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《閎博:nlp銷售培訓(xùn)》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
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4、品說服給客戶并讓他接受,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要說服下屬,讓他成功而且高效地完成交待下去的任務(wù),一個(gè)下屬要說服領(lǐng)導(dǎo),讓他接受一個(gè)好的提議,而有可能領(lǐng)導(dǎo)卻一直看不到這提議的價(jià)值,或是你在說服妻子,或是說服老公,說服子女,說服長輩。在我們一生中,我們總是不斷地要提出自己的想法,并力圖說服別人接受我們,以達(dá)到我們自己的目的,這就是銷售,可見它是我們每時(shí)每刻都會(huì)面對(duì)的話題,還不僅僅只限于工商業(yè)界相關(guān)的人士?! ∧俏覀冊阡N售當(dāng)中,當(dāng)面對(duì)客戶,最常遇到的是什么問題呢?是懷疑、抵觸、拒絕、不合作……,可這說明什么?說明我們總是把焦點(diǎn)放在對(duì)方身上,我們一直想做
5、的事,就是改變對(duì)方,讓他合作,讓他聽話,讓他如何如何。請(qǐng)問:“一個(gè)人可以改變另一個(gè)人嗎?”當(dāng)戴老師問我們時(shí),我們異口同聲答到:“不可以!”可見我們心里明明是知道的,然而,卻又情不自禁地總想那么去做,總想著要改變對(duì)方,這豈不是一個(gè)很大的誤區(qū)? 當(dāng)我們力圖要改變對(duì)方時(shí),到最后,結(jié)果只有一個(gè):失敗!而我們不斷重復(fù)著失敗時(shí),內(nèi)心的感受是什么呢,那也只有一個(gè):挫?。‰S之而生的就是,當(dāng)我要去面對(duì)客戶時(shí),我內(nèi)心自然就會(huì)感到壓力,會(huì)擔(dān)心,會(huì)害怕,會(huì)不舒服,焦慮也就隨之產(chǎn)生。 當(dāng)然,也有銷售員是很優(yōu)秀的,總能出色地完成業(yè)績,可做到100萬時(shí)
6、,領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)要求做到200萬,好不容易做到200萬時(shí),領(lǐng)導(dǎo)又會(huì)要求做到250萬,企業(yè)的期望是無止境的,我們又是不斷被要求著的,最后承擔(dān)著巨大壓力的,還是我們自己?! ∽鳛殇N售員還有一種常見的狀況是:沒有心情,不想去做。明明知道有一個(gè)重要的客戶要拜訪,有一個(gè)重要的電話要打,有一個(gè)重要的事情要做,可是,我就是沒有心情,我知道我應(yīng)該做,可是我不想做,我沒有情緒去做。你會(huì)發(fā)現(xiàn),應(yīng)該做的與喜歡做的,往往在兩頭,內(nèi)心充滿矛盾,充滿無奈。 作為銷售員還有一種狀態(tài)是:沒有方法,不知道該怎樣去做?內(nèi)心充滿了熱情與干勁,喊著“我是最棒的”而勇往直
7、前,結(jié)果沖到最前頭,卻總是頭破血流。滿腔熱血,卻有心無力,革命尚未成功,自己倒成了革命烈士。 作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),如果只知道激勵(lì)下屬要去成功,卻不能給出一個(gè)能夠成功的具體方法,到最后結(jié)果會(huì)是怎樣的?這個(gè)團(tuán)體就始終總是散的,這個(gè)月走掉三分之一,下個(gè)月又走掉三分之一,再下個(gè)月又走掉三分之一,人才并沒有成長,企業(yè)最終也沒得到提升。 其二:銷售的成功取決于客戶的好感 那么,我們該如何去做呢?該怎樣才能不改變對(duì)方,同時(shí)還能得到我要的?有沒有方法? 戴老師為我們提供了一個(gè)數(shù)據(jù):1998年,美國全國統(tǒng)計(jì),所有不經(jīng)過人而達(dá)
8、成的銷售,只占了總銷售的3%??梢?,那些通過傳單、信件、報(bào)刊、雜志、以及電視,所有這些不經(jīng)過人而進(jìn)行直接銷售的方式,其銷售成功所占的份額,其實(shí)是很低很低的?! 〕诉@比例之外,其它97%的銷售額又是如何做成的?你會(huì)發(fā)