新東航國(guó)內(nèi)客票使用規(guī)則(附件)

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1、附件1：新東航國(guó)內(nèi)客票使用規(guī)則一、頭等公務(wù)經(jīng)濟(jì)艙(FCY)普通運(yùn)價(jià)使用規(guī)則1.1訂座和客票出票時(shí)限以訂座系統(tǒng)的訂座記錄和出票時(shí)限為準(zhǔn),允許填開OPEN票.1.2票價(jià)各艙位一律填開實(shí)付票價(jià),金額以人民幣十元為單位,尾數(shù)四舍五入;具體價(jià)格以電腦顯示為準(zhǔn);革命傷殘軍人,因公致殘人民警察憑<<中華人民共和國(guó)革命傷殘軍人證>>和<<中華人民共和國(guó)人民警察傷殘撫恤證>>,按適用成人普通票價(jià)(F/C/Y)的50%計(jì)算;兒童按適用成人普通票價(jià)(F/C/Y)的50%計(jì)算;嬰兒按適用成人普通票價(jià)(F/C/Y)的10%計(jì)算.1.3客票有效期除客票另有規(guī)定外,客票有效期自

2、旅行之日起,一年內(nèi)運(yùn)輸有效;如果客票全部未使用,則從客票填開之日起一年內(nèi)運(yùn)輸有效.1.4客票填開客票按電腦公布票價(jià)類別填寫.1.5客票變更1.5.1客票自愿變更允許客票免費(fèi)變更航班/日期;客票變更艙位等級(jí):提高艙位等級(jí)(升艙),按照票面價(jià)格與變更后實(shí)際使用艙位價(jià)格收取差額;降低艙位等級(jí)(降艙),按自愿退票辦理;客票變更航程,按自愿退票辦理.1.5.2客票非自愿變更東航航班按照<<中國(guó)東方航空旅客/行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸總條件>>中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行.上航航班按照<<上海航空旅客/行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸總條件>>中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行.1.6客票簽轉(zhuǎn)1.6.1客票自愿簽轉(zhuǎn)凡注有"不得簽轉(zhuǎn)

3、"字樣的客票均不得簽轉(zhuǎn)；其他情況允許簽轉(zhuǎn).1.6.2客票非自愿簽轉(zhuǎn)東航航班按照<<中國(guó)東方航空旅客/行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸總條件>>中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行.上航航班按照<<上海航空旅客/行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸總條件>>中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行.1.7退票1.7.1：自愿退票:客票未使用,旅客要求退票,則票價(jià)全退;客票已使用單段航程,扣除已用航段的單程票價(jià),并將余額返回給旅客.1.7.2非自愿退票:客票未使用,旅客要求退票,則票價(jià)全退；客票已使用單段航程,扣除已使用航段的的二分之一的來回程票價(jià),并將余額返回給旅客.二.子艙位(BEHLMNRSVTW)使用規(guī)則2.1訂座和客

4、票出票時(shí)限以訂座系統(tǒng)的訂座記錄和出票時(shí)限為準(zhǔn),不允許填開OPEN票;2.2票價(jià)各艙位一律填開實(shí)付票價(jià),金額以人民幣十元為單位,尾數(shù)四舍五入;具體價(jià)格以電腦顯示為準(zhǔn).2.3客票有效期除客票另有規(guī)定外,客票有效期自旅行之日起,一年內(nèi)運(yùn)輸有效;如果客票全部未使用,則從客票填開之日起,一年內(nèi)運(yùn)輸有效.2.4客票填開按特殊運(yùn)價(jià)客票規(guī)定填寫.2.5客票變更2.5.1客票自愿變更B/E/H/L/M/N/R/S艙票價(jià)的客票,在同等級(jí)艙位開放的情況下,允許免費(fèi)變更航班/日期;V/T/W艙票價(jià)的客票,變更航班/日期收取經(jīng)濟(jì)艙全票價(jià)5%變更費(fèi),變更費(fèi)不得低于50元人民幣?？推弊?/p>

5、更子艙位等級(jí):提高子艙位等級(jí),按照票面價(jià)格與變更后實(shí)際使用艙位價(jià)格收取差額;降低子艙位等級(jí),按自愿退票辦理;變更費(fèi)與升艙費(fèi)同時(shí)發(fā)生,兩者取一,按較高者收取;客票變更航程,按自愿退票辦理.2.5.2客票非自愿變更東航航班按照<<中國(guó)東方航空旅客/行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸總條件>>中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行.上航航班按照<<上海航空旅客/行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸總條件>>中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行.2.6客票簽轉(zhuǎn)2.6.1客票自愿簽轉(zhuǎn)不得自愿簽轉(zhuǎn)(有特殊簽轉(zhuǎn)協(xié)議航線除外).2.6.2客票非自愿簽轉(zhuǎn)東航航班按照<<中國(guó)東方航空旅客/行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸總條件>>中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行.上航航班按照<<上海航空旅客/行李

6、國(guó)內(nèi)運(yùn)輸總條件>>中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行.2.7退票2.7.1自愿退票B/E/H艙票價(jià)的客票,收取5%退票手續(xù)費(fèi);L/M/N艙票價(jià)的客票,收取10%退票手續(xù)費(fèi);R/S艙票價(jià)的客票,收取20%退票手續(xù)費(fèi);V/T/W艙票價(jià)的客票,收取50%退票手續(xù)費(fèi);退票手續(xù)費(fèi)計(jì)算后四舍五入至個(gè)位，且不得低于最低退票手續(xù)費(fèi)50元人民幣;客票由低艙位改高艙位而換開客票時(shí),須在簽注欄內(nèi)標(biāo)明原訂艙位的退票手續(xù)費(fèi),即"退票手續(xù)費(fèi)XXX元".辦理?yè)Q開客票的退票時(shí),按簽注欄顯示的退票手續(xù)費(fèi)（即原訂艙位的退票手續(xù)費(fèi)）收取.2.7.2非自愿退票免收退票手續(xù)費(fèi).三.其它1.本條件未作規(guī)定的內(nèi)容,東航

7、航班按照<<中國(guó)東方航空旅客/行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸總條件>>及東航業(yè)務(wù)通告等的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，上航航班按照<<上海航空旅客/行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸總條件>>及上航業(yè)務(wù)通告等的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行.2.銷售單位應(yīng)嚴(yán)格遵守價(jià)格與艙位對(duì)應(yīng)的原則,不得以低價(jià)格銷售高艙位.3.來回程/聯(lián)程航班子艙位可以混合使用,使用條件按照相應(yīng)的艙位等級(jí)執(zhí)行.4.銷售單位須規(guī)范客票銷售業(yè)務(wù)操作,在銷售客票前務(wù)必先向旅客詳細(xì)說明該優(yōu)惠客票的相關(guān)使用條件后,再嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定填開客票.此使用規(guī)則適用于2010年9月20日（含）以后銷售，2010年10月31日（含）以后開始旅行的客票。二0一0年九月十六日附表：《新

8、東航國(guó)內(nèi)客票適用條件表》艙位等級(jí)票價(jià)基礎(chǔ)訂座OPEN自愿簽轉(zhuǎn)自愿變