配送中心管理與運作（第三版）配送中心管理與運作試題庫答案

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1、第一章配送中心概述一、名詞解釋1．共同配送共同配送是指在資源共享的觀念下建立企業(yè)聯(lián)盟，以配送共同化的合作方式達到最低成本，提高獲利能力，提升配送效率。2．商流商流是指轉(zhuǎn)移商品所有權(quán)的活動，即商品通過交易活動，由一方轉(zhuǎn)讓給另一方，其研究對象是商品交換活動的全過程。3．物流物流包括從生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部原材料、配件的采購供應(yīng)開始，經(jīng)過生產(chǎn)制作過程中的半成品存放、裝卸、搬運和成品包裝，到流通部門或直達用戶后的入庫驗收、分類、儲存、保管、配送、最后送到顧客手中的全過程，以及貫穿物流全過程的信息傳遞和顧客服務(wù)工作的各種技

2、能的整合。它是一個系列動態(tài)流轉(zhuǎn)過程。4．配送中心是從事集貨、加工、分貨、揀選、配貨和組織對特定用戶的送貨業(yè)務(wù)，以高水平實現(xiàn)銷售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通服務(wù)場所和組織。二、單項選擇題1.D2.C3.A4.C5.B6.D7.A三、多項選擇題1.ABCD2.ABC3.AD四、填空題1.配備2.時間3.細化4.專業(yè)化5.手段五、判斷題1.X2.X3.X4.V5.X六、問答題1.經(jīng)濟領(lǐng)域為什么需要配送中心提供服務(wù)？各國政府一系列的經(jīng)濟發(fā)展措施，使經(jīng)濟的高速增長得以實現(xiàn),為配送中心的產(chǎn)生提供了物質(zhì)基礎(chǔ)；68經(jīng)濟的發(fā)展，促使

3、顧客需要的產(chǎn)品數(shù)量越來越多、質(zhì)量越來越好，并且根據(jù)自己的喜好不斷變換需求花樣，產(chǎn)品生命周期日益縮短。對于購買者這種追求完美、享受的需求態(tài)度，生產(chǎn)廠家全力迎合。他們積極開發(fā)新技術(shù)，不斷研制新材料，設(shè)計出大量的新產(chǎn)品，極大地滿足了消費者對產(chǎn)品的不斷需求。隨著新產(chǎn)品層出不窮而帶來的產(chǎn)品周期不斷縮短，企業(yè)界開始推廣“即時生產(chǎn)方式”，要求減少產(chǎn)品庫存及后勤服務(wù)的費用，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，通過加深物流活動的社會化、專業(yè)化程度，降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)利潤。但流通結(jié)構(gòu)卻出現(xiàn)了與商流無法配合的現(xiàn)象。一方面，約有90%的日用

4、工業(yè)消費品和20%的工業(yè)生產(chǎn)資料及絕大部分的農(nóng)產(chǎn)品要通過批發(fā)渠道銷售；另一方面，流通中卻出現(xiàn)了貨流不暢、信息閉塞的局面，生產(chǎn)者難以找到合適的中間商，中間商難以找到合適的生產(chǎn)者，商品流通系統(tǒng)的承載疏通能力不符合當時規(guī)模的商品流通量，商業(yè)網(wǎng)點分散，布局不合理、不協(xié)調(diào)，商品流通系統(tǒng)各要素的組合方式?jīng)]有按照一定數(shù)量進行界定與搭配，流通渠道結(jié)構(gòu)繁雜龐大，運輸成本高，庫存費用大。在這種形勢下，改變傳統(tǒng)的物流方式，采用現(xiàn)代化的物流技術(shù)，進一步提高物流合理化程度自然成了美國實業(yè)界人士的共同要求，不少公司還設(shè)立新的流通機

5、構(gòu)，將原來獨立分散的物流活動統(tǒng)一起來，推出新型的送貨方式。這種資源整合的結(jié)果，使美國整個流通領(lǐng)域的費用和勞動消耗都有了較大幅度的下降。2.如何認識配送中心？配送中心是從事集貨、加工、分貨、揀選、配貨和組織對特定用戶的送貨業(yè)務(wù)，以高水平實現(xiàn)銷售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通服務(wù)場所和組織。配送中心的主要工作是進行貨物配備、供應(yīng)或銷售。它以現(xiàn)代裝配和工藝為基礎(chǔ)，對龐大的商品種類實行嚴格的管理，為了保證供應(yīng)，避免脫銷或缺貨，它利用銷售出庫管理系統(tǒng)和采購入庫管理系統(tǒng)不間斷地進行訂貨、進貨、配送作業(yè)。對于食品類商品，特別是生、

6、鮮食品要求存貨區(qū)保持一定的溫濕度，且進行嚴格的存貨時間控制，使其保持良好的新鮮度及良好的食用品質(zhì)。配送中心是連結(jié)生產(chǎn)與消費的流通結(jié)點，是產(chǎn)生時間和空間效用的物流設(shè)施，在流通中發(fā)揮著調(diào)整生產(chǎn)和消費之間的時間差異、場所差異；提高庫存集約化及作業(yè)管理效率化；提高對顧客服務(wù)水平，保證滿足顧客需求的安全庫存；降低運輸成本；提高物流效率，實現(xiàn)多樣化的流通加工等重大作用。配送中心是物流領(lǐng)域中社會分工、專業(yè)分工進一步細化之后產(chǎn)生的。3.如何理解配送中心的地位。68配送中心是末端物流的結(jié)點設(shè)施與組織。它通過有效的組織配貨

7、和送貨，使資源的最終端配置得以完成，其在流通中的經(jīng)濟地位十分重要。（1）配送中心的銜接地位在經(jīng)濟生活中，企業(yè)和用戶始終存在著諸多差異：一是產(chǎn)品品種、數(shù)量差異。二是產(chǎn)銷空間差異。三是產(chǎn)銷時間差異。針對上述供需矛盾，配送中心利用自己的專門設(shè)施，集物流、商流、信息流為一體的完善功能，通過開展貨物配送活動，把各種工業(yè)品和農(nóng)產(chǎn)品直接運送到用戶手中，客觀上起到了生產(chǎn)和消費的媒介作用。同時，配送中心還可以集合產(chǎn)需雙方多家用戶的業(yè)務(wù)量，進行大量采購，大量配送，合理儲存和合理運輸，使供需企業(yè)的購貨成本和銷貨成本得以大幅度

8、降低。另外，通過集貨和儲存貨物，配送中心又起到了平衡供求的作用，有效的解決了季節(jié)性貨物的產(chǎn)需銜接問題。（2）配送中心的指導(dǎo)地位由于配送中心在物流系統(tǒng)中處于直接面對顧客的地位，因而它不僅承擔直接對用戶服務(wù)的功能，還根據(jù)客戶的要求，起著指導(dǎo)全物流過程的作用?，F(xiàn)代流通中的配送中心，是順應(yīng)流通的需要產(chǎn)生并發(fā)展起來的?，F(xiàn)代流通要求進入流通領(lǐng)域營銷渠道中的企業(yè)按需生產(chǎn)和銷售，以滿足消費者的需要為企業(yè)經(jīng)營宗旨。為此處于營銷渠道中的供應(yīng)商、生產(chǎn)者和中間商，