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《銷售人員實戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)(張玉培訓(xùn)師)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、張玉講師培訓(xùn)對象：渠道銷售及管理人員培訓(xùn)時間：3天培訓(xùn)目的：充實戰(zhàn)斗在第一線的銷售人員的專業(yè)理論知識及銷售技巧，全面提升銷售人員對市場的把握、客戶的管理以及提升銷售談判技巧。培訓(xùn)收益：★使受訓(xùn)人員掌握優(yōu)秀銷售人員應(yīng)具備的態(tài)度★使受訓(xùn)人員掌握專業(yè)的銷售知識★通過實戰(zhàn)演練使銷售人員掌握銷售談判實用技巧★提升銷售人員市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能力★建立卓越的客戶服務(wù)的理念以及技巧培訓(xùn)方式：理論講解＋案例分析＋實戰(zhàn)演練培訓(xùn)內(nèi)容：單元一市場渠道準(zhǔn)備與開發(fā)培訓(xùn)目標(biāo)：通過本單元的培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員從銷售的ASK（態(tài)度、知識、技巧）各方面有一個深入的了解與掌握，增強自身的銷售力。同時，充分了解市場渠道開發(fā)的各項實用
2、技巧，增強開發(fā)的有效性1、銷售人員基本知識與素養(yǎng)★重視銷售基礎(chǔ)：企業(yè)、產(chǎn)品、態(tài)度、知識、技能建立他信力★從4P到4C的啟示★銷售人員必備素質(zhì)：成就導(dǎo)向、適應(yīng)能力、主動性、人際理解、關(guān)系建立、服務(wù)精神、收集信息★銷售高手六大定律：堅信定律、期望定律、情緒定律、吸引定律、間接效用定律、相關(guān)定律2．優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)五步法――目標(biāo)設(shè)定技巧：★何為有效的目標(biāo)――SMART★如何設(shè)定有效的目標(biāo)★如何有效實現(xiàn)目標(biāo)★市場潛力的考慮方面★目標(biāo)客戶潛力的考慮方面★案例與演練：目標(biāo)有效嗎？3．優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)五步法――給優(yōu)質(zhì)客戶畫像★他是誰？★他在哪？4．優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)五步法――高手重視準(zhǔn)備工作（銷售前準(zhǔn)備技巧）★
3、銷售人員的基礎(chǔ)準(zhǔn)備★銷售區(qū)域狀況的準(zhǔn)備★客戶的準(zhǔn)備★銷售產(chǎn)品的準(zhǔn)備★銷售方式的準(zhǔn)備★針對工程客戶開發(fā)的準(zhǔn)備工作2．優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)五步法――尋找潛在客戶技巧★“MAN”的具體應(yīng)對對策★有效的挖掘和接觸潛在客戶★工程客戶的尋找與甄別技巧3．優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)五步法――客戶接近★AIDE的運用★有效的客戶接近★客戶接近的準(zhǔn)備★電話營銷技巧★信函接近技巧★直接拜訪客戶技巧★案例與演練：一次有效的電話拜訪單元二銷售談判技巧培訓(xùn)目標(biāo)：通過本單元的培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員了解與不同性格特征的人的溝通與談判技巧，以實戰(zhàn)演練的方式使參訓(xùn)人員能夠善于整合各種優(yōu)勢資源提升銷售談判能力。1、不同類型性格人的特點與溝通★權(quán)威
4、型的特點以及溝通策略★分析型的特點以及溝通策略★親切型的特點以及溝通策略★表現(xiàn)型的特點以及溝通策略2、談判的四大法寶：★權(quán)勢★時間★信息★善于運用幽默3、高效溝通的技巧★溝通的四大秘訣★高效溝通的七個C★有效溝通的方法★高效溝通的步驟4、銷售控詢――有效挖掘需求★開放式詢問★封閉師詢問★傾聽技巧★案例與演練：買電腦5、產(chǎn)品介紹與呈現(xiàn)★FABE法則運用★善用銷售建議書★案例與演練：您的產(chǎn)品要如何介紹？1、異議處理技巧★正確對待客戶異議★異議處理步驟與技巧★價格異議處理技巧2、有效締結(jié)3、大客戶營銷★大客戶的特點★大客戶銷售流程★大客戶銷售——競爭的態(tài)勢與我們的策略單元三渠道管理培訓(xùn)目標(biāo)
5、：通過本單元的培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員樹立卓越的服務(wù)理念，了解什么是真正有效的服務(wù)以及掌握必備的技巧，并在此基礎(chǔ)上掌握渠道管理技巧提升客戶管理能力。1、樹立卓越服務(wù)的理念★案例與演練：賣大米2、服務(wù)的四層次★基本服務(wù)★滿意服務(wù)★超值服務(wù)★感動服務(wù)★案例與演練：賣場服務(wù)的演變3、成功客服必備技巧★客戶滿意策略★提升客戶忠誠水平策略★客戶投訴處理策略★案例與演練：如何將你的服務(wù)信息有效傳給“他”4、客戶管理實務(wù)★客戶管理與銷售計劃實現(xiàn)技巧★客戶銷量管理★客戶庫存管理★客戶回款管理5、渠道風(fēng)險防控與渠道優(yōu)化★渠道風(fēng)險與防控★渠道優(yōu)化策略張玉講師§中國著名培訓(xùn)師§TTT企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練導(dǎo)師§PTT職業(yè)
6、培訓(xùn)師訓(xùn)練導(dǎo)師§卓越員工心態(tài)培訓(xùn)專家§國家級高級企業(yè)培訓(xùn)師§山東大學(xué)工商管理碩士MBA§國家級高級人力資源管理師§中國海洋大學(xué)職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)師§赫曼斯（中國）咨詢特邀培訓(xùn)師§中華講師網(wǎng)特聘培訓(xùn)講師§淘課網(wǎng)簽約培訓(xùn)師§華人500強講師§多家企業(yè)高級咨詢顧問§數(shù)百家企業(yè)戰(zhàn)略咨詢顧問張玉講師簡歷張玉老師從企業(yè)基層做起，曾先后任職某國有大型集團培訓(xùn)經(jīng)理，某世界500強外資企業(yè)高級培訓(xùn)經(jīng)理等職位。張玉老師積累了豐富實踐經(jīng)驗，既熟知企業(yè)運作規(guī)律掌握企業(yè)管理的實戰(zhàn)技巧，又能夠多方面多渠道的了解現(xiàn)代管理最新信息洞察企業(yè)管理發(fā)展動態(tài)。出于對企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)事業(yè)研究的專注與熱愛，張玉老師毅然投身于管理咨
7、詢、培訓(xùn)領(lǐng)域，多年來致力于TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，企業(yè)執(zhí)行力實戰(zhàn)培訓(xùn)，顧問式銷售實戰(zhàn)培訓(xùn)，企業(yè)中高層管理技能提升培訓(xùn)，員工職業(yè)化素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)的研究。在多年的咨詢、培訓(xùn)過程中，張玉老師一貫堅持以“實效”為導(dǎo)向，堅持“實驗田”原則，在為客戶提供的培訓(xùn)/咨詢服務(wù)中運用的多數(shù)管理原則與方法都是在實踐中反復(fù)使用，并獲得成效的。同時，張玉老師還在培訓(xùn)中堅持“練為戰(zhàn)、學(xué)為用”的指導(dǎo)精神，使學(xué)員將練習(xí)、討論、發(fā)言、角色扮演相結(jié)合，融入真實的管理情境親自體驗、演練其所學(xué)的知
