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《消除銷售渠道沖突與互斥的電子商務(wù)模型研究4[1][1].29》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、消除銷售渠道沖突與互斥的電子商務(wù)模型研究目錄一、項(xiàng)目研究的科學(xué)依據(jù)及意義21、科學(xué)意義和社會(huì)應(yīng)用前景32國(guó)內(nèi)外研究概況、水平和發(fā)展趨勢(shì)33、學(xué)術(shù)特色,立論依據(jù)44、經(jīng)濟(jì)效益分析及社會(huì)效益和分析4二、研究?jī)?nèi)容51、具體研究?jī)?nèi)容和重點(diǎn)解決的關(guān)鍵技術(shù)問題52、技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)53、預(yù)期達(dá)到的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)6三、研究方案71、方案的可行性論證72、研究方法和技術(shù)路線83、可能遇到的問題和解決方法8四、預(yù)期研究成果及預(yù)期應(yīng)用前景99消除銷售渠道沖突與互斥的電子商務(wù)模型研究一、項(xiàng)目研究的科學(xué)依據(jù)及意義1.科學(xué)意義和社會(huì)應(yīng)用前景科學(xué)意義:目前,市場(chǎng)中存在三種銷售渠道模式,即子
2、目錄、企業(yè)與分銷商、網(wǎng)絡(luò)銷售。但是網(wǎng)絡(luò)銷售不能更好的應(yīng)用的原因就是企業(yè)與分銷商和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在沖突與互斥問題,即只要公司網(wǎng)站上的銷售干擾了現(xiàn)有的銷售店鋪,就會(huì)發(fā)生這種渠道沖突。導(dǎo)致了網(wǎng)上銷售直接影響了分銷商的銷售業(yè)績(jī)。無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外,都存在這樣的問題。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的銷售模式是很難改變的,所以解決了這個(gè)沖突與互斥問題是在銷售上的另一個(gè)飛躍。在這樣一個(gè)信息時(shí)代,充分的利用網(wǎng)絡(luò)的快捷,高效率的特點(diǎn),真正開發(fā)出網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)價(jià)值,也能達(dá)到贏得利潤(rùn)的目的。社會(huì)應(yīng)用前景:把電子商務(wù)這一網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)應(yīng)用于企業(yè)與分銷商之間,用虛擬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)部分的代替分銷商,能夠更好的使企業(yè)發(fā)
3、展,向更高的層次靠近,減少不必要的成本消耗,收獲更大的利潤(rùn),從而獲得向更高層次發(fā)展的資本,加快發(fā)展的腳步。而在分銷商方面,分銷商不僅減少了一些負(fù)擔(dān),反而獲得了更大的利潤(rùn),這樣,分銷商會(huì)非常樂意的,而在整個(gè)電子商務(wù)業(yè),一旦企業(yè)真正的發(fā)展起電子商務(wù),整個(gè)的電子商務(wù)也才算是真正的發(fā)展起來(lái)了,電子商務(wù)業(yè)也會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好。(1)我國(guó)目前企業(yè)與分銷商之間存在著地域的問題,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打破了地域問題。一個(gè)企業(yè)可能在不同的地方有不同的分銷商,我們可以在總部設(shè)置一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò),如果客戶從此網(wǎng)站購(gòu)買此產(chǎn)品,企業(yè)根據(jù)客戶的地址,將此次的銷售額歸給他所在的分銷商。如果這個(gè)客戶不
4、屬于企業(yè)的任何一個(gè)分銷商所在地址,則此次銷售額歸企業(yè)所有。然后企業(yè)和它的分銷商進(jìn)行聯(lián)系,然后選擇就近的分銷商讓分銷商派人進(jìn)行送貨,既節(jié)省了時(shí)間也節(jié)省了費(fèi)用。(2)我國(guó)目前企業(yè)獲得相應(yīng)的信息是通過分銷商人員的反饋,這難免存在信息的不準(zhǔn)確性,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決了信息過濾的問題。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)可以建立一個(gè)客戶直接反饋信息的平臺(tái),避免了信息的過濾,使企業(yè)更好的滿足客戶的需求,更加的明確了企業(yè)的發(fā)展方向。(3)我國(guó)目前存在庫(kù)存量的問題,即分銷商如果有剩余,就會(huì)返回總部。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以解決這個(gè)問題,可以讓總部直接進(jìn)行調(diào)配,因?yàn)椴煌牡貐^(qū)可能因?yàn)槿说牟煌枨螅O聛?lái)大小,規(guī)格,
5、顏色等可能就不一樣??偛靠梢酝ㄟ^與各個(gè)分銷商進(jìn)行聯(lián)系,了解相應(yīng)的情況,讓分銷商之間直接進(jìn)行調(diào)貨,這樣總部就沒有庫(kù)存,也減少了開支。從物流的角度,也就是解決了回流,反流的問題。(4)售后服務(wù)方面,9我國(guó)目前的售后服務(wù)水平其實(shí)并沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),顧客在購(gòu)買完物品時(shí),企業(yè)并不能完全的保證售后服務(wù),顧客經(jīng)常為售后服務(wù)而苦惱,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以解決這個(gè)問題,各科不用再親自去分銷商那里,而是自己可以直接在網(wǎng)上與企業(yè)總部面對(duì)面,企業(yè)能夠?qū)I(yè)的為顧客解決問題,辦理成功之后,企業(yè)會(huì)把信息告知分銷商,由分銷商送貨上門,達(dá)到讓顧客滿意的效果。
2.國(guó)內(nèi)外研究概況、水平和發(fā)展趨勢(shì)國(guó)內(nèi):
6、在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)始于1997年,那時(shí)電子商務(wù)還處于初級(jí)階段,對(duì)交易手段、范圍、交易人數(shù),安全認(rèn)證均處于初級(jí)探索過程。到了21世紀(jì),電子商務(wù)進(jìn)入各個(gè)領(lǐng)域,雖然電子商務(wù)得到了飛速發(fā)展,但是上網(wǎng)群體仍然繼續(xù)集中在70后80后90后,所以對(duì)于傳統(tǒng)的銷售模式是不能取消的。目前企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的問題及模型第一:現(xiàn)有店面運(yùn)作形式單一,運(yùn)營(yíng)商通過傳統(tǒng)的運(yùn)輸形式來(lái)與總部聯(lián)系,進(jìn)而達(dá)到與總部連接的目的,需要經(jīng)過向總部訂貨,發(fā)出訂單,由總部統(tǒng)一配貨,在配貨的過程中,總部?jī)H能根據(jù)各地區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)送貨物,而不能達(dá)到分配貨物均勻,傳統(tǒng)分配方式使得專賣店銷售量通過傳統(tǒng)途徑進(jìn)行運(yùn)輸和抵達(dá)
7、,不但浪費(fèi)時(shí)間,也加大了成本。第二:在售后服務(wù)方面,在客戶購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),可能因?yàn)榇笮?,質(zhì)量等一系列問題到分銷商那里退貨,由于我國(guó)目前對(duì)人員培訓(xùn)還不是特別的充分,所以難免會(huì)發(fā)生口角,所以溝通問題也是經(jīng)營(yíng)存中存在的問題。第三:存在著地域問題。9每個(gè)消費(fèi)者都不僅僅是一個(gè)單一的購(gòu)買者,而是一個(gè)購(gòu)買群體!原始購(gòu)買方法中忽略了單一消費(fèi)者發(fā)展二度人脈的機(jī)會(huì),將企業(yè)的潛在消費(fèi)者抹殺殆盡,沒有實(shí)現(xiàn)跨地域的銷售渠道。第四:網(wǎng)上的銷售影響了專賣店的銷售額,由于網(wǎng)絡(luò)買賣的出現(xiàn),原本由二級(jí)銷售商進(jìn)行銷售的銷售份額由總部直接進(jìn)行接管影響了總部的經(jīng)濟(jì)效益,這是目前銷售模式存在的主要沖突
8、問題。國(guó)外:這個(gè)問題不僅僅是國(guó)內(nèi)個(gè)別企業(yè)和商家的沖突,而是國(guó)際公認(rèn)的問題。例如,