,須在簽注欄內(nèi)標明原訂艙位的退票手續(xù)費,即"退票手續(xù)費XXX元".辦理換開客票的退票時,按簽注欄顯示的退票手續(xù)費(即原訂艙位的退票手續(xù)費)收取.2.7.2非自愿退票免收退票手續(xù)費.三.其它1.本條件未作規(guī)定的內(nèi)容,東航航班按照<<中國東方航空旅客/行李國內(nèi)運輸總條件>>及東航業(yè)務(wù)通告等的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,

7、上航航班按照<<上海航空旅客/行李國內(nèi)運輸總條件>>及上航業(yè)務(wù)通告等的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行.2.銷售單位應(yīng)嚴格遵守價格與艙位對應(yīng)的原則,不得以低價格銷售高艙位.3.來回程/聯(lián)程航班子艙位可以混合使用,使用條件按照相應(yīng)的艙位等級執(zhí)行.4.銷售單位須規(guī)范客票銷售業(yè)務(wù)操作,在銷售客票前務(wù)必先向旅客詳細說明該優(yōu)惠客票的相關(guān)使用條件后,再嚴格按照相關(guān)規(guī)定填開客票.此使用規(guī)則適用于2010年9月20日(含)以后銷售,2010年10月31日(含)以后開始旅行的客票。二0一0年九月十六日附表:《新東航國內(nèi)客票適用條件表》艙位等級票價基礎(chǔ)訂座OPEN自愿簽轉(zhuǎn)自愿變

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