美容先鋒：歐萊雅

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1、美容先鋒：歐萊雅2013年05月14日歐萊雅集團亞太區(qū)行政副總裁卓賽。歐萊雅集團亞太區(qū)行政副總裁卓賽（左二）和記者。　　　　一位鳳冠霞帔的新娘，笑得如蜜桃一般，接受親友的祝福，這幅洋溢著溫馨的廣告海報，貼在歐萊雅總部的接待室里。它的下方，是中國人頗為熟悉的小護士和羽西的招貼畫，中法文的“歡迎”二字，讓來訪3記者頗感親切。　　歐萊雅全球財富排名第391位　　世界日用化妝品行業(yè)巨頭，總部位于法國巴黎郊區(qū)的克里希市，在130個國家擁有6.89萬名員工。2012年全年營業(yè)收入283億美元，利潤接近34億美元。擁有500

2、多個大小品牌，其中27個是全球知名品牌。　　1907年，法國化學(xué)家歐仁·舒萊爾發(fā)明了世界上第一支無害染發(fā)劑。1909年，他把廚房改成實驗室，創(chuàng)辦了法國無害染發(fā)劑公司。30年后，這家公司正式更名為歐萊雅?！　?966年，歐萊雅在中國香港設(shè)立經(jīng)銷處。1996年，歐萊雅進入中國內(nèi)地市場，隨后陸續(xù)收購了小護士、羽西等中國本土品牌。　　從2011年開始，中國已成為歐萊雅集團全球第三大市場。目前在中國500多個城市有業(yè)務(wù)，經(jīng)營著20個不同品牌，包括巴黎歐萊雅、美寶蓮、蘭蔻、科顏氏、羽西、薇姿和巴黎卡詩等。2012年，歐萊雅

3、中國銷售額達120.5億元，較上年增長12.4%，連續(xù)第12年保持兩位數(shù)增長。創(chuàng)新營業(yè)額3.5%用于研發(fā)專利數(shù)量居法國前列　　從1907年歐仁·舒萊爾發(fā)明了世界上第一支無毒染發(fā)劑開始，歐萊雅一直保持著對于前沿美容護膚品的研發(fā)熱忱?！　　?012年，歐萊雅成為世界第一的妝化集團，銷售額達到225億歐元，擁有27個國際品牌，在全世界130個國家和地區(qū)銷售產(chǎn)品，同時還擁有611個專利?！痹跉W萊雅對外交流與公共關(guān)系部總監(jiān)舒豐夏看來，專利象征著一個企業(yè)自主的研發(fā)能力和生命力，也是未來賴以持續(xù)發(fā)展的動力。“在整個妝化領(lǐng)域，

4、歐萊雅投入到研發(fā)上面的經(jīng)費，是全世界最多的，不論整體收入好或壞，都保持將3.5%的營業(yè)額用于研發(fā)，這在整個美容領(lǐng)域是很難堅持的，而我們一直在這樣做?！笔尕S夏說。一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，連續(xù)多年，歐萊雅集團獲得的專利數(shù)量都超過500件，長期居于法國企業(yè)的前列?！　　?012年我們投入研發(fā)和創(chuàng)新的費用達到7.91億歐元，集團旗下的3817名研發(fā)人員，一共獲得611項專利，在全球的合作伙伴有100個?！笔尕S夏認為，歐萊雅集團，可以持續(xù)在全世界范圍內(nèi)擴張，離不開這些研發(fā)機構(gòu)和研發(fā)人員的努力。戰(zhàn)略調(diào)整更多精力推中高端品牌　　伊

5、夫·圣羅蘭的進入，是歐萊雅在中國邁出的奢華第一步。“我們今后的策略，可能會更針對新中產(chǎn)階級，包括目前的中產(chǎn)階級以及更高消費水平的階層，預(yù)計到2025年，這個消費層級的人口至少將增加12億。”舒豐夏說，未來集團會花更多的精力和投入，用于中高端品牌的推廣，以培養(yǎng)更具消費潛力的中高端客戶。從2011年開始，中國成為歐萊雅的全球第三大市場。麥肯錫的數(shù)據(jù)顯示，中國消費者平均用于化妝、護膚的錢，從2011的人均每年花費12歐元，會在2025年激增至57歐元，“這對于歐萊雅集團來說，意味著無限可能的商機。”關(guān)注轉(zhuǎn)移讓男性消費

6、者也愛美　　從洗發(fā)到護膚再到彩妝，歐萊雅的所有產(chǎn)品，似乎都為女人而打造。不過，近年來，歐萊雅關(guān)注的“美”的焦點，有所轉(zhuǎn)移?！?012年我們在中國市場有許多第一，其中包括男士護膚?！笔尕S夏說，男士護膚美容也成為歐萊雅集團開辟的新興競爭市場。數(shù)據(jù)顯示，近兩年歐萊雅在男性護膚市場的占有率在持續(xù)上升，2010年為27.7%，而2012年為32.1%。舒豐夏說：“近年來，男士護膚品在亞洲市場的增長速度，是女士護膚品的3倍，這是我們未來的重點市場?！薄白屇行詯勖?，其實比女性更難，但男性一旦培養(yǎng)起了消費習(xí)慣，會有比女性更高的

7、品牌忠誠度，他們往往很少被促銷等活動吸引。”作為一名有良好護膚消費習(xí)慣的男士，舒豐夏深諳男同胞的消費心理。如今，遍布男士護膚品貨架的，有巴黎歐萊雅、蘭蔻、薇姿等，而蘭蔻、拉夫勞倫、阿瑪尼則推出了男士香水。可以說，藥妝、洗發(fā)、護膚、香水，各個種類都已將男士覆蓋在內(nèi)。中國市場用6年研究中國女性皮膚　　“我們不是在賣產(chǎn)品，而是在創(chuàng)造產(chǎn)品?！睔W萊雅集團亞太區(qū)行政副總裁卓賽說，歐萊雅在中國設(shè)立了很大的研究所，和很多機構(gòu)合作，并對中國市場和人群進行深入調(diào)查，研究適合中國人的化妝品?！拔覀儗⒃跉W洲和美洲很流行的產(chǎn)品，經(jīng)過改進

8、后推廣到中國，投入大量資金，迎合并適應(yīng)中國市場?！薄　≡跉W萊雅的理念里，美的概念在不同國家、不同地區(qū)是不同的。所以，它從不試圖去推廣一種美的模式。在每一個國家，為了反映出各地不同的美、文化和傳統(tǒng)，產(chǎn)品需要互不相同?！　♂槍χ袊鴥?nèi)地市場，歐萊雅就曾進行過長達6年、非常細致的針對中國女性皮膚的研究。歐萊雅希望了解哈爾濱女性皮膚和四川姑娘皮膚是否一樣。6年下來，歐萊雅的研究結(jié)果表明，兩個地方