沐足樓面規(guī)章制度

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1、沐足樓面規(guī)章制度沐足樓面規(guī)章制度篇一：沐足管理手冊經(jīng)理工作職責職位：經(jīng)理直屬上司：總經(jīng)理直屬下屬：副經(jīng)理主要職責：1、接受總經(jīng)理的督導(dǎo)，直接對總經(jīng)理負責，全權(quán)負責沐足閣的經(jīng)營和管理。2、貫徹實行公司大政方略，訂立各崗們業(yè)務(wù)操作制度，并督導(dǎo)實施，隨時分析存在的問題，整改弊端，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。3、根據(jù)市場變化和客人需要，制定公司營銷活動，并推動實行，同時控制成本，帶領(lǐng)各部門達成各項經(jīng)濟指標。4、制訂休閑中心人員編制，負責各部門各職位，考核聘用工作，安排監(jiān)督各級員工培訓(xùn)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率。5、協(xié)調(diào)各部門的溝通協(xié)作關(guān)系，全面組織公司運作正常。6、建立科學(xué)公正的管理

2、體系，健全公司管理制度，關(guān)心員工，促進內(nèi)部團結(jié)，發(fā)揮集體潛能，不斷創(chuàng)新進步。7、協(xié)調(diào)好各部門的相互關(guān)系，以利相互，配合工作。8、主持公司管理會議，聽取部屬工作匯報，對各環(huán)節(jié)工作進行整改協(xié)調(diào)。9、每月工作進行總結(jié)，并制訂下月計劃。10、對部門副經(jīng)理級以下員工有直接提議任免權(quán)。副經(jīng)理工作職責職位：副經(jīng)理直屬上司：經(jīng)理直屬下屬：樓面主任、技師房主管、客戶主任主要職責：1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負責和管理沐足部的日常工作，貫徹落實公司各項規(guī)章制度，按照經(jīng)理的工作指令，保證沐足部各項工作順利進行。2、制定部門工作計劃，建立、健全沐足部的管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容，職責規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量標準，并監(jiān)督貫徹落

3、實。3、分析同行業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)及市場發(fā)展趨勢，組織各分部完成營業(yè)指標業(yè)務(wù)，抓好財產(chǎn)管理及核算，控制各開支，提高經(jīng)濟效益。4、充分調(diào)動本部各級管理人員的工作積極性，并督導(dǎo)管理人員工作，通過管理人員監(jiān)督部門員工的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，不定期或定期的抽查各崗位的工作情況，做到賞罰分明。5、抓好管理層的思想教育工作，制定培訓(xùn)計劃，安排對管理層進行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之達成公司要求的業(yè)務(wù)水平。6、參加公司例會和其他有關(guān)會議，主持部門會議，聽取管理人員工作匯報，研究問題，布置任務(wù)。7、收集和征求客人意見和建議，主持部門會議，分析服務(wù)質(zhì)量及部門管理中存在的問題，并提出整改措施。8、搞好與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作

4、。9、不定期進行對周邊場所進行市場調(diào)查結(jié)合公司實際情況做出調(diào)整，并不斷推陳出新。10、對部門主任級以下員工有直接提議任免權(quán)。培訓(xùn)師傅工作職責職位：培訓(xùn)師傅直屬下屬：鐘房部長、鐘房、技師主要職責：1、直接經(jīng)理負責，全面負責本部門新老技師的培訓(xùn)工作。2、負責培訓(xùn)本部門技師禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范、按摩手法及技師對公司的認識。3、負責培訓(xùn)本部門技師的公關(guān)技巧，讓技師學(xué)會推銷自己和讓客人享受最好的服務(wù)。4、負責培訓(xùn)本部門技師對公司運作的了解，規(guī)章制度、出品、消費情況、設(shè)備的使用。5、了解本部門技師的心態(tài)，上鐘情況，做好技師的思想工作，及時向部門主管匯報技師工作。6、按時參加部門全會，完成上司的工作指令

5、，做好上傳下達的工作。7、嚴于律已，獎罰分明，對技師一視同仁，搞好團結(jié)和睦、公平競爭的工作氣氛。8、制定培訓(xùn)計劃，嚴格按照要求培訓(xùn)效果，保證技師上崗前全面合格。9、不定期對技師各項技能過行抽查，保證技師服務(wù)水平。10、協(xié)助鐘房部長落實各項規(guī)章制度的實施，監(jiān)督每位技師的行為規(guī)范及服務(wù)。11、研究同行業(yè)服務(wù)技巧的趨勢，根據(jù)本公司的實際情況，對技師手法要常有創(chuàng)新，保持本部門的經(jīng)營特色。樓面主任工作職責職位：樓面主任直屬上司：營業(yè)經(jīng)理直轄下屬：樓面部長、客戶部長主要職責：1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理負責和管理部門的日常工作，按照部門經(jīng)理的工作指令，貫徹落實公司各項規(guī)章制度，保證各項工作順利進行。

6、2、制定工作計劃，安排本部門部長級以下的崗位具體工作內(nèi)容，職責規(guī)范，并監(jiān)督本部門部長的工作。3、培訓(xùn)員工開源節(jié)流意識，抓好部門內(nèi)部成本控制。4、充分調(diào)動部長的工作積極性，督導(dǎo)管理人員工作，通過部長監(jiān)督員工的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，定期抽查下屬崗位的工作情況，做到獎罰分明。5、抓好思想教育工作，制定培訓(xùn)計劃，安排對下屬進行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之達到公司要求的業(yè)務(wù)水平。6、及時收集和征求客人的總見和建議，處理客人投訴，分析服務(wù)質(zhì)量及管理中存在的問題，并提出整改措施和及時上報給經(jīng)理。7、參加部門例會和其他會議，主持員工例會，聽取員工反映問題并及時總結(jié)上報。8、每日向本部門經(jīng)理匯報工作，將部門存在的問題

7、提出討論，并尋求解決方案，以求不斷改進。9、不定期對下屬的工作質(zhì)量進行抽查。10對部長級以下員工有提議任免權(quán)。樓面部長工作職責職位：樓面部長直屬上司：樓面主任直屬下屬：樓面服務(wù)員、水吧、PA員主要職責：1、直接對上司負責，負責每天當班分管區(qū)域的各項工作，保證區(qū)域工作運作正常。2、每日準時召開班前工作安排會，檢查服務(wù)人員的儀容儀表，按工作崗位分配民員就崗。3、熟悉部門的各項工作制度、設(shè)施、設(shè)備使用操作流程。4、檢查區(qū)域營業(yè)前的準備工作